24M Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Mi sono registrato e ho depositato il mio account ora è pari a 6600 Non ho avuto alcun bonus e ho fornito i miei dettagli e inviato numerose e-mail e ora nessuna risposta. Ho anche registrato un reclamo con il consiglio di gioco d'azzardo curaçao, questo aiuterà e puoi aiutarmi ulteriormente per favore.

Caro Gionatan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Potresti avvisare quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e richiedere la verifica dell'account?

Inoltre, secondo le nostre informazioni, 24Monaco Casino opera senza licenza https://casino.guru/24m-casino-review . Non sono sicuro che contattare la Licensing Authority sarebbe di qualche aiuto.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Ciao

Ora ho ricevuto una risposta dall'assistenza clienti che mi chiedeva di inviare la carta di debito che ho usato per depositare che ho inviato coprendo il numero 6 centrale e cc. Detto questo il mio account è stato definitivamente sospeso ma rimango aperto per prelevare i miei fondi quindi vediamo cosa succede nei prossimi giorni.

Grazie

Jonathan

Grazie mille, Jonathan, per la tua risposta. Aspetterò pazientemente un aggiornamento. Per favore tienimi informato.

Quindi ora ho un prelievo in sospeso ma hanno limitato il prelievo a £ 500 e ora hanno bloccato il mio indirizzo e-mail, ci sono organi governativi per questi e vale la pena richiedere un addebito dalla mia banca o segnalarlo come frode?

Sfortunatamente, poiché il casinò opera senza una licenza valida, non esiste alcuna autorità a cui rivolgersi.

L'unica raccomandazione da parte nostra è di contattare un sito web indipendente https://mychargeback.com/ . Questa società cercherà di negoziare con la banca e di organizzare uno storno di addebito fino a 90 giorni dalla transazione. Sfortunatamente, c'è un problema, se scegli in questo modo potresti incontrare difficoltà con altri casinò in futuro.

Ho capito bene che le tue vincite sono state suddivise in più rate di £ 500?

Quindi ho 500 in sospeso, quindi hanno effettivamente risposto e hanno detto che posso ritirarne un altro dopo questo, ma è in sospeso da 3 giorni ora, quindi darò un'occhiata all'altra opzione se non viene elaborata oggi

Capisco. Per favore tienimi informato.

Piacevolmente sorpreso di ricevere il mio primo prelievo oggi, ti terrò aggiornato sui restanti 6100

Perfetto. Sono felice che tu abbia ricevuto il tuo primo prelievo. Per favore, tienimi aggiornato sui restanti. Grazie in anticipo.

Ciao Lmwoods33,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?

Sì, ora 3 prelievi rallentano i pagamenti e le risposte ma non possono davvero lamentarsi hanno fatto tutto ciò che hanno detto finora ma rimangono ancora molti soldi da prelevare, quindi si spera che continui allo stesso modo

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Lmwoods33, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronela

Casino.Guru

PS: Non esitate a contattarmi e a richiedere la riapertura del reclamo se i pagamenti si fermano. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .