24M Casino - Der Spieler hatte technische Schwierigkeiten.

Ich bin kürzlich dem 24monaco Casino beigetreten und habe das "brennende Verlangen" von Microgaming gespielt. Bisher hat jeder einzelne Bonus unterbezahlt. Ich habe es zum ersten Mal bei meiner zweiten Einzahlung bei ihnen bemerkt. Der Spiel-Short hat mich bei 2 Boni um 31 £ verändert, also habe ich mich beschwert und dann gedroht, mein Konto zu schließen. Sie haben mir tatsächlich 31 £ zurückerstattet. Es geschah dann wieder in einem viel größeren Maßstab. Ja, ich weiß, dass Sie denken werden, "warum um alles in der Welt weiter spielen". Sie werden sich bewusst sein, dass jeder, der auf diesen Websites ist, ein Problem hat. Alle Curacao-Websites sind im Allgemeinen Abschaum und werden Sie für jeden Cent betrügen, aber die problematischen Spieler brechen & Konten bei ihnen eröffnen. Dies ist die erste Nicht-Gamstop-Site mit Microgaming, meinem Lieblingsspielanbieter und insbesondere Burning Desire, einem meiner absoluten Favoriten. Also habe ich weitergespielt und der Bonus wurde jedes Mal falsch ausgezahlt, obwohl ich jedes Mal 24monaco kontaktiert habe , indem ich ihnen Datum und Uhrzeit zur Verfügung stelle und sie schließlich mit Wett-IDs versorge, was ich sorgfältig gemacht habe, indem ich meine Kontoauszüge durchgesehen und jede ID kopiert habe, die einer Bonuszahlung ähnelte. Ich habe sie darauf hingewiesen, dass einige IDs möglicherweise keine Boni sind, aber mindestens 12 der 16 von mir gesendeten Wett-ID-Nummern waren 100% Boni und sie haben meine Bitten, dieses Problem zu untersuchen, ignoriert. Dies trotz der Anweisung, ihnen Daten, Zeiten und Wett-IDs mitzuteilen. Ich habe bisher fast £ 600 bei 24monaco eingezahlt und ich glaube, ich wurde durch den brennenden Wunschbonus für fast £ 300 kurzzeitig verändert. Jeder Rat oder jede Information wäre sehr dankbar. Danke vielmals. Graeme.

Lieber Graeme,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und die Sitzungs-IDs weitergeleitet haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrer schlechten Erfahrung zu hören. Könnten Sie bitte die Screenshots und die relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an meine E-Mail-Adresse petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Verstehe ich es richtig, dass die Auszahlungen aufgrund technischer Probleme nicht richtig berechnet wurden?

Ich werde dann das Casino kontaktieren und sie nach ihrem Standpunkt fragen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ja, jeder Bonus wurde falsch berechnet. Zum Beispiel ein Bonus, den ich getroffen habe, der Saldo ging tatsächlich auf und ab, als die Bonusgewinne hinzugefügt wurden? Sie sehen, mit 'Brennender Wunsch' wird das Geld beim Spielen des Bonus hinzugefügt, nicht eine Pauschale am Ende des Bonus. Ich denke, der schlechteste Bonus, um mich zu unterbezahlen, war ungefähr £ 67. Sie haben keinen Live-Chat. Als diese Boni auftraten, kam ich wütend aus dem Spiel heraus (was ich hasse), besonders wenn Sie heiß laufen und ihnen das Datum und die Uhrzeit dieser unter bezahlten Beträgen mitteilen. Ich ging sofort rasend ins Spiel zurück. Zum Glück bin ich zufällig auf das Abrufen von Wett-IDs gestoßen, entschuldige meine Unwissenheit, aber ich wusste nicht, wie ich sie abrufen kann! Ich habe sogar 24monaco gefragt, wie ich die Wett-IDs erhalte und es gab keine Antwort oder Hilfe von ihnen. Dies ist nicht mein erstes Rodeo in Bezug auf Curacao-Websites und Beschwerden, da ich sagte, ich bin ein problematischer Spieler, der in schwierigen Zeiten auf diese Websites zusteuert. Ich bin erst letzte Nacht zufällig auf euch gestoßen und dachte "Ich habe immer noch die Wettausweise" 24Monaco hat vor über einer Woche jeglichen Kontakt mit mir abgebrochen, nachdem ich gedroht hatte, mich bei einem ADR zu beschweren. Wieder war ich unwissend, dass sie nicht von solchen regiert wurden ein Körper. Ich habe ihnen 600 Pfund von meinem Geld gegeben, ungefähr 150 Pfund wurden bei 'Olympian Gods' gespielt, einem anderen Spiel, das nichts als Verluste war, aber davon wegzukommen. Das Spiel Burning Desire ist entweder eine Raubkopienversion oder es hat einige schwerwiegende technische Probleme. Danke, dass du zurückgekommen bist. Ich habe keine hohen Erwartungen, da 2 der Boni am 9. September in meinem Kopf stecken, einer um 22 Uhr (UK-Zeit) und einer um 22.17 Uhr (UK-Zeit) und ich die Wett-IDs auf meinem Konto nicht finden konnte Aussage? Also weiß ich nicht, ob das Ganze repariert ist? Du fängst an, in Bezug auf diese Casinos aufzugeben, ich habe so oft gegen meine Ecke gekämpft. Vielen Dank für den Versuch. Graeme.

Vielen Dank, Graeme, für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Graeme.

In dieser Situation werde ich mich zuerst an Microgaming wenden, um sicherzugehen, dass es sich um legale Spiele handelt.

Prost Matej.

Wir haben noch keine offizielle Antwort von Microgaming erhalten, aber nach sorgfältiger Prüfung glaube ich, dass die Spiele gefälschte Kopien von Microgaming-Spielen sind.

Ich möchte die Vertreter des Casinos zur Diskussion einladen und sie das seltsame Verhalten der Spiele erklären lassen.

Das wird in Ordnung sein, aber ich glaube nicht, dass Sie irgendwohin kommen werden. Dies ist ein Casino, das Sie an einem Freitagabend über die E-Mail des Kundensupports (kein Live-Chat) kontaktieren und die sich am Montagnachmittag bei Ihnen melden.

Wir möchten das 24Monaco Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Wie ich dachte, Matej, sind sie nur ein weiteres schreckliches Casino, das Menschen blind macht. Ich würde deine Zeit nicht verschwenden, Kumpel. Ich könnte genauso gut mein Geld in Brand setzen. Jede dieser Nicht-Gamstop-Sites betrügt Sie, sie sind alle verdächtig, sie sind nicht vorhanden, RTP ist nicht weniger wichtig oder Sie werden einfach ignoriert. Die Leute sagen, mach mit bei Gamstop, es wird dir helfen. Ich habe maximal 5 Jahre mit ihnen verbracht und es ist die schlimmste Entscheidung, die ich je getroffen habe. Ich habe mich all diesen Curacao-Casinos angeschlossen und Tausende, möglicherweise Zehntausende verloren. Leute da draußen, die verzweifelt daran interessiert sind, sich einem dieser sogenannten Non-Gamstop-Casinos anzuschließen, nehmen bitte meinen Rat an, JEDER von ihnen wird Sie betrügen. Sie haben zwielichtige Spiele, zwielichtiges RTP, zwielichtigen Kundenservice und sie werden NIE bezahlen. Ich habe mich in den 2 Jahren noch nicht von einer einzigen Site in mein Gamstop-Programm zurückgezogen. Durch den Beitritt zu Gamstop habe ich mich gerade bei all diesen Websites angemeldet und systematisch mein Geld verloren. Sie werden von Gaunern geführt. Jede Website bietet Ihnen riesige Boni mit unschlagbaren Einsätzen, von denen einige bis zu 75 × hoch sind. Sie haben auch so viele Regeln in ihre AGB eingewoben, dass Sie sicher sind, eine zu brechen und Ihr Geld zu beschlagnahmen und Ihr Konto zu schließen. Sogenannte Non Gamstop Casino Sites "Alpha-Lösungen, Vega, WG Casino, 765 Casino, Prism Marketing, VG Casinos" VERMEIDEN um jeden Preis. Tatsächlich habe ich alle Websites in den Listen unter "Non Gamstop Casino-Websites" allen beigetreten und sie sind alle Gauner. Zumindest bevor ich mich bei Gamstop anmeldete, gewann ich von Zeit zu Zeit und genoss es, die Slots zu spielen und halbwegs anständige Beträge abzuheben. Ja, es fing an, mich zu besiegen und ich wurde ein problematischer Spieler, also trat ich Gamstop für die maximale Laufzeit bei, aber ich traf eine vorschnelle Entscheidung, ich hatte fast 18 Stunden lang gedreht, mir wurde der Schlaf entzogen, ich verlor viel Geld und ich war es viel zu voreilig bereute ich sofort meine entscheidung. Sobald du bei Gamstop bist, kannst du nicht mehr zurück, es ist in Stein gemeißelt und ich habe noch 3 Jahre Zeit. Ich habe mich allen Non-Gamstop-Sites angeschlossen, in der Hoffnung, dass eine anständig ist ... aber sie sind alle Abschaum. Es ist das letzte Mal, dass ich das mache. Ich muss mein Leben neu aufbauen und weitermachen. Prost, dass du trotzdem versucht hast zu helfen.

Es tut mir sehr leid, Graeme; Sie reagieren nicht.

Ich verstehe dich vollkommen. Die Bewertung dieses Casinos spricht für sich. Nicht alle Curacao / Nicht-Gamstop-Casinos sind schlecht. Bitte überprüfen Sie sie auf unserer Website oder auf mehreren Websites, bevor Sie sich entscheiden, erneut zu spielen.

Leider können wir in Ihrem Fall Ihre Beschwerde als Warnung an andere Spieler veröffentlichen und diesem Casino weitere schwarze Punkte geben. Es tut mir noch einmal leid, dass wir Ihnen nicht mehr helfen konnten.