24M Casino - Il giocatore ha riscontrato difficoltà tecniche.

Di recente sono entrato a far parte del casinò 24monaco e ho giocato al "desiderio ardente" di microgaming Finora ogni singolo bonus è stato sottopagato. L'ho notato per la prima volta al mio secondo deposito con loro, il gioco short mi ha cambiato di £ 31 su 2 bonus, quindi mi sono lamentato, poi ho minacciato di chiudere il mio account e mi hanno effettivamente rimborsato £ 31. Poi è successo di nuovo su una scala molto più grande. Sì, lo so che starai pensando "perché diavolo continua a giocare" Sarai ben consapevole che chiunque sia su questi siti ha un problema, tutti i siti di Curacao sono generalmente feccia e ti trufferanno per ogni centesimo, ma il problema dei giocatori d'azzardo si rompe e aprire conti con loro. Questo è il primo sito non Gamstop che ha avuto microgaming, il mio fornitore di giochi preferito e in particolare Burning Desire, uno dei miei preferiti di tutti i tempi ... quindi ho giocato e il bonus pagato in modo sbagliato ogni volta, nonostante abbia contattato 24monaco ogni volta che è successo , fornendo loro date e orari e poi alla fine fornendo loro gli ID delle scommesse che ho fatto scrupolosamente esaminando i miei estratti conto e copiando ogni ID che assomigliava a un pagamento bonus, questo strumento mi ha fatto ore. Ho fatto notare loro che alcuni ID potrebbero non essere bonus, ma almeno 12 dei 16 numeri di identificazione della scommessa che ho inviato loro erano bonus del 100% e hanno ignorato le mie richieste di indagare su questo problema. Questo nonostante sia stato istruito a fornire loro date, orari e ID delle scommesse. Finora ho depositato quasi £ 600 con 24monaco e credo di essere stato subito cambiato dal bonus desiderio ardente di quasi £ 300. Qualsiasi consiglio o informazione sarebbe molto apprezzato. Grazie molto. Graeme.

Caro Graeme,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo e per inoltrare gli ID delle sessioni. Mi dispiace molto sentire della tua brutta esperienza. Per favore, potresti inoltrare gli screenshot e qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò al mio indirizzo email petronela.k@casino.guru ?

Ho capito bene che a causa di problemi tecnici i pagamenti non sono stati calcolati correttamente?

Contatterò quindi il casinò e chiederò loro il loro punto di vista. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Sì, ogni bonus è stato calcolato in modo errato. Ad esempio, un bonus che ho ottenuto, il saldo stava effettivamente aumentando e diminuendo quando venivano aggiunte le vincite bonus? Vedi, con "Burning desire" i soldi vengono aggiunti mentre giochi il bonus, non una somma forfettaria alla fine del bonus. Penso che il peggior bonus per pagare meno di me sia stato di circa £ 67. Non hanno chat dal vivo, quindi mentre si stavano verificando questi bonus, stavo uscendo con rabbia dal gioco (cosa che odio) soprattutto se sei a caldo e informandoli la data e l'ora di questi importi sotto pagati. Stavo tornando subito in gioco freneticamente. Per fortuna per caso mi sono imbattuto in come recuperare gli ID delle scommesse, scusa la mia ignoranza ma non sapevo come recuperarli! Ho anche chiesto a 24monaco come posso ottenere gli ID scommessa e non c'è stata alcuna risposta o aiuto da parte loro. Questo non è il mio primo rodeo riguardante i siti di Curacao e le lamentele, poiché ho detto che sono un giocatore d'azzardo problematico che orbita verso questi siti quando i tempi sono duri. Sono venuto su voi ragazzi la scorsa notte per puro caso e ho pensato "ho ancora gli ID scommessa" 24Monaco ha interrotto tutti i contatti con me più di una settimana fa dopo che ho minacciato di lamentarmi con un ADR, ancora una volta ignoravo che non fossero governati da tali un corpo. Ho dato loro £ 600 dei miei soldi, circa £ 150 sono stati giocati su `` Olympian gods '', un altro gioco che non era altro che perdite, ma per sfuggire, il gioco Burning Desire è una versione pirata o ha alcuni gravi problemi tecnici. Grazie per essere tornato. Non ho grandi aspettative perché 2 dei bonus mi sono rimasti in testa il 9 settembre, uno alle 22:00 (ora del Regno Unito) e un altro alle 22.17 (ora del Regno Unito) e non sono riuscito a trovare gli ID della scommessa sul mio account dichiarazione? Quindi non so se tutto è stato risolto? Inizi a rinunciare a questi casinò, ho combattuto contro il mio angolo così tante volte. Molte grazie per averci provato. Graeme.

Grazie mille, Graeme, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Graeme.

In questa situazione contatterò prima la Microgaming giusto per essere sicuro che si tratti di giochi legali.

Saluti Matej.

Ancora non abbiamo ricevuto alcuna risposta ufficiale da Microgaming ma dopo un attento esame credo che i giochi siano copie false dei giochi Microgaming.

Vorrei invitare i rappresentanti del casinò nella discussione e lasciare che spiegassero lo strano comportamento dei giochi.

Andrà bene, ma non credo che arriverai da nessuna parte. Questo è un casinò che contatti tramite l'e-mail dell'assistenza clienti (nessuna chat dal vivo) il venerdì sera e ti rispondono il lunedì pomeriggio.

Chiediamo al Casinò 24Monaco di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Come pensavo Matej, sono solo un altro casino schifoso che rapina i ciechi. Non sprecherei il tuo tempo, amico. Potrei anche dare fuoco ai miei soldi. Ognuno di questi siti non Gamstop ti truffa, sono tutti giochi sospetti, sono RTP inesistenti, il servizio clienti non potrebbe importare di meno o semplicemente ti ignora. La gente dice che unisciti a Gamstop, ti aiuterà. Ho fatto il massimo 5 anni con loro ed è la peggiore decisione che abbia mai preso. Mi sono unito a tutti questi casinò di Curacao e ho perso migliaia, forse decine di migliaia. Le persone là fuori, che hanno un disperato bisogno di girare e pensare di unirsi a uno di questi cosiddetti casinò non Gamstop, per favore segui il mio consiglio, TUTTI di loro ti trufferanno. Hanno giochi loschi, RTP losco, servizio clienti losco e non pagheranno MAI. Devo ancora ritirarmi da un singolo sito nei 2 anni del mio programma Gamstop. L'adesione a Gamstop mi ha appena fatto ricorrere alla registrazione a tutti questi siti e a perdere sistematicamente i miei soldi. Sono gestiti da criminali. Ogni sito ti offre enormi bonus con scommesse imbattibili, alcuni fino a × 75, hanno anche così tante regole intrecciate nei loro t & c che sei certo di infrangerne uno e ottenere i tuoi soldi confiscati e l'account chiuso. I cosiddetti siti di casinò non Gamstop "Soluzioni Alpha, Vega, casinò WG, casinò 765, Prism marketing, casinò VG" DA EVITARE a tutti i costi. In effetti tutti i siti nell'elenco sotto "Siti di casinò non Gamstop" li ho uniti a tutti e sono tutti truffatori. Almeno prima di iscrivermi a Gamstop, di tanto in tanto stavo effettivamente vincendo e divertendomi a giocare alle slot e prelevare somme decenti. Sì, ha iniziato ad avere la meglio su di me e sono diventato un giocatore problematico, quindi sono entrato a far parte di Gamstop per il periodo massimo ma ho preso una decisione avventata, giravo da quasi 18 ore, ero privato del sonno, ho perso un sacco di soldi e lo ero troppo frettoloso, mi sono subito pentito della mia decisione. Una volta che ti unisci a Gamstop non puoi tornare indietro, è scolpito nella pietra e mi rimangono ancora 3 anni. Mi sono iscritto a tutti i siti non gamstop nella speranza che uno sia decente ... ma sono tutti feccia. È l'ultima volta che lo faccio. Ho bisogno di ricostruire la mia vita e andare avanti. Grazie per aver cercato di aiutare comunque.

Mi dispiace molto, Graeme; non rispondono.

Ti capisco completamente. La valutazione di questo casinò parla da sé. Non tutti i casinò di Curacao / non Gamstop sono pessimi, ti preghiamo di controllarli sul nostro sito Web o su più siti Web prima di decidere di giocare di nuovo.

Sfortunatamente nel tuo caso, possiamo pubblicare il tuo reclamo come avvertimento per gli altri giocatori e dare altri punti neri a questo casinò. Mi dispiace ancora una volta che non siamo stati in grado di aiutarti di più.