24M Casino - Der Spieler möchte sein Casino-Konto schließen.

Hi,

Tool eine Pause vom Glücksspiel aufgrund einer geringfügigen Sucht.

Ich möchte wirklich alle meine Konten schließen, damit ich nicht mehr in Versuchung komme.

Ich habe dieses Casino oben gebeten, mein Konto zu schließen, und sie ignorieren alle meine Anfragen.

obwohl ich sie über mein Problem informiert habe.

Liebe Dalnav,

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe auf der Website des Casinos nach Optionen gesucht, um ein Konto zu schließen und jegliche Korrespondenz mit dem Casino und seinen Diensten abzubestellen, und das habe ich gefunden ( hier ):

„VERANTWORTUNGSVOLLES SPIELEN

...

SELBSTAUSSCHLUSS

Alternativ könnten Sie das Gefühl haben, dass Sie eine längere Spielpause brauchen; in diesem Fall können Sie sich selbst ausschließen. Selbstausschluss bedeutet, dass Ihr Konto für bis zu 30 Tage geschlossen bleibt. Um den Selbstausschluss zu aktivieren, wenden Sie sich mit Ihrer Anfrage bitte per E-Mail an unseren Kundendienst.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Informationen oder Unterstützung zu Selbstausschluss- oder Timeout-Optionen benötigen."

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Geben Sie bei der Beantragung des Selbstausschlusses deutlich den Grund an, warum Sie Ihr Konto deaktivieren möchten, und geben Sie den Zeitraum an. Außerdem sollte die E-Mail „Betreff" deutlich gekennzeichnet und leicht erkennbar sein, da der Casino-Support viele Anfragen pro Tag erhält. Wenn sie also sichtbar gekennzeichnet ist, haben Sie eine bessere Chance, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu erfüllen.

Beispiel:

E-Mail-Betreff: Selbstausschluss

Spielerinfos:

Vorname:

Familienname, Nachname:

Geburtsdatum:

Casino-Login:

E-Mail-Addresse:

"Grüße 24M Casino,

Ich schreibe Ihnen, um Sie darüber zu informieren, dass ich mich sofort von diesem Casino und vom Erhalt von glücksspielbezogenem Marketingmaterial für einen Mindestzeitraum von xxx Monaten/Jahren (lebenslang) ausschließen möchte.

Der Grund, der meiner Entscheidung vorausging, ist xxx

Ich erkenne an, dass ich meinen Selbstausschluss während dieses Zeitraums nicht widerrufen darf und dass der Selbstausschluss nicht vor Ablauf des vereinbarten Zeitraums aufgehoben werden kann."

Bitte senden Sie eine weitere E-Mail an support@24mcasino.com (in der Kopie können Sie mich unter petronela.k@casino.guru CC setzen) und halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo Petonela,

Vielen Dank für deine Hilfe.

Nach Ihrem Rat wurde eine E-Mail gesendet.

das wird hoffentlich das ende sein.

wird Sie aktualisieren.

Perfektes Dalnav. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

Hallo,

Meine E-Mail-Adresse wurde immer wieder angestoßen und das Konto ist noch offen.

Sie haben mich für die Kontaktaufnahme blockiert, weigern sich jedoch, dieses Konto zu schließen.

damit sie von einer Schwäche oder einem Rückfall profitieren können.

Könnten Sie diese E-Mail bitte an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Vielen Dank im Voraus.

Liebe Dalnav,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Entschuldigung für die Verzögerungen.

Ja, ich schicke dir die E-Mail.

Vielen Dank, Dalnav, für die weitergeleitete E-Mail. Bitte versuchen Sie, wie ich bereits empfohlen habe, eine neue E-Mail an support@24mcasino.com zu senden. Ich sehe, dass Ihre E-Mail vom 27. April an eine andere E-Mail-Adresse gesendet wurde.

Liebe Dalnav,

Konnten Sie Ihr Konto erfolgreich schließen? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Hi,

Entschuldigung, ich hatte ein persönliches Problem. Lassen Sie es mich heute versuchen und ich werde mich bei Ihnen melden. Danke vielmals

Kein Problem.

Liebe Dalnav,

Konnten Sie Ihr Konto erfolgreich schließen? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.