24M Casino - Die Spielerin möchte ihr Casino-Konto schließen.

Ich versuche das Konto zu schließen, weil ich spielsüchtig bin. Ich habe eine Nachricht über die Website und eine E-Mail an support@24monaco.com gesendet, aber die E-Mails werden zurückgeschickt. Ich kann keine andere Möglichkeit finden, sie auf der Website zu kontaktieren. Bitte helfen Sie!

Lieber Hippie,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und den Screenshot Ihrer nicht zugestellten E-Mail weitergeleitet haben. Ich habe auf der Website des Casinos nach Optionen gesucht, um ein Konto zu schließen und mich von jeglicher Korrespondenz mit dem Casino und seinen Diensten abzumelden. Dies habe ich unter https://24mcasino.com/templates/company/responsible_gaming gefunden:

"Selbstausschluss

Selbstausschluss ist eine umfassendere Möglichkeit, Ihre Aktivitäten bei 24monaco.com zu kontrollieren.

Selbstausschluss bedeutet, dass Sie Ihr Konto für einen Zeitraum von bis zu 3 Monaten schließen. Wenn Sie Ihr Konto selbst ausschließen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team, das Ihnen gerne weiterhilft. "

https://24mcasino.com/templates/company/terms_and_conditions :

"Selbstausschluss oder Zeitüberschreitung - Wir werden nur auf E-Mails antworten, die für diese Aktion an support@24monaco.com gesendet wurden, und in der Betreffzeile" Kontoauflösung "deutlich markieren. Alle E-Mails, in denen Ihr Grund für das Schließen nicht angegeben ist, z. Glücksspielprobleme werden nicht als dringende Anfrage behandelt. Wir nehmen diese Anfragen ernst, aber aufgrund der hohen Anzahl an E-Mails kann es einige Zeit dauern, bis wir antworten. Alle Einzahlungen, die vor Schließung des Kontos getätigt wurden, werden akzeptiert und sind nicht erstattungsfähig. "

Ich würde empfehlen, eine E-Mail an support@24monaco.com zu senden (auch wenn es dieselbe ist, die Sie zuvor verwendet haben), einschließlich aller relevanten Informationen an die oben angegebene E-Mail-Adresse. Auf diese Weise erhalten Sie einen Beweis für eine solche Aktion. Geben Sie in der Anfrage an, wie lange Ihr Konto geschlossen werden soll, und geben Sie den Grund dafür klar an. Sie können mich in die Kopie dieser E-Mail aufnehmen (meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru ). Darüber hinaus sollte die E-Mail-Adresse "Betreff" deutlich gekennzeichnet und leicht erkennbar sein, da der Casino-Support täglich viele Anfragen erhält. Wenn sie sichtbar als "Selbstausschluss" gekennzeichnet ist, haben Sie eine bessere Chance, dass Ihre Anfrage so schnell wie möglich genehmigt wird.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Hilfe benötigen, und halten Sie mich auf dem Laufenden. Wenn es diesmal nicht funktioniert, werden wir eingreifen.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo. Ich habe versucht, E-Mails an diese Adresse zu senden, erhalte jedoch eine Fehlermeldung, dass die E-Mail trotz zahlreicher Versuche nicht zugestellt werden konnte. Ich werde eine weitere senden und Ihnen die Fehlerantwort weiterleiten, die ich erhalte. Vielen Dank

Hallo Hippie,

Ich habe Ihre E-Mail erhalten, die an Casino gesendet wurde. Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden. Vielen Dank im Voraus.

Hallo, ich habe dieselbe E-Mail zurückbekommen. Meine E-Mails werden nicht an sie gesendet. Die E-Mail-Adresse funktioniert nicht. Bitte helfen Sie mir, ich bin so besorgt, dass ich dort weitermachen werde

Lieber Hippie,

Ich habe eine andere E-Mail-Adresse gefunden. Bitte versuchen Sie es ein letztes Mal.

support@24mcasino.com

Lieber Hippie,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.