24M Casino - Il giocatore desidera chiudere il suo account del casinò.

Sto cercando di chiudere l'account perché sono un dipendente dal gioco d'azzardo. Ho ricevuto un messaggio attraverso il sito Web e ho anche inviato un'e-mail a support@24monaco.com ma le e-mail rimbalzano indietro. Non riesco a trovare nessun altro modo per contattarli sul sito web, per favore aiutatemi!

Caro Hippie,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato lo screenshot della tua email non recapitata. Ho controllato il sito Web del casinò per le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, e questo è ciò che ho trovato https://24mcasino.com/templates/company/responsible_gaming :

„Autoesclusione

L'autoesclusione è un modo più ampio per controllare la tua attività su 24monaco.com.

Autoesclusione significa che decidi di chiudere il tuo account per un periodo massimo di 3 mesi. Nel caso in cui desideri escludere automaticamente il tuo account, contatta il nostro team di assistenza clienti che sarà lieto di aiutarti. "

https://24mcasino.com/templates/company/terms_and_conditions :

"Autoesclusione o timeout: risponderemo solo alle e-mail inviate a support@24monaco.com per questa azione e contrassegneremo chiaramente nell'oggetto" Chiusura account ". Eventuali messaggi di posta elettronica che non indicano il motivo della chiusura, ad esempio; il problema del gioco d'azzardo non verrà affrontato come una richiesta urgente. Prendiamo sul serio queste richieste, ma a causa dell'elevato numero di messaggi di posta elettronica, potrebbe essere necessario del tempo per rispondere. Eventuali depositi effettuati prima della chiusura dell'account saranno accettati e non sono rimborsabili. "

Consiglierei di inviare un'e-mail a support@24monaco.com (anche se è la stessa che hai usato prima) includendo tutte le informazioni pertinenti all'indirizzo e-mail sopra. In questo modo, avrai la prova di tale azione. Specifica nella richiesta per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e indica chiaramente il motivo. Puoi includermi nella copia di quell'e -mail (il mio indirizzo e-mail è petronela.k@casino.guru). Inoltre, l'e-mail "Oggetto" dovrebbe essere chiaramente contrassegnato e facilmente riconoscibile poiché il supporto del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è visibilmente contrassegnato come "Autoesclusione", hai maggiori possibilità di ricevere la tua richiesta il prima possibile.

Per favore, fammi sapere se hai bisogno di assistenza e tienimi aggiornato. Se questa volta non funzionerà, interverremo.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao. Ho provato a inviare e-mail a quell'indirizzo ma ricevo un avviso di errore che, nonostante i numerosi tentativi, non è stato possibile recapitare l'e-mail. Ne invierò un altro e ti inoltrerò la risposta di errore che ricevo. Grazie

Ciao Hippie,

Ho ricevuto la tua e-mail che è stata inviata a Casino. Per favore tienimi aggiornato. Grazie mille in anticipo.

Ciao, ho ricevuto la stessa e-mail, le mie e-mail non vengono loro recapitate. L'indirizzo e-mail non funziona. Per favore, aiutatemi, sono così preoccupato che tornerò lì

Caro Hippie,

Ho trovato un altro indirizzo e-mail, prova un'ultima volta.

support@24mcasino.com

Caro Hippie,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.