Lieber Robertoricotti,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe versucht, mit dem deutschen VPN (Virtual Private Network) auf die Casino-Website zuzugreifen und hatte nicht die gleichen Schwierigkeiten.
Ich könnte nur vermuten, dass dieses Problem möglicherweise dadurch verursacht wird, dass man auf einem Gerät spielt, sich nicht richtig abmeldet und eine weitere Sitzung auf einem anderen Gerät startet.
- Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Probleme beim Zugriff auf Ihr Konto haben oder die gesamte Website offline zu sein scheint?
- Wurde Ihr Konto zuvor verifiziert?
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Petronela
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Dear robertoricotti,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the casino website with the German VPN (Virtual Private Network) and didn’t experience the same difficulties.
My only suggestion would be that this issue might be caused by playing on one device, not logging out properly and starting another session on a different device.
- Could you please advise if you’re experiencing difficulties accessing your account or the entire website seems to be offline?
- Was your account previously verified?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
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