Liebe AAlmeida,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die AGB ( https://24vipcasino.com/terms-and-conditions ) überprüft und Folgendes gefunden:
"Das tägliche Auszahlungslimit des Casinos beträgt 500 US-Dollar (500, 500 Euro oder 5.000 ZAR), während das wöchentliche Limit 2.000 US-Dollar (2.000, 2.000 Euro oder 20.000 ZAR) pro Woche beträgt."
Hat Ihnen das Casino mitgeteilt, dass Ihre Gewinne nur für 200 USD pro Transaktion ausgezahlt werden können? Würdest du so nett sein und mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen dir und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ?
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear AAlmeida,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked the T&Cs (https://24vipcasino.com/terms-and-conditions) and I found this:
"The Daily Withdrawal Limit of the Casino is $500 (£500, 500€, or ZAR 5,000)while the weekly limit is $2,000 (£2,000, 2,000€, or ZAR 20,000) per week."
Did the casino inform you that your winnings can be withdrawn $200 per transaction only? Would you be so kind and forward me all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
Thank you very much for your reply.
Best regards,
Kristina
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