Il giocatore dagli Stati Uniti aveva richiesto un prelievo di un importo considerevole, ma il casinò li ha informati che il loro prelievo verrà elaborato a rate. Il reclamo è stato risolto. Il casinò ha dichiarato che i seguenti prelievi del giocatore sarebbero stati pagati per intero in base ai limiti di prelievo giornalieri.
Un altro casinò con i pagamenti rateali, quindi ho vinto $ 2000 e ho chiesto un prelievo, hanno approvato solo $ 200 alla volta e devo sempre usare lo stesso indirizzo bitcoin perché io ne uso uno diverso è un conflitto, ho richiesto un altro prelievo e entrambi Uso quel vecchio indirizzo bitcoin o devo aggiornare il nuovo portafoglio, il portafoglio cambia ogni giorno Trovo che sia ridicolo e solo $ 200 ogni 2-3 settimane mi ci vorrà un anno per ottenere i miei soldi
Gentile AAlmeida,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i T&C ( https://24vipcasino.com/terms-and-conditions ) e ho trovato questo:
"Il limite di prelievo giornaliero del casinò è di $ 500 (£ 500, 500 € o ZAR 5.000) mentre il limite settimanale è di $ 2.000 (£ 2.000, 2.000 € o ZAR 20.000) a settimana."
Il casinò ti ha informato che le tue vincite possono essere ritirate solo $ 200 per transazione? Saresti così gentile e mi inoltrerai tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?
La ringrazio molto per la risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Ho inviato un'e-mail con le informazioni a te Kristina
Grazie mille AAlmeida per la tua risposta e l'e-mail. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
Gentile AAlmeida,
Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato complicazioni nel prelevare i tuoi fondi. Farò del mio meglio per risolvere il tuo caso.
Vorrei chiedere a 24VIP Casino di indicare il motivo per cui AAlmeida non è stato autorizzato a ritirare l'intero importo del limite di prelievo giornaliero come stabilito nei Termini e condizioni.
Ciao AAlmeida,
Si informa che, in base ai Termini e condizioni di 24VIP Casino, sezione "PREMI E VINCITE", "Il Casinò si riserva il diritto di dividere alcuni pagamenti in più rate e inviarli in un periodo di tempo stabilito."
Si prega di notare che tutte le restanti richieste di prelievo saranno approvate per intero entro i tempi stabiliti.
I migliori saluti,
Il team del casinò 24VIP
Grazie, 24VIP Casino, per la tua risposta.
Gentile AAlmeida,
Potresti confermare che le tue successive richieste di prelievo sono state approvate per intero come dichiarato dal rappresentante del casinò?
Sì, stanno pagando correttamente ora, grazie guru del casinò per il tuo aiuto
Gentile AAlmeida,
Mi fa piacere sentirlo. Considera quindi risolto questo problema? Per favore fatemi sapere se è necessaria ulteriore assistenza in questa materia.
Lo considererei risolto, grazie per il tuo aiuto
Gentile AAlmeida,
Grazie per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Ora contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Andrej, Casino.guru
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