Dem Spieler aus den USA wurde vorgeworfen, er habe gegen die Bonusbedingungen verstoßen, indem er eine einzelne Wette über 10 $ platziert habe. Daher wurden ihre Gewinne beschlagnahmt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Bitte beachten Sie, dass Sie nicht im 24vip.com Online Casino spielen dürfen. Sie sind Betrüger! Sie nehmen Ihr Geld und versuchen auf jede erdenkliche Weise, Ihnen Ihre Gewinne nicht zu zahlen!
Ich machte eine Einzahlung und benutzte ihren Bonuscoupon. Nachdem mein Guthaben abgehoben werden konnte, zog ich mein Geld ab, von dem ein Teil entfernt wurde, weil ich ein maximales Bargeld von 20X hatte. Da ich 100 Dollar eingezahlt habe, war 2000 erlaubt. Nachdem ich anderthalb Monate darauf gewartet hatte, dass die Finanzabteilung meine Informationen verarbeitet, dachte ich, dass ich fast mein Geld bekommen hätte. Dann vergingen 10 Tage nach dieser Zeit und ich bemerkte, dass meine Abhebungen nicht mehr da waren. Ich dachte wow, sie haben es endlich verarbeitet, aber zu meiner Überraschung haben sie sich ein anderes Problem ausgedacht, um mich nicht zu bezahlen! Sie sagten, ich hätte ein paar 12,50 Wetten auf ein Spiel und ich hätte nicht mehr als 10 Dollar setzen sollen, also sind meine Gewinne jetzt ungültig! Was für Betrüger! Sie suchen nach Lücken und falschen Regeln, um Sie nicht zu bezahlen! Sie ließen mich fast 2 Monate warten, um mir die Neuigkeiten zu geben! Bitte verschwenden Sie Ihr Geld nicht mit diesen Leuten! Gehen Sie stattdessen zum Café Casino, Slots LV, Vegas Crest. Sie bezahlen dich, wenn du gewinnst ... Das schlechteste Casino, mit dem ich jemals in Kontakt gekommen bin.
Bleib weg mit einer 10 Fuß Umfrage !!!
Lieber Jezell,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Werbebonusse überprüft und Folgendes gefunden: https://24vipcasino.com/promotions-terms :
„Während eines aktiven Bonus beträgt der maximale Einsatz pro Hand, Spin, Karte usw. 10 $ (10 £, 10 € oder 100 ZAR). Diese Maximaleinsatzregel bleibt aktiv, bis die Wettanforderungen erfüllt sind. Wetten über diesem Limit machen den Bonus und alle Gewinne daraus ungültig. "
"Welcome Match-Boni beinhalten eine maximale Auszahlung, die als x20 der Einzahlungsbetrag berechnet wird, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben."
Ist Ihnen bekannt, dass Sie eine einzelne Wette höher als die maximal zulässige setzen? Im Idealfall leiten Sie Ihren Spielverlauf an petronela.k@casino.guru weiter .
Wir würden uns wünschen, dass Casinos Systeme implementieren, die verhindern, dass Spieler höhere Wetten als zulässig platzieren, aber dies ist leider noch keine Standardpraxis. Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten, aber die Regeln müssen immer befolgt werden. Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Die Regeln für die maximalen 10 Dollar pro Hand sind sehr schwer zu finden. Es ist nicht unter dem Bonus aufgeführt. Es ist nicht in den Regeln und Vorschriften aufgeführt. Sie müssen einen kleinen Abschnitt mit einem Wort finden, darauf klicken und dann erfahren Sie es! 3 Schritte, um diese Regel tatsächlich zu finden ... Offensichtlich wollten sie nicht, dass jemand sie kennt. Wenn sie dies getan haben, werden sie es unter den Bonusregeln auflisten oder es kann sein, dass der Chat Sie darüber informiert. Es ist so versteckt zu finden. Bitte versuchen Sie es selbst zu finden, aber beeilen Sie sich, bevor sie es ändern ...
Vielen Dank
Lieber Jezell,
Leider können wir derzeit nicht viel tun, um Ihren Fall zu unterstützen. Ich würde dringend empfehlen, alle AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um künftige Missverständnisse zu vermeiden. Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten, aber die Regeln müssen immer befolgt werden. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn Sie auf unterstützende Informationen stoßen oder wenn Sie glauben, dass ich etwas übersehen habe. Andernfalls werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Ich werde den Timer auf 7 Tage einstellen.
Lieber Jezell,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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