Der Spieler aus Indien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht geantwortet und bei der Lösung der Beschwerde nicht kooperiert hat. Auch zwei Wochen, nachdem das Casino über die Beschwerde des Spielers informiert wurde, gab es keinen Fortschritt.
2699 Club auf der Website, ich habe mein Geld am 11. Oktober abgehoben. Das Geld ist immer noch nicht auf meinem Bankkonto gutgeschrieben. Sie sagen, dass es ihre Seite erfolgreich erledigt hat. Wenn ich nach einem Transaktionsbeleg frage, stellen sie keine...
Hallo, diese 2699-Club-Website hat mir die schnellste Auszahlung mitgeteilt. Mein KYC ist vollständig verifiziert. Und sie sagen, dass die Transaktion von ihrer Seite durchgeführt wurde.
Hallo ... Ich pinge nur im Telegramm und sie ignorieren meine Nachrichten für meine Auszahlungsanfrage und geben keine Lösung. Bitte helfen Sie mir dabei
Können Sie mir helfen ... Sie antworten nicht auf mein Problem
Immer noch kein Geld auf meinem Bankkonto gutgeschrieben
Sie geben keinen Transaktionsbeleg und sagen, dass es eine erfolgreiche Übertragung war ...
Nein, ich habe kein Geld von diesem 2699 bekommen
Scheint eine Betrugs-App zu sein. Und dort die Telegramm-ID: @club269910
Sie stellen keinen Transaktionsbeleg der Transaktion zur Verfügung. .
Sie geben mein Geld nicht.. Helfen Sie mir
Danke für deine Antwort, Vamshi29. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage ist? Verstehe ich richtig, dass es in Ihrem Casino-Konto als bearbeitet markiert ist?
Darüber hinaus leiten Sie weitere relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Sie geben mir keine Auszahlung. Sie sagen, dass das Geld auf mein Konto überwiesen wurde, aber es gibt keinen Transaktionsbeleg für mich und ich habe keinen Betrag von ihnen erhalten. Sie geben keine Lösung, sondern verlängern nur die Tage wie ohne Bereitstellung eines Transaktionsbelegs 
Bitte helfen Sie mir, mein Auszahlungsgeld zu bekommen
Vielen Dank Vamshi29 für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal ( michal.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Vamshi29
Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.
Wir möchten 2699 Club Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen.
Liebes 2699 Club Casino,
Können Sie bitte einige Informationen über die lange Verzögerung des Rückzugs des Spielers geben?
Hallo Michal, sie werden nicht antworten, weil sie Betrug sind
Er hat mich im Telegramm-Chat blockiert..
Liebe Vamshi29
Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Zusammenarbeit von seiner Seite kann nicht viel erreicht werden. Da das Casino ohne gültige Lizenz betrieben wird und sich auf keinen ADR-Dienst bezieht, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.
Ich werde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.
Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Rezensionen und Bewertungen auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Michal
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
