Der Spieler aus Kanada hat Probleme mit Auszahlungen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
31bet weigert sich, eine Auszahlung zu bearbeiten. Versuchte E-Überweisung und E-Cashout. Wenn sie um Hilfe bitten, sagen sie, dass sie sich an den Zahlungsanbieter wenden sollen, ohne irgendeine Art von Hilfe anzubieten.
Liebe 5gznb9mczy,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte mehr Informationen darüber geben, was vor sich geht? Können Sie keine Auszahlung beantragen?
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ich habe versucht, eine E-Transfer-Auszahlung vorzunehmen, aber sie sagen mir immer, dass die Informationen falsch sind, obwohl sie meine E-Mail-Adresse, mein Telefon und den Typ eingegeben haben, den sie mir persönlich gesagt haben, um ETO einzugeben. Ich habe auch versucht zu ECashout, aber das funktioniert auch nicht. Immer wenn ich sie frage, was ich schreiben soll, sagen sie mir, dass sie noch nicht wissen, dass es auf ihrer Website steht. Ich konnte mich trotz zahlreicher Versuche nie erfolgreich von ihrer Website zurückziehen
Danke für deine Antwort, 5gznb9mczy. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Wir haben diese Beschwerde auf Anfrage von 5gznb9mczy erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden Beteiligten zu einem zufriedenstellenden Abschluss verhelfen.
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Hallo. Wir müssen Sie darüber informieren, dass der Benutzer derzeit kein Guthaben auf seinem Guthaben hat und seit März keine Auszahlungsanfragen von ihm gestellt wurden.
Lieber 5gznb9mczy,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, wenn Sie nicht innerhalb der vorgegebenen Frist antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.