Sie haben mir die Ein- und Auszahlungstransaktionen gesendet, nicht die, um die ich Sie gebeten habe. Ich habe Sie um Einzelheiten zu allen Spielzügen gebeten, die seit Erhalt des Bonus gemacht wurden. Der Anwalt bittet mich, etwas dem Polizeibericht beizufügen.
Das wusste ich nicht, was Sie sagen, da in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht: „Der maximale Auszahlungsbetrag der durch diesen Bonus verdienten Gelder (während dieser Bonus aktiviert ist) beträgt x5 (das Fünffache des Bonusbetrags)", der Bonus wurde bei freigeschaltet 17:00 Uhr nachmittags und ich habe ein Guthaben von weniger als dem Fünffachen des Bonusbetrags, also Geld, echtes Geld abheben wie in jedem anderen Casino.
Ich wiederhole noch einmal, dass sie nicht richtig sind oder ihre Geschäftsbedingungen sich von denen anderer Casinos unterscheiden, aber sie sollten es trotzdem in den Geschäftsbedingungen angeben.
Ohne Ihnen weiteren Schaden zuzufügen, rate ich Ihnen, mir die 335,15 € zu zahlen, da die Geschäftsbedingungen Ihres Casinos nicht genau angeben, was Sie sagen.
Ein klares Beispiel, das es sehr gut erklärt: Sie lassen mich weiterspielen, wenn ich nur 115 € gewinnen kann, also schreiben sie mir 450 € auf mein Guthaben. Wenn ich weiter spiele, kann ich nur verlieren und niemals gewinnen.
Ich hoffe, dass der Casino-Guru sie negativ bewertet, da ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen dagegen verstoßen und nicht gut erklärt sind.
Vielen Dank, und wenn das Problem heute Nachmittag nicht gelöst werden kann, werden wir Sie melden.
You have sent me the deposit and withdrawal transactions, not the ones I asked you for. I asked you for a detail of all the plays made since I was given the bonus. Something the lawyer asks me to attach to the police report.
I didn't know that, what you say since the terms and conditions say "The maximum withdrawal amount of funds earned through this bonus (while this bonus is activated) is x5 (five times the bonus amount)", the bonus was unlocked at 5:00 in the afternoon, leaving me with a balance less than five times the amount of the bonus so money, withdraw real money like in any other casino.
I repeat again that they are not right or their terms and conditions are different from those of any other casino, but they should still specify it in the terms and conditions.
Without further harm to you, I advise you to pay me the €335.15, since the terms and conditions of your casino do not specify what you are saying.
A clear example that will explain it very well is because they let me continue playing if I can only win €115, so they put €450 in my balance. If I continue playing, the only thing I can do is lose, never win.
I hope casino guru reviews them negatively, since their terms and conditions go against it and are not well explained.
Thank you, and if it is not resolved today this afternoon we will report you.
Me habéis mandado las transacciones de ingresos y retiradas, no las que os pedí que os pedí un detallado de todas las jugadas realizadas desde que se me dió el bono. Cosa que me pide el abogado para adjuntar a la denuncia policial.
Yo no sabía eso, que ustedes dicen puesto que los términos y condiciones pone "El monto máximo de retiro de los fondos ganados a través de este bono (mientras este bono está activado) es x5 (cinco veces el monto del bono)", el bono fue desbloqueado a las 5:00 de la tarde, quedándome un saldo inferior de cinco veces el monto del bono por lo tanto dinero, retírale dinero real como en cualquier otro casino.
les vuelvo a repetir que no tienen razón o sus términos y condiciones, son diferentes a los de cualquier otro casino, pero aún así deberían de especificarlo en los términos y condiciones.
Sin más perjuicio para ustedes, les aconsejo que me paguen los 335,15 €, puesto que los términos y condiciones de su casino, no especifican lo que ustedes están diciendo.
un claro ejemplo que lo va a explicar muy bien es porque me dejan seguir jugando si yo solamente puedo ganar 115 € para que me ponen en el saldo 450 si yo sigo jugando lo único que puedo hacer es perder nunca ganar.
espero que casino guru los reseñe negativamente, ya que sus términos y condiciones van en contra y no están bien explicadas.
Gracias, y si hoy no queda resuelto esta misma tarde les denunciaremos.
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