HomeBeschwerden32Red Casino UK - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

32Red Casino UK - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

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Betrag: 5,750 €

32Red Casino UK
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2022-08-03 | Fall geschlossen : 2022-08-25
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Malta wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

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vor 2 Jahren
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Ehrlich gesagt bin ich wirklich verblüfft über das Verhalten von 32red, dass ich dachte, Teil einer wichtigen Gruppe wie Verwandter zu sein, eignet sich nicht für diese Low-Level-Spiele, um die Auszahlungszeiten zu verlängern.

Nachdem ich mir mehrmals Kontoauszüge mit den angeforderten Merkmalen vorgelegt habe, dh pdf und nicht älter als 90 Tage, entdecke ich heute, wenn ich die Transaktionen auf dem Casino-Konto sehe, die anscheinend zwischen 20 und 30 % Gebühren auf die Auszahlung erhoben haben noch mehr nicht im Abspann.

An dieser Stelle behalte ich mir das Recht vor, auch an die Gambin-Kommission zu schreiben, da diese Art der Bewerbung ungewöhnlich zu sein scheint und ehrlich gesagt, wenn es sich nicht um einen Anzeigefehler handelt (was ich für sie hoffen würde), wäre es ein Seite nicht zu empfehlen, da man von Anfang an ein Versager ist. mit diesen verrückten Parametern

Ich hänge Screenshots der Transaktionen an, wenn Sie mich lassen

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) fabriziocrimi1,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 2 Jahren
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Ich danke Ihnen für Ihre Antwort, die ich teilweise in Bezug auf die Zeiten verstehe, in denen Sie möglicherweise die Support-Chats angehängt haben, in denen wiederholt dieselben Dokumente angefordert wurden, die pünktlich gesendet wurden, aber ich verstehe dies auch strategisch vom Casino, um den Spieler dazu zu bringen, den Gewinn zu wiederholen in der Zwischenzeit. Nichts Illegales bis hierher.

Aber wenn Sie Screenshots sehen, die ich beigefügt habe, können Sie mir nur zustimmen, dass es absolut unüblich ist, eine Gebühr von 20/30 % auf die Auszahlung zu erheben.

Dieses Ding verdient viel Aufmerksamkeit, weil es keine Rechtfertigung findet und für diejenigen, die in Ruhe auf einer Seite spielen wollen, die sie für seriös halten, sehr bestrafend ist. und ein Konto eröffnen, wenn sie so etwas wüssten

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vor 2 Jahren
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Hallo

Um Sie auf den neuesten Stand zu bringen, informiere ich Sie, dass ein Teil des Geldes regelmäßig auf das entsprechende Konto eingegangen ist.

fehlende 250 Euro, die über Skrill angefordert wurden, dass ich sie nicht auf Skrill sehe, was in Echtzeit erfolgen sollte, wenn auf dem Spielkonto oder ausstehend.

jetzt habe ich versucht, den 32 red support um infos zu bitten und warte auf eine antwort.

sobald ich 'info I will update' in Echtzeit erhalte

Beste Grüße und danke für Ihre Verfügbarkeit

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vor 2 Jahren
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Liebe fabriziocrimi1,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?

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vor 2 Jahren
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Hallo Kristina

Ich hatte bereits vor dieser Nachricht von Ihnen eine Antwort gesendet.

Endlich angekommen.

Mir bleibt nicht nur ein kleiner Teil davon, den ich als Anfrage von Skrill gemacht hatte, Skrill auszuprobieren, aber der Verlaufsteil ist sehr kompliziert und ich verstehe ihn nicht.

Auf jeden Fall ist abgesehen von diesem Zweifel an der Auszahlung in Richtung Skrill von 250 der Rest alles in Ordnung

Vielen Dank und einen schönen Tag


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vor 2 Jahren
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Danke für deine Antwort, fabriziocrimi1. Verstehe ich richtig, dass Sie alle Ihre Gewinne bis auf 250 € erhalten haben? Könnten Sie bitte mitteilen, wann genau Sie es angefordert haben?

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vor 2 Jahren
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Liebe fabriziocrimi1,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

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vor 2 Jahren
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Auch wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, mussten wir diese Beschwerde ohne Bestätigung des Spielers zurückweisen.

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