HomeBeschwerden3777Win Casino - Die Auszahlung des Spielers ist verspätet und wird nicht bezahlt.
3777Win Casino - Die Auszahlung des Spielers ist verspätet und wird nicht bezahlt.
Automatische Übersetzung
Betrag:
10,500 R$
3777Win Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Sicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Eingereicht am:
2023-10-01
|
Fall geschlossen : 2023-10-18
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
Übersetzung
The player from Brazil had reported issues about a withdrawal of R$377.00 in process since 29/09/2023 without a response from the casino. Despite attempts at contacting the casino through various channels, including social networks and the official website, they had received no response. The player had also raised concerns about unusual aspects of the casino, such as the lack of KYC verification and a sudden request for an additional deposit to facilitate the withdrawal. We had advised against proceeding with such a request. The complaint was eventually rejected due to the lack of response from the player to our messages and questions, which prevented further investigation or potential solutions.
Der Spieler aus Brasilien hatte Probleme mit einer Auszahlung von 377,00 R$ gemeldet, die seit dem 29.09.2023 in Bearbeitung war, ohne dass das Casino eine Antwort erhalten hatte. Trotz Versuchen, das Casino über verschiedene Kanäle, darunter soziale Netzwerke und die offizielle Website, zu kontaktieren, erhielten sie keine Antwort. Der Spieler hatte auch Bedenken hinsichtlich ungewöhnlicher Aspekte des Casinos geäußert, wie etwa der fehlenden KYC-Verifizierung und einer plötzlichen Aufforderung zu einer zusätzlichen Einzahlung, um die Auszahlung zu erleichtern. Wir hatten davon abgeraten, mit einem solchen Antrag fortzufahren. Die Beschwerde wurde schließlich abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte, was weitere Untersuchungen oder mögliche Lösungen verhinderte.
Hallo, ich habe ein Problem mit diesem Casino und sehe, dass es nicht viele Informationen darüber gibt. Sie haben nur ein paar Leute bezahlt und es gibt keine weiteren Antworten über sie. Ich habe eine laufende Auszahlung im Wert von 377,00 R$, was interessanterweise derselbe Name ist wie das Casino, 3777win. Diese Auszahlung von 377,00 R$ läuft seit dem 29.09.2023, 16:07:46 Uhr. Ich habe Dutzende Male versucht, sie zu kontaktieren, aber keine Antwort erhalten. Das Casino behauptet, dass es die Lizenz 8048/JAZ betreibt und besitzt, aber ich kann nicht viele Informationen finden. Ich habe einen weiteren Zinsbetrag in Höhe von 10.215 R$. Ich habe alle AGB der Plattform eingehalten, einige „Bonus"-Einzahlungsboni, Registrierung und Einladung neuer Spieler erhalten. Jeder hält sich an die Regeln und führt den Rollover durch, um später eine Auszahlung vorzunehmen. Auf jeden Fall ist es in Bearbeitung und bisher nichts. Sie haben zwar einige Nachrichten per Telegram verschickt, in denen es hieß, dass die Auszahlung bearbeitet würde, aber bisher ist nichts passiert. Mir ist bewusst, dass es viele Casinos wie dieses gibt, die viele Leute betrügen, und ich sehe sie hier nicht erwähnt. Aber es gibt viel Geldwäsche und die meisten davon sind betrügerisch. Es gibt mehr Casinos wie dieses, bei denen ich auch Auszahlungsprobleme habe. Das Lustige daran ist, dass sie einfach die Domain der Website ändern und unter einem anderen Namen weiterarbeiten. Möglichkeiten, mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten, soziale Netzwerke und Support auf der offiziellen Website, aber keiner von ihnen reagiert auf die gesendeten Anfragen!!!
Hello, I am having a problem with this casino and I see that there is not much information about them. They have only paid a few people and there are no more responses about them. I have a withdrawal in progress worth R$377.00, which is, interestingly, the same name as the casino, 3777win. This withdrawal of R$377.00 has been in process since 16:07:46 on 29/09/2023. I tried to contact them dozens of times but I received no reply. The casino claims to be operated and holds license 8048/JAZ, but I can't find much information. I have another amount of R$10,215 in interest. I have complied with all the T&C's of the platform, received some "bonus" deposit bonus, registration, invitation of new players. Everyone is following the rules and making the rollover to later make a withdrawal. In any case, it's in process and so far nothing. They did send some messages on Telegram saying that the withdrawal would be processed but nothing has happened so far. I am aware that there are many casinos like this one that are scamming a lot of people and I don't see them being mentioned here. But there is a lot of money laundering and most of them are fraudulent. There are more casinos like this one where I also have withdrawal problems. The funny thing is that they just change the domain of the site and keep operating under another name. Ways to get in touch with the company, social networks, and support on the official website but none of them respond to the requests sent!!!
Olá, estou com um problema com este cassino e vejo que não há muitas informações sobre o mesmo.. Pagou apenas algumas pessoas e não há mais respostas sobre eles.. Estou com uma retirada em processamento no valor de R$377,00 mesmo nome do cassino por sinal. 3777win.... Está retirada no valor de R$377,00 está em processamento desde o dia 29/09/2023. Hora 16:07:46 .. Tentei contato por dezenas de vezes mais não obtive resposta... Cassino diz ser operado e que detém a licença 8048/JAZ. mais não consigo muitas informações. Tenho mais um valor de R$10.215 em júros.. Todos os T&C dá plataforma foi cumprido, eu recebi alguns ''bônus'' bônus de depósito,cadastro,convite de novos jogadores.. Todos cumprindo com as regras e efetuando o rollover para efetuar posteriormente uma retirada. Enfim está em processamento e até agora nada. Eles chegaram a enviar algumas mensagens no telegram dizendo que o saque seria processado mais até o momento nada. Tenho conhecimento que há muitos cassinos como este que estão dando muitos golpes e não vejo eles serem mencionados por aqui. mais há muita lavagem de dinheiro e a maioria deles fraudulentos. Há mais alguns cassinos igual a este que também estou com problema com saque. O mais engraçado que eles mudam apenas o dominio do site e continua operando com outro nome. Maneiras de entrar em contato com a empresa, redes socias e suporte no site oficial mais ambos não respondem as solicitações enviadas!!!
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Petronela
Dear Fernandes,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Petronela ist für dieses Casino nicht erforderlich und es gibt keine Möglichkeit, eine KYC-Überprüfung durchzuführen. Ich wende mich an Sie, da ich sie nicht kontaktieren kann und ich ehrlich bin, dass das Warten von 14 Tagen völlig nutzlos und Zeitverschwendung sein wird, wie ich Ihnen mitteile Einige ungewöhnliche Aspekte dieses Casinos, wie ich bereits erwähnt habe, die Tatsache, dass es keine Verifizierung gibt usw. Ich möchte Sie bitten, mir mitzuteilen, ob Sie vom Casino.guru-Team Informationen darüber haben, da es sich eindeutig um Geld handelt Geldwäsche. Dieses Bild wurde gerade auf Telegram gepostet
Und tatsächlich haben sie den von mir erwähnten Rückzug gerade storniert. aber jetzt werde ich um eine Einzahlung von 50,00 R$ gebeten, während früher, als diese Plattform gestartet wurde, die Voraussetzung für die Auszahlung darin bestand, den Betrag von 27,00 R$ einzuzahlen, und dies geschah am 29.09.2023. Ich möchte nicht nur mein Problem lösen, sondern vor allem gemeinsam mit dem Team von casino.guru verhindern, dass andere Menschen sich selbst Schaden zufügen. Wie bereits erwähnt, ist dies nicht die einzige Plattform mit derselben Schnittstelle, die alle angeblich unter dem 8048/JAZ-Abonnement lizenziert sind.
Petronela this casino does not require and there is no way to carry out KYC verification, I am turning to you because I cannot contact them and I honestly see that waiting 14 days will be completely useless and a waste of time, as I am informing you of some unusual aspects of this casino as I mentioned , the fact that there is no verification, etc. I would like to ask you to kindly let me know if you from the casino.guru team have any information about them as it is clearly money laundering. This image was posted on Telegram just now
and they actually just canceled this withdrawal that I had mentioned. but now it asks me for a deposit of R$50.00 whereas previously, when this platform was launched, the requirements to make the withdrawal were to deposit the amount of R$27.00 and this was done on 09/29/2023. I would like not only to solve my problem but the main thing is that together with the casino.guru team we can prevent other people from harming themselves. As I mentioned, this is not the only platform with the same interface and all claiming to be licensed under the 8048/JAZ subscription.
Petronela este cassino não exige e não há como fazer verificação KYC, estou recorrendo há vocês por que não consigo contato com eles e eu vejo sinceramente que esperar 14 dias será completamente inútil e perca de tempo, pois estou informando alguns aspéctos incomum neste cassino como mencionei, o fato de não ter verificação e etc. Eu peço para que por gentileza possa me informar se vocês da equipe casino.guru se consegue alguma informação sobre eles pois nitidamente se trate de lavagem de dinheiro. Está imagem postaram agora pouco no telegram
e realmente acabaram de cancelar está retirada que havia mencionado. só que agora me pede um depósito de R$50,00 sendo que anteriormente quando está plataforma foi lançada os requisitos para efetuar o saque era depositar o valor de R$27,00 e isso foi feito dia 29/09/2023. Eu gostaria que não só resolver meu problema mais o principal é que juntamente com a equipe do casino.guru a gente possa evitar que outras pessoas se prejudiquem. Pois como mencionei está não é a única plataforma com a mesma interface e todas dizendo ser licenciadas pela assinatura 8048/JAZ.
Verstehe ich richtig, dass Sie aufgefordert wurden, eine zusätzliche Einzahlung zu leisten, möglicherweise in Form einer Bearbeitungsgebühr, um die Auszahlung Ihrer Gewinne zu erleichtern? Wenn ja, rate ich dringend davon ab, mit einer solchen Anfrage fortzufahren.
Am I correct in understanding that you were requested to make an additional deposit, possibly framed as a processing fee, in order to facilitate the withdrawal of your winnings? If so, I strongly advise against proceeding with such a request.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Dear Fernandes,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
We regret to inform you that we must reject this particular case due to the lack of response from the player regarding our messages and questions. As a result, we are unable to proceed with any further investigation or provide potential solutions to address the issue at hand. However, we want to emphasize that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they decide to do so. We remain open and willing to assist with resolving the matter should the player choose to resume communication.
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