4 Crowns Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Mitte Juli eine Auszahlung für £ 700 vorgenommen, die über 2 Wochen später bearbeitet wurde! Sie behaupten, es gesendet zu haben, aber es wurde nie von meiner Bank oder mir empfangen! Hat sie gebeten, eine Spur zu machen, wenn sie überhaupt gesendet wurde! Sie haben diese Anfrage ignoriert und mir nur die gleiche Antwort gegeben, die am 30.7.20 bearbeitet wurde. Sie haben jetzt mein Konto als Risikomanagement gesperrt und ich kann mich nicht anmelden! Absoluter Betrugshändler! Angewidert darüber, wie ich behandelt wurde !!

Liebe Lorraine,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung und dem gesperrten Konto zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Auszahlung in diesem Casino war? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden?

Wenn zwischen Ihnen und dem Casino eine relevante Kommunikation besteht, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank, Lorraine, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Lorraine,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte 4 Crowns Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit der Auszahlung des Spielers liegt und warum Sie das Konto des Spielers geschlossen haben?

Hallo Villiam, sie haben gesagt, sie wollen das Geld! Das war Ende Juli, aber das Geld wurde nicht erhalten! Meine Bank hat eine volle getan

Untersuchung und kein Geld hat sein. Von ihnen erhalten und sie haben auch eine weitere Feldsuche durchgeführt, ohne Ergebnis! Das Casino hat meine geschlossen

Konto unten, nicht ich selbst, weil ich ihnen sagte, ich hätte mit der Polizei über sie gesprochen. Ich habe mein Geld nicht an mich gezahlt, also haben sie es als Risikomanagement geschlossen! Das ist für mich nur Schuld !! Andere Bewertungen in ihrem Casino haben dasselbe gesagt, dass sie dies tun, aber ich habe es erst gesehen, nachdem ich gespielt hatte! Ich bekomme immer die gleiche Antwort von ihnen, "meine Auszahlung wurde am 30.7.20 bearbeitet", aber sie übernehmen keine Verantwortung dafür, dass sie nicht eingegangen sind! Meine Bank hat alles getan, was sie kann, und es wurde keine solche Zahlung gesendet! Es war anscheinend eine SEPA-Zahlung, wenn es eine schnelle Zahlung gewesen sein sollte, die die Bank nicht nachverfolgen kann und das Casino keine Rückverfolgung ihrer eigenen Zahlung vornimmt! Es ist £ 700, also würden Sie denken, sie würden sich Sorgen machen, wohin das Geld geflossen ist? Danke Viliam, ich weiß es zu schätzen, dass du mit mir zusammen arbeitest! Ich habe gern im Casino gespielt, es ist eine Schande, dass dies passiert ist ☹️

Wir möchten das 4 Crowns Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Das ist gut, danke! Ich weiß, dass sie nicht antworten werden und dass das Geld schon lange weg ist. Ich verstehe einfach nicht einmal, wie sie damit umgehen können !!

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.