4 Crowns Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich um mehr als einen Monat verzögert.

Ich warte auf die Auszahlung von £ 5000, es sind 37 Tage vergangen. Zuvor habe ich zweimal Abhebungen von diesem Casino erhalten. Eine für 1700 und die zweite war 3300. Xhat sagt, dass ig immer auf Inspektion wartet, aber sehr wenig hilfreich ist

Liebe Kathrine,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Ist die Auszahlung in Ihrem Konto noch ausstehend oder wurde sie bereits verarbeitet?

Es ist durchaus üblich, dass Abhebungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind, aber mehr als ein Monat ist wirklich eine lange Zeit. Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Liebe Kathrine,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Hallo

Ich habe um Überweisung gebeten - es ist jetzt 46 Tage - xhat sagt, dass es noch aussteht und unter ihrem üblichen Überprüfungsprozess. Der Chat wird beendet, wenn ich nach einem Zeitrahmen für die Fertigstellung frage

Ich habe einen Bonus genommen, aber voll gewettet und die AGB befolgt.

Vielen Dank, Kathrine, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Zuzana weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Kathrine,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte 4 Crowns Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und uns zu erklären, warum sich Kathrines Rückzug verzögert hat.

Nachdem ich nun 7 Wochen vergangen bin und mich jeden Tag mit denselben Antworten zum Kopieren und Einfügen unterhalten habe, kann ich nur davon ausgehen, dass sie nicht die Absicht haben, mir meine Gewinne zu zahlen. Ich war ein treuer Kunde. Ich habe um die 8000 Pfund gespielt und bereits um die 4000 Pfund abgehoben. Ich bin mit ihnen als VIP eingestuft. Plötzlich planen sie jedoch scheinbar, mir meine Gewinne zu stehlen. Ich bin verärgert und hoffe, dass dies eine Warnung für jeden ist, der dies liest. Alles, was sie tun müssen, ist auszuzahlen und ehrlich und fair zu sein.

Wir möchten das 4 Crowns Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Vor ein paar Wochen teilte mir der Live-Chat mit, dass die maximale Überprüfungszeit 60 Tage betrug, aber sie versicherten mir, dass ich vorher eine Auszahlung erhalten sollte. Es ist jetzt 60 Tage. E-Mails werden jetzt grundsätzlich ignoriert. Live-Chat sagt mir die gleichen Antworten "Sei geduldig" "Sei nicht misstrauisch" "Vertraue darauf, dass wir alles so schnell wie möglich erledigen" "Wir können dir nicht sagen, wann dies abgeschlossen sein wird". Ich bin mir jetzt sicher, dass sie mich nicht bezahlen werden - es ist ein ekelhaftes Verhalten - bitte jeder, der dies liest, sich darüber im Klaren ist, dass er Sie mit großen Boni spielen lässt und dann einfach Ihre Gewinne stiehlt - es monatelang ansteht und hofft, dass Sie mit mehr spielen Einlagen.

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.