4 Crowns Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato di oltre un mese.

Sto aspettando il prelievo di £ 5000, sono passati 37 giorni. In precedenza ho ricevuto due volte prelievi da questo casinò. Uno per il 1700 e il 2 ° era 3300. Xhat dice che ig è sempre in attesa di ispezione ma sono molto poco utili

Cara Kathrine,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Potreste per favore consigliare quale metodo di pagamento avete scelto? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account o è già stato elaborato?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma più di un mese è davvero molto tempo. Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Cara Kathrine,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Ciao

Ho chiesto il bonifico bancario - ora è di 46 giorni - che dice che è ancora in sospeso e in corso di verifica. La chat si chiude se chiedo un intervallo di tempo per il completamento

Ho preso un bonus ma ho scommesso completamente e ho seguito i termini e le condizioni.

Grazie mille, Kathrine, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Zuzana che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Kathrine,

Mi dispiace molto sentire del tuo problema.

Vorrei invitare 4 Crowns Casino a partecipare a questa conversazione e darci una spiegazione del motivo per cui il ritiro di Kathrine è stato ritardato.

avendo ormai passato 7 settimane e chattato dandomi le stesse risposte di copia e incolla ogni giorno, posso solo presumere che non abbiano intenzione di pagarmi le mie vincite. Sono stato un cliente fedele. Ho scommesso intorno a £ 8000, ritirato già intorno a £ 4000. Sono classificato come VIP con loro. Tuttavia, all'improvviso stanno apparentemente pianificando di rubarmi le mie vincite. Sono sconvolto e spero che questo sia un avvertimento per chiunque legga questo. Tutto quello che devono fare è pagare ed essere onesti ed equi.

Vorremmo chiedere a 4 Crowns Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Qualche settimana fa, la chat dal vivo mi ha detto che il tempo massimo di controllo era di 60 giorni, ma mi hanno assicurato che avrei dovuto ritirarmi prima. Sono passati 60 giorni. Le e-mail vengono fondamentalmente ora ignorate. La chat dal vivo dimmi le stesse risposte "sii paziente" "non essere sospettoso" "fidati che stiamo facendo tutto il più rapidamente possibile" "non possiamo dirti quando sarà completo". Ora sono certo che non mi pagheranno - è un comportamento disgustoso - per favore chiunque legga questo, sappi che ti manterranno a giocare con grandi bonus e poi ti ruberanno le tue vincite - tenendolo in sospeso per mesi e sperando che giocherai con di più depositi.

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.