4 Crowns Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe 30 Pfund eingezahlt und einen Bonus akzeptiert, der mir 180 Pfund kostenlos einbrachte, was an die Bedingung geknüpft war, dass ich dort Wetten erfüllte. Am Ende erfüllte ich den Wetteinsatz und konnte schließlich 4000 Pfund abheben. Es heißt, die Bearbeitung dauert 21 Werktage, was morgen 21 Werktage dauern wird. Ich habe eine E-Mail mit der Frage gesendet, ob dies morgen auf meinem Bankkonto sein wird, da dies der Zeitrahmen ist, den sie sagen auf ihre Geschäftsbedingungen, aber sie haben mir nur gesagt, ich solle geduldig sein. Ich habe alle Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und alle erfüllt, daher sollte es nicht nötig sein, dass sie meine Auszahlung verzögern.

Liebe Rebekka,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo Kristina

Nein, ich habe mich noch nie von dieser Seite zurückgezogen, aber ich bin vollständig verifiziert

Vielen Dank für deine Antwort, Rebekka. Für welche Zahlungsmethode zur Auszahlung Ihrer Gewinne haben Sie sich entschieden? Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage ist? Ist es in Ihrem Konto als ausstehend oder verarbeitet markiert?

Banküberweisung Ich habe mich für Banküberweisung entschieden und die Anzahlung steht immer noch ausstehend

Liebe Becstevo,

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weiterkommen. Im Allgemeinen würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und um eine Erklärung zu bitten, aber dieser Fall hat mehr als 15 Fälle, die als „Keine Reaktion" geschlossen wurden, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als ungelöst zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die Herabsetzung der Bewertung, die durch ungelöste Beschwerden verursacht wird, könnte den Ansatz des Casinos ändern.

Leider haben wir keine andere Wahl, da es eine gängige Praxis von 4 Crowns Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom 4 Crowns Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.