Der Spieler aus Frankreich hat zwei Monate vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat.
Hallo, ich kontaktiere Sie, weil ich eine Einzahlung von 20 € mit Bonus im 4-Kronen-Casino getätigt habe. Ich habe es geschafft, bis zum Abschluss des Einsatzes aufzusteigen. Daraufhin habe ich am 13. Dezember 2022 eine Auszahlung von 200 € beantragt, die immer noch nicht validiert ist. Ich habe ihren Kundenservice oft kontaktiert und sie sagen mir die ganze Zeit dasselbe: „Dass die Auszahlung noch bearbeitet wird. Dass sie mein Konto verifizieren und dass die Verzögerung aufgrund eines großen Volumens, das sie bearbeiten müssen, auftreten kann with" (ich habe Screenshots von einigen unserer Börsen). In ihren Bedingungen heißt es, dass Auszahlungsanträge innerhalb von 48 bis 72 Stunden validiert werden. Aber ihr Kundenservice sagte mir, dass es bis zu 21 Arbeitstage dauern könnte, was bis zum 11. Januar 2023 reichen würde. Aber dies ist der 18. Februar 2023 und ich habe immer noch die gleiche Antwort von ihnen. Können Sie mir bitte helfen, indem Sie sie bitten, mich zu validieren und mir meine Auszahlung zu senden. Sie sind meine letzte Chance, also kann ich bitte meine Gewinne abholen. Herzlich.
Liebe Rizle,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrem Widerruf zu hören, und ich verstehe Ihre Bedenken. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem speziellen Glücksspielunternehmen erhalten haben. Unabhängig von vielen eingereichten Fällen entschied sich das Casino für einen Ansatz ohne Reaktion auf alle unsere Versuche, Probleme jeglicher Art zu verhandeln.
Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch wirklich, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugeschickt werden.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie zuvor eine Zahlung von diesem Casino erhalten haben?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit und Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo, danke für deine Antwort. Nein, ich habe noch nie Geld von diesem Casino erhalten. Das ist meine erste Auszahlung. Ich hoffe sehr, dass Sie mir helfen können. Danke
Liebe Rizle,
Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider scheint es eine gängige Praxis von 4 Crowns Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.
Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, ins Stocken geraten, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom 4 Crowns Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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