4 Crowns Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Ich warte seit dem 21.08.2021 auf eine Auszahlung von £5000 von diesem Casino und sie haben die Auszahlung noch nicht einmal akzeptiert. Es heißt immer noch warten und ich bin seitdem jeden Tag im Live-Chat und sie sagen immer wieder genau die gleichen Dinge, als wären sie beschäftigt und seien geduldig. Es ist lächerlich und ich mache mir Sorgen, dass ich das Geld nie sehen werde. Ich habe mit einem Bonus gespielt und den ganzen Weg gewettet, bis ich ihn beendet hatte.

Lieber Nairn,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören.

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind, aber sechs Wochen sind wirklich eine lange Zeit. Verstehe ich richtig, dass die Zahlung auf Ihrem Konto noch aussteht, ohne dass sie verarbeitet wird? Haben Sie in der Vergangenheit Gewinne aus diesem Casino erhalten?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo,

In meinem Konto steht immer noch der Status "Wartend". Sie sagen nur, dass es so ist, weil sie viele Anfragen haben und ich nicht sicher bin, ob sie überhaupt auszahlen werden. Nein, ich habe noch nie eine Auszahlung gemacht, bevor ich es zum ersten Mal versucht habe

Vielen Dank, Nairn, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

okay, danke

Hallo Nairn,

Ich bin Nick und werde dir von nun an helfen. Ich möchte 4 Crowns Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns zu helfen, das Problem des Spielers zu lösen.

Leider haben wir noch nichts vom Casino gehört. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde als ungelöst geschlossen wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten und die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen kann.

Es gibt also buchstäblich nichts, was Sie tun können, wenn sie nicht antworten? Sie haben mir in den letzten 2 Monaten nichts gesagt, daher bezweifle ich stark, dass sie hier antworten werden

Sicherlich können sie nicht damit durchkommen, die Leute einfach zu ignorieren und den Leuten ihre Gewinne nicht auszuzahlen?

Lieber Nairn,

Wie Sie sehen können, hat das Casino auf unserer Seite bereits eine sehr schlechte Bewertung. Leider ist der einzige, der Ihnen helfen könnte, die Lizenzbehörde des Casinos, aber das ist auch nicht 100%. Wir werden nun gezwungen sein, die Beschwerde als ungelöst zu schließen, was sich weiter negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt. Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten, aber da das Casino nicht auf uns antwortet, können wir nicht viel tun. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Casino.guru

Vielen Dank, dass Sie es trotzdem versucht haben, meine Auszahlung befindet sich noch im Wartestatus und dies ist jetzt der 43. Werktag, seit ich die Auszahlung gesendet habe. Der Live-Chat und die E-Mail sagen mir immer wieder, dass ich geduldig sein soll und dass es bald fertig sein wird, aber es sieht unwahrscheinlich aus