4 Crowns Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde nicht bearbeitet.

hallo, ich habe am 10. dezember eine abhebung vorgenommen und sie halten immer noch aus, ich weiß nicht, was ich tun soll

Liebe zeyzey80,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt? Wären Sie so nett und bestätigen Sie, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

hallo nein ich habe noch nie eine abhebung getätigt ja die identität wird jedes mal überprüft wenn ich ihnen schreibe sie sagen die abhebung wird in 7 bis 21 tagen bestätigt aber die abhebung steht noch aus Am 7. Januar werden es 21 tage sein

Vielen Dank, zeyzey80, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jozef ( jozef.k@casino.guru) weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es im 4 Crowns Casino anscheinend eine gängige Praxis ist, uns bei unseren Versuchen, jegliche Art von Problemen zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Ungeachtet vieler ungelöster Beschwerden mit dem Vermerk "Keine Reaktion" versuchen wir es weiter.

ja, ich habe gesehen, was geschrieben wurde, ich habe keine Hoffnung mehr, auch nicht, dass ich das Geld bekomme. Aber danke, dass du Kristina ausprobiert hast☺️

Hallo zeyzey80.

Ich weiß es sehr zu schätzen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru-Team geteilt haben. Wir werden nun versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

danke ich hoffe sie antworten

Auszahlung noch ausstehend und nur automatische Live-Chat-Antwort 😔😔

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Danke, ich habe ihnen oft geschrieben, aber ich bekomme immer die gleiche Antwort, sei geduldig, aber wenn ich frage, wann die Auszahlung bestätigt wird, antworten sie nicht.

Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Liebe zeyzey80.

Es tut mir sehr leid, aber da das Casino-Team nicht reagiert, können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen. Eine weitere Möglichkeit besteht darin, eine offizielle Beschwerde bei der ADR und/oder der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen. Gerne helfe ich Ihnen dabei. Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde ihren Ruf auf unserer Website beeinträchtigen wird. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen.

Beste Grüße, Jozef

jozef.k@casino.guru