Ein Kind des Spielers aus Großbritannien hat ohne Zustimmung der Eltern ein Konto erstellt und Geld eingezahlt. Der Spieler beantragte die Rückerstattung der Anzahlung. Wir haben die Beschwerde zweimal abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Wenn ich niedriger bewerten könnte, würde ich. Mein Kind hat es geschafft, meine Daten und meine Kreditkarte ohne Schecks zu erstellen und abzurechnen. Als ich eine E-Mail schrieb, um keine Rückerstattung zu beantragen, nur wenn ich auf einer Rückerstattung stehe, und darum bat, das Konto zu sperren, wurde mir per E-Mail die unhöflichste E-Mail gesendet, in der behauptet wurde, ich sei ein Lügner! Vermeiden Sie dieses Casino um jeden Preis, sie sind falsch und unhöflich.
und ich habe gerade herausgefunden, dass sie Geld bewegen, indem sie es austauschen. Sie zahlen in Trümmern, sie werden in Euro und dann in Pfund Sterling umgetauscht. Sehr dodger und sehr falsch
Liebe Kathryn,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte mitteilen, ob das Geld nur eingezahlt oder auch gespielt wurde? Bitte leiten Sie Ihren "Kassierer" und Ihre Spielhistorie an petronela.k@casino.guru weiter . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Liebe Kathryn,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers wieder geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance geben, gelöst zu werden, und beiden Beteiligten helfen, zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen.
Liebe Kathryn,
Könnten Sie bitte mitteilen, ob das Geld nur eingezahlt oder auch gespielt wurde? Bitte leiten Sie Ihren "Kassierer" und Ihre Spielhistorie an petronela.k@casino.guru weiter . Vielen Dank im Voraus.
Gespielt auch, ich habe nicht die Kasse und Spielhistorie, da ich das Konto gesperrt hatte. Um ehrlich zu sein, stört mich die Rückerstattung nicht allzu sehr (obwohl es schön wäre)
Was mich stört, ist, wie einfach es war, meine Karte ohne jegliche Sicherheitsüberprüfung zu registrieren und zu verwenden. Auch die bloße Unhöflichkeit, als ich darum bat, das Konto zu sperren
Liebe Kathryn,
Könnten Sie bitte eine relevante Mitteilung an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Vielen Dank im Voraus.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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