HomeBeschwerden4Kasino Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.
4Kasino Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.
Automatische Übersetzung
Betrag:
4’000 R$
4Kasino Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Sicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
1.2
4Kasino Casino hat einen Sicherheitsindex von 1.2. Dies bedeutet, dass einige der berücksichtigten Faktoren auf ein sehr niedriges Sicherheitsniveau hinweisen. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Eingereicht am:
2025-01-15
Fall geöffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort von Casino Guru warten
3d 4h 44m 19s
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Tagen
Übersetzung
The player from Brazil won 4000 at 4Kasino but faced multiple delays in document verification, eventually receiving approval on 01/13/25. However, on 01/15/25, the casino confiscated the winnings, claiming a violation of identity verification, and only returned 35.00 to the player's balance.
Der Spieler aus Brasilien gewann 4.000 bei 4Kasino, musste jedoch mehrere Verzögerungen bei der Dokumentenüberprüfung hinnehmen und erhielt schließlich am 13.01.25 die Genehmigung. Am 15.01.25 konfiszierte das Casino jedoch die Gewinne mit der Begründung, die Identitätsüberprüfung sei verletzt worden, und zahlte dem Spieler nur 35,00 auf sein Guthaben zurück.
Guten Morgen!! Ich habe 4000 in diesem Casino 4Kasino gewonnen, aber es hat Tage gedauert, bis sie meine Dokumente abgelehnt haben, und am Ende haben sie sie am 13.01.25 akzeptiert. Heute, am 15.01.25, haben sie jedoch das ganze Geld genommen und behauptet, ich hätte etwas falsch gemacht, zum Beispiel meine Identität, die bereits überprüft worden war. Sie haben mir nur 35,00 auf mein Guthaben zurückerstattet. Sie haben mir etwas vorgeworfen, was ich nicht getan habe!! Ich bin nur jemand, der spielt, und Sie haben keine Ahnung, wie wütend ich auf dieses Casino bin. Es ist für mich unangenehm, weil ich bereits Pläne für das Geld hatte ...
Good morning!! I won 4000 at this Casino 4Kasino but it took days for them to refuse my documents and in the end, they accepted them on 01/13/25. However, today, 01/15/25, they took all the money claiming I did something wrong, like my identity, which had already been verified. They returned only 35.00 to my balance. They accused me of something I didn't do!! I'm just someone who plays, and you have no idea how angry I am with this Casino. I'm inconvenienced because I already had plans for the money...
Bom dia!! Eu ganhei 4000 neste Casino 4Kasino porém demorou dias recusando meus documentos por fim aceitaram Dia 13/01/25, porém hoje 15/01/25 tiraram todo o dinheiro alegando que fiz algo errado tipo minha indentidade já verificada, porém devolveu 35,00 no saldo. Fui acusada por eles por algo que não fiz!! Sou uma pessoa que simplesmente joga, nossa vocês não sabe a raiva que estou deste Casino, prejudicada pois já tinha planos com o dinheiro...
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Könnten Sie mir bitte die E-Mail weiterleiten, die Sie vom Casino erhalten haben, nachdem Ihre Gewinne konfisziert wurden? Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.f@casino.guru . Alternativ können Sie hier Screenshots posten.
Könnten Sie bitte angeben, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt haben?
Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt (z. B. Spielautomaten, Live-Casino-Spiele, Sportwetten)?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Dear Rocasino77,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please forward me the email you received from the casino after your winnings were confiscated? My email address is veronika.f@casino.guru. Alternatively, you may post screenshots here.
Could you kindly specify if you accumulated your winnings with or without a bonus?
What types of games did you play (e.g. slots, live casino games, sports betting)?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
hier ist der Ausdruck und mein Gewinn vom 25.01.11 ohne jeglichen Verstoß meinerseits, ich habe kein VPN verwendet, ich habe keine Dokumente gefälscht, ich bin jetzt verifiziert und habe eingezahlt, um zu gewinnen, dann haben sie mir einen Bonus gegeben, ich habe mich daran gehalten und das Guthaben genutzt, um auf über 4.000 zu kommen, aber ich habe es genutzt und beschlossen, die 4.000 zu nehmen. Nach der sehr komplizierten Verifizierung haben sie das Guthaben abgezogen und nur die 35 zurückerstattet.
here is the print and my winnings on 11/01/25 without any violation on my part, i did not use vpn i did not falsify any documents, i am verified now and i deposited to win then they gave me a bonus i complied and i used the balance to reach more than 4,000, but i used it and decided to take the 4,000. after the very complicated verification they withdrew the balance and returned only the 35.
estao o print e o meu ganho dia 11/01/25 sem violação por minha parte, não usei vpn não falsifiquei nenhum documento, sou verificada agora e depositei para ganhar depois me deram um bônus eu cumpri e usei o saldo para chegar a mais de 4.000, porém usei e decidi tirar os 4.000. após a verificação bem complicada eles retirou o saldo e devolveu somente os 35.
Können Sie bitte angeben, welchen Bonus Sie aktiviert und mit welchem Sie gespielt haben? Senden Sie mir bitte einen Link oder einen Screenshot des Bonus zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Thank you for your emails and your reply.
Could you please specify what bonus did you activate and play with? Kindly send me a link or a screenshot of the bonus along with its Terms and Conditions.
Ich habe im Casino einen Willkommensbonus aktiviert, den vollen Betrag erreicht, es geschafft, den Betrag zu erreichen, und dann haben sie mir den Betrag gutgeschrieben, den ich gewonnen habe, nämlich ungefähr 380. Also habe ich den gewonnenen Betrag genommen und angefangen, andere Spiele zu spielen, denn mit Boni kann man nur die Spiele spielen, die sie auswählen. Ich habe Spiele meiner Wahl gespielt, weil der Bonus bereits freigegeben worden war, und habe es geschafft, mehr als 4.000 zu erreichen. Ich habe die Bedingungen auf der Plattform nachgeschlagen, und noch etwas: Wenn etwas nicht stimmt, warum sollte man die Person dann so viele Tage lang täuschen, bis sie abheben kann!!! Sagen Sie einfach am Anfang, dass Sie stornieren wollten. Es ist Betrug, um die Zahlung zu vermeiden. Ich habe mehrmals mit dem Support gesprochen und sie haben nichts von einem Fehler gesagt, nur dass ich warten müsse. Nachdem sie das Geld genommen hatten, sagten sie mir, ich solle mir die E-Mail ansehen und dass es nicht wiederherstellbar sei. Sie sagten, ich könne nicht zurückgehen, wo habe ich die Einzahlung gesehen, die ich dort getätigt habe? Ich kann auch nicht zurückgehen, weil es auch keine Auszahlung gibt. Wenn Sie nachschauen, beschuldigen sie Sie des Dokumentenbetrugs und der IP-Änderung. Ich habe keines dieser Dinge getan, auch wenn die Dokumente genehmigt wurden. Ich weiß nicht, wie ich diesen IP-Betrug nutzen soll. Tatsächlich hatte ich nie ein ähnliches Problem, ich spiele seit Jahren auf mehreren Plattformen. Tatsächlich konfiszieren sie es, weil die Person hohe Werte erhält, das ist alles.
I activated a welcome bonus at the Casino, I hit the full roll, I managed to make the amount then they credited the amount I won which was about 380 around, so I took the amount won and started playing other games because with bonuses only the games they choose, playing games of my preference because the bonus had already been released, I managed to reach more than 4,000.I looked up the terms on the platform, another thing if there is something wrong why deceive the person so many days for withdrawal !!! Just say you were going to cancel at the beginning. It's fraud to avoid paying. I spoke to support several times and they didn't say anything about an error, just that I had to wait. After they took the money they told me to look at the email, and that it was unrecoverable, they said you can't go back, where did you see the deposit you put there can't go back either because there's no withdrawal either. If you look, they accuse you of document fraud and IP changes. I've never done any of these things, so much so that the documents were approved, I don't know how to use this IP fraud, in fact I've never had a similar problem, I've been playing for years on several platforms. In fact they confiscate it because the person gets high values, that's it.
Eu ativei um bônus de boas vindas ao Casino bati o rolove completo, consegui fazer o valor aí creditaram o valor que ganhei que foi uns 380 por aí, então peguei o valor ganho e comecei a jogar em outros jogos porque com bônus só os jogos que eles escolhe, jogando em jogos da minha preferência porque o bônus já tinha sido liberado, consegui chegar á mais de 4.000.eu procurei na plataforma os termos, outra coisa se tem algo errado porque iludir a pessoa tantos dias para saque!! Era só dizer que ia cancelar no começo. É fraude é para não pagar. Eu falei com suporte várias vezes e eles não falaram nada de erro só que tinha que aguardar. Depois que tiraram o dinheiro mandaram olhar o email, e que era inrevesivel, colocaram que não pode voltar atrás, onde se viu o depósito que coloca lá também não pode voltar a atrás porque nem saque existe pelo jeito. Se você observar eles acusa de fraude em documentos e alterações de IP nunca fiz nenhuma destas coisas tanto que os documentos foram aprovados, eu nao sei usar essa fraude de IP aliás eu nunca tive problema parecido, eu jogo a anos em várias plataformas. Na verdade eles confiscam porque a pessoa consegue valores alto é isso.
Bearbeitet
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Casino Guru untersucht diesen Fall
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