HomeBeschwerden4Kasino Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

4Kasino Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

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Betrag: 4’000 R$

4Kasino Casino
Eingereicht am: 2025-01-15
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

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3d 4h 44m 19s

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Brasilien gewann 4.000 bei 4Kasino, musste jedoch mehrere Verzögerungen bei der Dokumentenüberprüfung hinnehmen und erhielt schließlich am 13.01.25 die Genehmigung. Am 15.01.25 konfiszierte das Casino jedoch die Gewinne mit der Begründung, die Identitätsüberprüfung sei verletzt worden, und zahlte dem Spieler nur 35,00 auf sein Guthaben zurück.

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Guten Morgen!! Ich habe 4000 in diesem Casino 4Kasino gewonnen, aber es hat Tage gedauert, bis sie meine Dokumente abgelehnt haben, und am Ende haben sie sie am 13.01.25 akzeptiert. Heute, am 15.01.25, haben sie jedoch das ganze Geld genommen und behauptet, ich hätte etwas falsch gemacht, zum Beispiel meine Identität, die bereits überprüft worden war. Sie haben mir nur 35,00 auf mein Guthaben zurückerstattet. Sie haben mir etwas vorgeworfen, was ich nicht getan habe!! Ich bin nur jemand, der spielt, und Sie haben keine Ahnung, wie wütend ich auf dieses Casino bin. Es ist für mich unangenehm, weil ich bereits Pläne für das Geld hatte ...

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Lieber Rocasino77,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Könnten Sie mir bitte die E-Mail weiterleiten, die Sie vom Casino erhalten haben, nachdem Ihre Gewinne konfisziert wurden? Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.f@casino.guru . Alternativ können Sie hier Screenshots posten.

Könnten Sie bitte angeben, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt haben?

Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt (z. B. Spielautomaten, Live-Casino-Spiele, Sportwetten)?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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hier ist der Ausdruck und mein Gewinn vom 25.01.11 ohne jeglichen Verstoß meinerseits, ich habe kein VPN verwendet, ich habe keine Dokumente gefälscht, ich bin jetzt verifiziert und habe eingezahlt, um zu gewinnen, dann haben sie mir einen Bonus gegeben, ich habe mich daran gehalten und das Guthaben genutzt, um auf über 4.000 zu kommen, aber ich habe es genutzt und beschlossen, die 4.000 zu nehmen. Nach der sehr komplizierten Verifizierung haben sie das Guthaben abgezogen und nur die 35 zurückerstattet.

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Vielen Dank für Ihre E-Mails und Ihre Antwort.

Können Sie bitte angeben, welchen Bonus Sie aktiviert und mit welchem Sie gespielt haben? Senden Sie mir bitte einen Link oder einen Screenshot des Bonus zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

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Ich habe im Casino einen Willkommensbonus aktiviert, den vollen Betrag erreicht, es geschafft, den Betrag zu erreichen, und dann haben sie mir den Betrag gutgeschrieben, den ich gewonnen habe, nämlich ungefähr 380. Also habe ich den gewonnenen Betrag genommen und angefangen, andere Spiele zu spielen, denn mit Boni kann man nur die Spiele spielen, die sie auswählen. Ich habe Spiele meiner Wahl gespielt, weil der Bonus bereits freigegeben worden war, und habe es geschafft, mehr als 4.000 zu erreichen. Ich habe die Bedingungen auf der Plattform nachgeschlagen, und noch etwas: Wenn etwas nicht stimmt, warum sollte man die Person dann so viele Tage lang täuschen, bis sie abheben kann!!! Sagen Sie einfach am Anfang, dass Sie stornieren wollten. Es ist Betrug, um die Zahlung zu vermeiden. Ich habe mehrmals mit dem Support gesprochen und sie haben nichts von einem Fehler gesagt, nur dass ich warten müsse. Nachdem sie das Geld genommen hatten, sagten sie mir, ich solle mir die E-Mail ansehen und dass es nicht wiederherstellbar sei. Sie sagten, ich könne nicht zurückgehen, wo habe ich die Einzahlung gesehen, die ich dort getätigt habe? Ich kann auch nicht zurückgehen, weil es auch keine Auszahlung gibt. Wenn Sie nachschauen, beschuldigen sie Sie des Dokumentenbetrugs und der IP-Änderung. Ich habe keines dieser Dinge getan, auch wenn die Dokumente genehmigt wurden. Ich weiß nicht, wie ich diesen IP-Betrug nutzen soll. Tatsächlich hatte ich nie ein ähnliches Problem, ich spiele seit Jahren auf mehreren Plattformen. Tatsächlich konfiszieren sie es, weil die Person hohe Werte erhält, das ist alles.

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Casino Guru untersucht diesen Fall

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