HomeReclami4Kasino Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

4Kasino Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Traduzione automatica:

Importo:: 4.000 R$

4Kasino Casino
Inviato: 15/01/2025
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

3d 4h 39m 8s

Riepilogo del caso

Traduzione

Il giocatore brasiliano ha vinto 4000 su 4Kasino ma ha dovuto affrontare diversi ritardi nella verifica dei documenti, ricevendo infine l'approvazione il 13/01/25. Tuttavia, il 15/01/25, il casinò ha confiscato le vincite, sostenendo una violazione della verifica dell'identità, e ha restituito solo 35,00 al saldo del giocatore.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Buongiorno!! Ho vinto 4000 in questo Casino 4Kasino ma ci sono voluti giorni prima che rifiutassero i miei documenti e alla fine li hanno accettati il 13/01/25. Tuttavia, oggi, 15/01/25, mi hanno preso tutti i soldi sostenendo che avevo fatto qualcosa di sbagliato, come la mia identità, che era già stata verificata. Mi hanno restituito solo 35,00 sul saldo. Mi hanno accusato di qualcosa che non ho fatto!! Sono solo uno che gioca e non hai idea di quanto sono arrabbiato con questo Casino. Sono in difficoltà perché avevo già dei piani per i soldi...

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Caro Rocasino77,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Potresti inoltrarmi l'email che hai ricevuto dal casinò dopo che le tue vincite sono state confiscate? Il mio indirizzo email è veronika.f@casino.guru In alternativa, puoi postare degli screenshot qui.

Potresti cortesemente specificare se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?

A che tipo di giochi hai giocato (ad esempio slot, giochi da casinò dal vivo, scommesse sportive)?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
Traduzione

ecco la stampa e le mie vincite del 25/01/11 senza alcuna violazione da parte mia, non ho usato una VPN, non ho falsificato alcun documento, ora sono verificato e ho depositato per vincere, poi mi hanno dato un bonus, ho rispettato e ho utilizzato il saldo per raggiungere più di 4.000, ma l'ho usato e ho deciso di prendere i 4.000. Dopo la verifica molto complicata hanno prelevato il saldo e mi hanno restituito solo i 35.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Grazie per le vostre e-mail e per la vostra risposta.

Potresti specificare quale bonus hai attivato e con quale hai giocato? Inviami gentilmente un link o uno screenshot del bonus insieme ai suoi Termini e Condizioni.

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
Traduzione

Ho attivato un bonus di benvenuto al Casinò, ho fatto il full roll, sono riuscito a fare l'importo poi mi hanno accreditato l'importo che ho vinto che era circa 380, quindi ho preso l'importo vinto e ho iniziato a giocare ad altri giochi perché con i bonus solo i giochi che scelgono, giocando ai giochi di mia preferenza perché il bonus era già stato rilasciato, sono riuscito a raggiungere più di 4.000. Ho cercato i termini sulla piattaforma, un'altra cosa se c'è qualcosa che non va perché ingannare la persona così tanti giorni per il prelievo!!! Dì semplicemente che stavi per annullare all'inizio. È una frode per evitare di pagare. Ho parlato con l'assistenza diverse volte e non hanno detto nulla di un errore, solo che dovevo aspettare. Dopo che hanno preso i soldi mi hanno detto di guardare l'e-mail e che era irrecuperabile, hanno detto che non puoi tornare indietro, dove hai visto il deposito che hai messo lì non puoi tornare indietro perché non c'è nemmeno un prelievo. Se guardi, ti accusano di frode documentale e modifiche IP. Io non ho mai fatto niente di tutto questo, tanto che i documenti sono stati approvati, non so come usare questa frode IP, infatti non ho mai avuto un problema simile, gioco da anni su diverse piattaforme. Infatti lo confiscano perché la persona ottiene valori alti, tutto qui.

Traduzione automatica:

Casino Guru sta esaminando il caso

flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.