4KingSlots Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Es gibt keinen Grund, mein Konto zu schließen! Der Online-Kundenservice hat keine Probleme für mich gelöst! Die Plattform hat keinen Grund, meine Einzahlung abzuziehen!

Liebe khathunm61,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass das Casino Sie gesperrt und Ihre Einzahlung von 189 Can$ (Streitbetrag) beschlagnahmt hat?

Wären Sie so freundlich, mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zuzusenden, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo Jiahui

Benutzer: khathunm61

Ihr Konto ist jetzt geschlossen, das kann viele Gründe haben:

Du hast es selbst gemacht

Sie haben eine Anfrage vom Live Support gestellt

Sie haben eine Anfrage per E-Mail gestellt

Anderer Grund

Wenn Sie Ihr Konto nicht schließen möchten und der Meinung sind, dass dies ein Fehler war, wenden Sie sich sofort an den Live-Support.

Mit freundlichen Grüßen

4King Slots-Unterstützung

Das ist die E-Mail, die sie mir geschickt haben!

Vielen Dank für Ihre Antworten, khathunm61. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben meine vorherige Frage nicht beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus.

Ich habe jetzt keine Möglichkeit, das Casino zu kontaktieren! Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt und sie haben nicht geantwortet!

Bitte beachten Sie, dass ich Sie gefragt habe, ob Ihre Einzahlung von 189 C$ vom Casino auf Ihrem Sperrkonto gehalten wird.

Ja, meine 189 € sind im Casino eingesperrt

Vielen Dank khathunm61 für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo khathunm61,

Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Situation zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von 4KingSlots Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.

Sehr geehrtes 4KingSlots Casino-Team,

Könnten Sie bitte die Situation des Spielers genauer erläutern? Warum ist sein Konto gesperrt?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Danke für deine Hilfe!

Wir möchten 4KingSlots Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.

Liebes Team,

Wir entschuldigen uns für die Verspätung. Die Sicherheitsabteilung wertete die Spiele des Benutzers aus und stellte Unregelmäßigkeiten fest. Folglich wurde das Konto geschlossen.

Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen ein Konto zu schließen, wenn wir mit den Ergebnissen einer Sicherheitsüberprüfung nicht zufrieden sind.

Die Auszahlung des Spielers (189,00 $) wurde am 11.05.2022 erfolgreich bearbeitet.

Vielen Dank, 4KingSlots-Team, für Ihre Erklärung.

Liebe khathunm61,

Können Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihre Auszahlung (Guthaben) erhalten haben?

Ja! Danke für Ihre Hilfe!

Vielen Dank, khathunm61, für die Bestätigung und Nutzung des Beschwerdelösungszentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst".

Obwohl ich aufrichtig hoffe, dass dies nicht passieren wird, zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Vielen Dank auch an das 4KingSlots-Team für die Bereitstellung von Informationen und für Ihre Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Branislav, Casino.guru