4raBet Casino - Das Konto des Spielers wurde aufgrund eines Verifizierungsfehlers gesperrt.

Mein Konto wurde aufgrund einer fehlgeschlagenen Verifizierung ohne Angaben gesperrt.

Lieber ketanpallavimeet,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben, während Ihr Konto aktiv war – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Verstehe ich richtig, dass 200.000 INR (Streitwert) auf Ihrem Casino-Konto einbehalten werden?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo Kristina,

Vielen Dank für die Antwort.

Ich konzentriere mich auf Wettspiele (Aviator), während mein Konto aktiv ist.

Ja, 200.000 INR (Streitwert) waren auf meinem Konto.

Ich sammle meine Gewinne ohne aktiven Bonus.

Um weitere Informationen zu erhalten, verlangten sie von mir nur eine Gesichtsverifizierung zur Kontoverifizierung.

Bitte helfen Sie mir, das Problem zu lösen.

Ich habe 30.000 INR eingezahlt, was mir zu viel ist.

Gemäß ihrer Antwort habe ich gegen die Regeln der Website verstoßen (ich wurde nicht verifiziert).

Sie baten mich lediglich um eine Gesichtsverifizierung, die ebenso erfolgreich durchgeführt wurde wie die Verifizierung von E-Mail und Telefonnummer.

Ich kann nicht verstehen, welche Bestätigung ich hinterlassen habe.

Vielen Dank für Ihre Antwort, ketanpallavimeet. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Hallo Kristina,

Ich poste hier die Kommunikation mit dem Casino per Telegramm.

Ich habe eine E-Mail an das Casino geschrieben, aber keine Antwort erhalten.

Habe nur die folgende Antwort erhalten.

Unterstützung

9:49 Uhr (vor 7 Stunden)

mir

Ihre Anfrage (19597) wurde vom 4rabet-Supportteam erhalten. Die Antwortzeit kann bis zu 24 Stunden betragen. Wir tun unser Bestes, um Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.

Um weitere Details/Screenshots hinzuzufügen, antworten Sie bitte auf diese E-Mail.

Mir wurde mein Ausweis vorgelegt.

Pan-Karte und Aadhar-Karte

Hallo Kristina,

Ich habe am 5. April eine E-Mail von 4Rabet.com wie unten erhalten.

Hallo Ketankumar Borad,

Gute Neuigkeiten! Ihr Profil, Ketankumar Borad, wurde erfolgreich entsperrt und Sie können jetzt wieder ins Spielgeschehen einsteigen.

Melden Sie sich einfach an und setzen Sie Ihre Aktivitäten fort. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren .

Mit freundlichen Grüßen, 4rabet-Team

Aber innerhalb von 2 Minuten erhielt ich eine weitere E-Mail von 4Rabet.com wie unten.

Hallo Ketankumar Borad,

Wir hoffen, dass diese E-Mail Sie richtig erreicht. Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihr Profil, Ketankumar Borad, unsere automatische Überprüfung nicht bestanden hat und vorübergehend gesperrt wurde.

Bei Fragen oder für Hilfe können Sie sich gerne an uns wenden.

Mit freundlichen Grüßen, 4rabet-Team

Ihr Konto wurde also neu eröffnet und dann wieder geschlossen? Verstehe ich richtig, dass Sie derzeit keinen Zugriff auf Ihr Casino-Konto haben?

Ja, ich habe jetzt keinen Zugriff, um mein Casino-Konto zu eröffnen.

Gemäß meiner letzten Unterhaltung mit ihnen auf Telegram wurden meine Konten aufgrund mehrerer Konten gesperrt.

Ich habe nicht mehrere Konten bei 4Rabet Casino.

Bitte helfen Sie mir, die Sperre meines Kontos aufzuheben.

Vielen Dank, ketanpallavimeet, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, Ketanpallavimeet, dass Sie uns alle Informationen gegeben haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte nun 4raBet Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde und was wir tun können, um dieses Problem zu lösen.

Danke schön!

Guten Tag, verehrte Streitteilnehmer.

Dieser Benutzer wurde aufgrund eines Verstoßes gegen die Regeln unserer Plattform gesperrt. Insbesondere aufgrund der Verwendung eines Mehrfachkontos.

Mit Respekt,

4rabet-Team

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich habe keine Mehrfachkonten.

Wenn ich mehrere Konten habe, warum habe ich dann eine E-Mail erhalten, dass Ihr Konto verifiziert wurde und Ihr Spielkonto erfolgreich mit 5000 INR aufgefüllt wurde? Jetzt können Sie mit dem Spielen und Wetten beginnen!

Nachdem ich den Betrag eingezahlt hatte, begann ich auf der Plattform zu spielen und gewann und stellte 5 Auszahlungsanträge, die jedoch nicht erfolgreich waren. Nach 2 Tagen erhielt ich die Antwort, dass Ihr Antrag aufgrund unzureichenden Guthabens nicht abgeschlossen wurde. Während dieser Zeit war kein ausreichender Betrag auf dem Konto. Und plötzlich bekam ich eine E-Mail, dass Ihr Konto aufgrund einer fehlgeschlagenen Verifizierung gesperrt wurde.

Das ist nicht die richtige Art, so etwas zu behandeln.

Meine Bitte an das Team von Casino Guru: Bitte kümmern Sie sich um den Sachverhalt und helfen Sie mir, die Sperre meines Kontos aufzuheben, damit ich meinen Gewinnbetrag von 200.000 INR abheben kann.

Grüße,

Ketan B***

Vielen Dank für das Update , 4raBet Casino . Wäre es möglich, Beweise für mehrere Konten vorzulegen? Sie können mir alle Informationen per E-Mail weiterleiten. ( peter.c@casino.guru ) Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit!

Guten Tag!

Wir senden Ihnen einen Beweis, dass der Spieler gegen unsere Regeln verstoßen und einen Mehrfachaccount verwendet hat.

Ich erinnere Sie noch einmal daran, dass wir kein Recht auf Veröffentlichung oder Weitergabe der Daten aus diesen Screenshots haben.

Dies dient nur der internen Verwendung durch den Casino Guru Manager, um die Anfrage zu unseren Gunsten zu lösen.

Guten Morgen,

Das ist keine vernünftige Antwort...

Ich habe im 4Rabet Casino nie mehrere Konten erstellt.

Das ist wie Betrug..

Guten Morgen Peter,

Bitte untersuchen Sie die Ursache gründlich und versuchen Sie, sie zu beheben, da ich mir sehr sicher bin, dass ich nicht über mehrere Konten verfüge ...

Danke schön..

Sehr geehrter ketanpallavimeet , ich habe das Casino um weitere Erläuterungen zur Situation gebeten und warte auf eine Antwort. Ich werde Sie über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden halten. Vielen Dank für Ihre Geduld während dieser Zeit!

Hallo Peter,

Wir haben Ihnen bereits einen Beweis gesendet, dass der Spieler gegen unsere Regeln verstoßen und ein Mehrfachkonto per E-Mail verwendet hat. Überprüfen Sie dies.

Ich erinnere Sie noch einmal daran, dass wir kein Recht auf Veröffentlichung oder Weitergabe der Daten aus diesen Screenshots haben.

Dies dient nur der internen Verwendung durch den Casino Guru Manager, um die Anfrage zu unseren Gunsten zu lösen.

Vielen Dank für das Update, Vertreter von 4raBet Casino . Ich habe die von Ihnen bereitgestellten Informationen überprüft und um weitere Erläuterungen gebeten. Ich werde die E-Mail, die ich zuvor als Antwort auf die bereitgestellten Beweise verschickt habe, erneut senden. Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit!

Lieber Ketanpallavimeet , ich werde Sie über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden halten. Vielen Dank für Ihre Geduld während dieser Zeit!

Guten Tag!

Wir senden Ihnen einen Beweis, dass der Spieler gegen unsere Regeln verstoßen und einen Mehrfachaccount verwendet hat.

Ich erinnere Sie noch einmal daran, dass wir kein Recht auf Veröffentlichung oder Weitergabe der Daten aus diesen Screenshots haben.

Dies dient nur der internen Verwendung durch den Casino Guru Manager, um die Anfrage zu unseren Gunsten zu lösen.

Vielen Dank für die Klarstellung, Vertreter von 4raBet Casino .

Sehr geehrter ketanpallavimeet , das Casino hat mir unwiderlegbare Beweise für mehrere Konten vorgelegt. Wir glauben, dass die ergriffenen Maßnahmen gerechtfertigt sind und werden Ihre Beschwerde anschließend zurückweisen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Mit freundlichen Grüße,

Peter