Vielen Dank für Ihre Antworten. Leider habe ich schlechte Neuigkeiten. Indem Sie die Aadhar-Kartennummer Ihres Bruders übermittelt haben, haben Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen. Es ist wichtig, dass Sie beim Spielen in einem Online-Casino nur Ihre eigenen persönlichen Daten in Ihrem Casino-Profil verwenden. Da Ihr Bruder auch in diesem Casino spielt und Sie dieselbe Kartennummer verwendet haben, hat das Casino höchstwahrscheinlich beide Konten als Duplikate gekennzeichnet.
Wenn Sie ein Konto bei einem Online-Casino eröffnen, ist es wichtig, dass Sie Ihre korrekten persönlichen Daten angeben, die mit denen auf Ihren offiziellen Ausweisdokumenten übereinstimmen müssen. Online-Casinos sind gesetzlich verpflichtet, strenge Verifizierungsprozesse durchzuführen, darunter Know Your Customer (KYC)-Verfahren, um sicherzustellen, dass die Spieler auch die sind, für die sie sich ausgeben. Dies dient in erster Linie Sicherheitszwecken und der Verhinderung von Betrug, Geldwäsche und Identitätsdiebstahl.
Stellen Sie in Zukunft sicher, dass Sie bei der Verifizierung in neuen Casinos Ihre Aadhar-Kartennummer verwenden, um ähnliche Probleme zu vermeiden. Da Sie während des Verifizierungsprozesses falsche persönliche Informationen angegeben haben, müssen wir Ihre Beschwerde leider schließen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
Beste grüße
Veronika
Thank you for your responses. Unfortunately, I have some bad news. By submitting your brother's Aadhar Card number, you breached the casino's Terms and Conditions. It’s essential that when playing in an online casino, you only use your own personal information in your casino profile. Additionally, since your brother also plays at this casino and you used the same card number, the casino has most likely flagged both accounts as duplicates.
When you open an account at an online casino, it is crucial to submit your correct personal information, which must match what appears on your official identification documents. Online casinos are required by law to follow strict verification processes, including Know Your Customer (KYC) procedures, to ensure that players are who they claim to be. This is primarily for security purposes, preventing fraud, money laundering, and identity theft.
In the future, please ensure that you use your Aadhar card number when verifying in any new casinos to avoid similar issues. Unfortunately, in this case, since you provided false personal information during the verification process, we have to close your complaint.
Thank you for your understanding, I'm sorry that we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards
Veronika
Automatische Übersetzung
