Grazie per le tue risposte. Purtroppo, ho delle brutte notizie. Inviando il numero della carta Aadhar di tuo fratello, hai violato i Termini e le Condizioni del casinò. È essenziale che quando giochi in un casinò online, tu utilizzi solo le tue informazioni personali nel tuo profilo del casinò. Inoltre, poiché anche tuo fratello gioca in questo casinò e hai utilizzato lo stesso numero di carta, il casinò ha molto probabilmente contrassegnato entrambi gli account come duplicati.
Quando apri un account in un casinò online, è fondamentale inviare le tue informazioni personali corrette, che devono corrispondere a quelle che compaiono sui tuoi documenti di identità ufficiali. I casinò online sono tenuti per legge a seguire rigidi processi di verifica, tra cui le procedure Know Your Customer (KYC), per garantire che i giocatori siano chi dichiarano di essere. Ciò avviene principalmente per motivi di sicurezza, prevenendo frodi, riciclaggio di denaro e furto di identità.
In futuro, assicurati di utilizzare il numero della tua carta Aadhar quando verifichi in qualsiasi nuovo casinò per evitare problemi simili. Sfortunatamente, in questo caso, poiché hai fornito informazioni personali false durante il processo di verifica, dobbiamo chiudere il tuo reclamo.
Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
Distinti saluti
Veronica
Thank you for your responses. Unfortunately, I have some bad news. By submitting your brother's Aadhar Card number, you breached the casino's Terms and Conditions. It’s essential that when playing in an online casino, you only use your own personal information in your casino profile. Additionally, since your brother also plays at this casino and you used the same card number, the casino has most likely flagged both accounts as duplicates.
When you open an account at an online casino, it is crucial to submit your correct personal information, which must match what appears on your official identification documents. Online casinos are required by law to follow strict verification processes, including Know Your Customer (KYC) procedures, to ensure that players are who they claim to be. This is primarily for security purposes, preventing fraud, money laundering, and identity theft.
In the future, please ensure that you use your Aadhar card number when verifying in any new casinos to avoid similar issues. Unfortunately, in this case, since you provided false personal information during the verification process, we have to close your complaint.
Thank you for your understanding, I'm sorry that we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards
Veronika
Traduzione automatica:
