4raBet Casino - Das Konto des Spielers wurde nach der Überprüfung geschlossen.

Hallo Herr,

Ich spiele seit zwei Jahren auf 4rabet. Ich habe gestern 16.000 auf meinem Konto. Ich habe eine Verifizierung beantragt, weil ich meine Auszahlung nicht erhalten konnte. Also habe ich mich beworben und heute zeigen sie an, dass mein Konto aufgrund einer fehlgeschlagenen Verifizierung gesperrt ist. Gestern sagten sie, Sie hätten die Verifizierung abgeschlossen. Jetzt haben sie mein Konto gesperrt. Bitte helfen Sie mir, Sir. Der Kundendienst antwortet ebenfalls nicht.

Hallo Bhumi,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 4raBet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie mir bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Unterlagen bis zu 14 Tage dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Ich gebe meine Aadharcard am 11. April um voraussichtlich 14 Uhr zur Verifizierung an die Casino-Site weiter und spreche am 12. und 13. April mit dem Casino. Auf der Anmeldeseite wird angezeigt, dass Ihre Verifizierung fehlgeschlagen ist, sodass Ihr Konto gesperrt ist. Ich habe es viele Male versucht, aber sie entsperren mein Konto nicht. Sie sagen, dass ich gegen ihre Regeln verstoßen habe. Ich habe nichts getan. Ich habe fair gespielt und beim Blackjack gewonnen. Ich gab ihnen meine Aadharcard zur Verifizierung und dann plötzlich am 12. April um 3:26 Uhr erhielt ich eine E-Mail, dass mein Konto gesperrt wird. Ich wusste nicht, welches Dokument verifiziert wird. Sie haben mich nach der Aadhar-Verifizierung nicht nach einem weiteren Dokument gefragt

Hallo Bhumi,

Bitte leiten Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an nikolas.b@casino.guru .

Sehr geehrte(r) Bhumi,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich sende Ihnen eine Mitteilung per E-Mail, Sir, und ich stelle auch hier zur Verfügung, um

Sie sagen, dass ich gegen die Regeln verstoßen habe, aber das habe ich nicht getan. Sie zeigen, dass es deswegen gesperrt ist, und das tun sie, weil ich gespielt und einen großen Betrag gewonnen habe und sie mir den Betrag nicht geben wollen. Das ist also ihre neue Strategie, um Leute zu betrügen.

Vielen Dank, Bhumi, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Herr, bitte helfen Sie mir

Hallo,

Vielen Dank, Bhumi, dass du uns alle Informationen gegeben hast. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte nun 4raBet Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde und was wir tun können, um dieses Problem zu lösen.

Danke schön!

Guten Tag, liebe Streitteilnehmer.

Das Benutzerkonto wurde wegen Verstoßes gegen die Regeln unserer Plattform gesperrt. Bitte folgen Sie diesem Link, um alle Regeln zu lesen, und beachten Sie Klausel 9.3 und Abschnitt 13: https://4rabetsite.com/terms-and-conditions.

Mit freundlichen Grüßen,

4rabet-Team

Ich habe Ihre Regeln nicht verletzt, als ich eine große Summe Geld gewonnen habe. Sie sagen, ich hätte Ihre Regeln verletzt. Ist das fair und warum warnen Sie mich nicht?? Und Sie wollen das Konto wirklich sperren, warum haben Sie es dann nicht blockiert, als ich Geld eingezahlt habe??

Vielen Dank für das Update, 4raBet Casino . Wäre es möglich, Beweise für den Verstoß gegen die oben genannten Regeln vorzulegen? Sie können alle Informationen an meine E-Mail weiterleiten ( peter.c@casino.guru ) Vielen Dank im Voraus!

Guten Tag!

Wir senden Ihnen einen Beweis, dass der Spieler gegen unsere Regeln verstoßen und einen Mehrfachaccount verwendet hat.

Ich erinnere Sie noch einmal daran, dass wir kein Recht auf Veröffentlichung oder Weitergabe der Daten aus diesen Screenshots haben.

Dies dient nur der internen Verwendung durch den Casino Guru Manager, um die Anfrage zu unseren Gunsten zu lösen.

Habe ich mehrere Konten mit derselben IP-Adresse erstellt oder so? Ich habe das Konto meines Freundes zum Spielen verwendet und sein Problem mit der Auszahlung gelöst. Ich habe nicht mehrere Konten mit derselben IP-Adresse erstellt. Ich habe Ihre Regeln nicht verletzt. Überprüfen Sie das genau.

Vielen Dank für die Klarstellung, Vertreter von 4raBet Casino .

Lieber Bhumi , das Casino hat mir unwiderlegbare Beweise für mehrere Konten vorgelegt. Wir glauben, dass die ergriffenen Maßnahmen gerechtfertigt sind und werden Ihre Beschwerde anschließend zurückweisen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Mit freundlichen Grüße,

Peter