Il giocatore indiano sta affrontando problemi con il casinò 4rabet: dopo aver inviato la verifica per consentire i prelievi, il suo account è stato bloccato nonostante inizialmente gli fosse stato detto che aveva completato con successo la verifica. L'assistenza clienti non ha risposto.
Salve signore,
Sto giocando su 4rabet negli ultimi due anni, ho 16k sul mio conto ieri ho richiesto la verifica perché non riesco a ottenere il prelievo, quindi ho fatto domanda e ora oggi mostrano che il tuo conto è bloccato a causa di una verifica non riuscita altrimenti ieri stanno dicendo che hai completato la verifica ora hanno bloccato il mio account, per favore aiutami signore e anche l'assistenza clienti non dà alcuna risposta
Ciao Bhumi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con 4raBet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.
Consegno la mia carta aadharcard al sito del casinò per la verifica l'11 aprile all'ora prevista alle 14:00, e parlo con il casinò il 12 e 13 aprile nella pagina di accesso mostra che la tua verifica non è riuscita, quindi il tuo account è bloccato. Ci ho provato molte volte ma loro non stanno sbloccando il mio account stanno dicendo che ho infranto le loro regole non ho fatto nulla ho giocato in modo corretto e ho vinto a blackjack, ho dato loro la mia aadharcard per verificare e poi all'improvviso alle 3:26 del 12 aprile ho ricevuto un'e-mail che indicava che il mio account è essendo stato bloccato non sapevo quale documento fosse verificato, non mi hanno chiesto un altro documento dopo la verifica aadhar
Ciao Bhumi,
Ti preghiamo di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru .
Le invio una comunicazione per posta, signore, e la sto provvedendo anche qui a
Stanno dicendo che ho violato le regole ma non l'ho fatto, stanno dimostrando che è bloccato per questo motivo e lo stanno facendo perché ho giocato e vinto una grossa somma e non vogliono darmi la somma, quindi questa è la loro nuova strategia per frodare le persone
Grazie Bhumi per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao,
Grazie Bhumi per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a 4raBet Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato bloccato e cosa possiamo fare per risolvere questo problema.
Grazie!
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock