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4raBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo la verifica.

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Importo:: 16.680 INR

4raBet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 12/04/2024 | Caso chiuso : 30/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore indiano aveva riscontrato problemi con il casinò 4rabet: dopo aver presentato la verifica per consentire i prelievi, il suo account è stato bloccato nonostante inizialmente gli fosse stato detto che aveva completato con successo la verifica. Il casinò non ha risposto alle sue domande. Dopo le indagini, si è scoperto che il giocatore aveva violato le regole del casinò creando più account. Nonostante la smentita del giocatore, il casinò ha fornito prove innegabili di questa violazione. Pertanto, abbiamo ritenuto giustificate le azioni del casinò e abbiamo respinto il reclamo del giocatore.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Salve signore,

Sto giocando su 4rabet negli ultimi due anni, ho 16k sul mio conto ieri ho richiesto la verifica perché non riesco a ottenere il prelievo, quindi ho fatto domanda e ora oggi mostrano che il tuo conto è bloccato a causa di una verifica non riuscita altrimenti ieri stanno dicendo che hai completato la verifica ora hanno bloccato il mio account, per favore aiutami signore e anche l'assistenza clienti non dà alcuna risposta

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao Bhumi,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con 4raBet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick




Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Consegno la mia carta aadharcard al sito del casinò per la verifica l'11 aprile all'ora prevista alle 14:00, e parlo con il casinò il 12 e 13 aprile nella pagina di accesso mostra che la tua verifica non è riuscita, quindi il tuo account è bloccato. Ci ho provato molte volte ma loro non stanno sbloccando il mio account stanno dicendo che ho infranto le loro regole non ho fatto nulla ho giocato in modo corretto e ho vinto a blackjack, ho dato loro la mia aadharcard per verificare e poi all'improvviso alle 3:26 del 12 aprile ho ricevuto un'e-mail che indicava che il mio account è essendo stato bloccato non sapevo quale documento fosse verificato, non mi hanno chiesto un altro documento dopo la verifica aadhar

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ciao Bhumi,

Ti preghiamo di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru .

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao Bhumi,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
6 mesi fa
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Le invio una comunicazione per posta, signore, e la sto provvedendo anche qui a

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Pubblico
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6 mesi fa
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Stanno dicendo che ho violato le regole ma non l'ho fatto, stanno dimostrando che è bloccato per questo motivo e lo stanno facendo perché ho giocato e vinto una grossa somma e non vogliono darmi la somma, quindi questa è la loro nuova strategia per frodare le persone

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Pubblico
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6 mesi fa
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Grazie Bhumi per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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6 mesi fa
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Signore, per favore aiutami

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao,

Grazie Bhumi per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a 4raBet Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato bloccato e cosa possiamo fare per risolvere questo problema.

Grazie!

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Pubblico
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6 mesi fa
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Buon pomeriggio, cari partecipanti alla disputa.


L'account dell'utente è stato bloccato per aver violato le regole della nostra piattaforma. Segui questo link per leggere tutte le regole e prestare attenzione alla clausola 9.3 e alla sezione 13: https://4rabetsite.com/terms-and-conditions.


Per quanto riguarda,

squadra 4rabet

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Pubblico
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6 mesi fa
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Non ho violato le vostre regole quando ho vinto una grossa somma di denaro, voi ragazzi state dicendo che ho violato le vostre regole, è giusto e perché non mi date alcun avvertimento?, e volete davvero bannare l'account, allora perché non l'hai bloccato mentre depositavo i soldi??

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Pubblico
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6 mesi fa
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Grazie per l'aggiornamento 4raBet Casino , sarebbe possibile fornire qualche prova della violazione delle suddette regole? Puoi inoltrare qualsiasi informazione alla mia email ( peter.c@casino.guru ) Grazie in anticipo!

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Pubblico
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6 mesi fa
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Buon pomeriggio!


Ti inviamo la prova che il giocatore ha violato le nostre regole e utilizzato un account multiplo.


Ancora una volta ti ricordo che non diamo il diritto di pubblicare o divulgare i dati di questi screenshot.

Questo è solo per uso interno di Casino Guru Manager per risolvere la richiesta a nostro favore.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ho creato più account sullo stesso indirizzo IP o qualcosa del genere Ho usato il mio account frnds per giocare e risolvere il problema del prelievo Non ho creato più account sullo stesso indirizzo IP Non ho violato le tue regole controlla attentamente

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Pubblico
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6 mesi fa
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Grazie per il chiarimento rappresentante del Casinò 4raBet .

Caro Bhumi , il casinò mi ha fornito prove innegabili di più account. Riteniamo che le azioni intraprese siano giustificate e successivamente respingeremo il tuo reclamo. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Cordiali saluti,

Peter

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