4raBet Casino - Das Spielerkonto wurde nach der Einzahlung geschlossen.

Ich habe eine Einzahlung von 7350 inr mit vollständiger Profilüberprüfung getätigt und nach 8 Stunden kam eine E-Mail, in der stand, dass mein Konto aufgrund fehlender Profilüberprüfung gesperrt wurde und sogar die Auszahlung gestoppt wurde. Jetzt kann ich mein Konto nicht mehr eröffnen

Hallo Lovish,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 4raBet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie mir bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich habe sie kontaktiert, um mein Konto zu sperren. Sie betrügen mich total. 1 Agent sagt, dass Ihr Konto aufgrund fehlender Profilüberprüfung gesperrt wurde, aber ich habe alle meine Überprüfungen vollständig abgeschlossen und dann sagen 2 Agenten, dass Ihr Konto aufgrund mehrerer Konten gesperrt wurde und ich nur 1 Konto habe. Sie sind totaler Betrug

Da Sie gefragt haben, welches Dokument ich eingereicht habe, habe ich jedes gewünschte Dokument mit Face-ID und Adhar-Nummernüberprüfung eingereicht.

Das letzte Mal, als ich mit ihnen gesprochen habe, sagten sie, mein Konto sei für 80 Jahre gesperrt.

Ich habe einen Screenshot von diesem Chat

Kann ich erfahren, wie Sie mir helfen können? Diese Seiten sind Betrug, wie etwa 4rabet. Hatten Sie Kontakt zu ihnen?

Hallo Lovish,

Können Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino-Support zu dieser Angelegenheit bitte weiterleiten an nikolas.b@casino.guru ?

einige Screenshots des Chats und andere Dinge wie Rückzug Stop und ID-Verbot, die

können Ihnen helfen, meinen Fall zu lösen, sie sagen, mein Konto sei aufgrund einer Profilüberprüfung gesperrt, und sie sagen auch, mein Konto sei gesperrt, weil ich mehrere Konten habe

ich habe mein Profil vervollständigt und habe auch nicht mehrere Konten, beides ist völliger Betrug

Vielen Dank, Lovish, für alle bisher bereitgestellten Informationen. Da wir derzeit keinen Beweis für die Behauptung des Casinos haben (fehlgeschlagene Überprüfung oder mehrere Konten), werde ich Ihre Beschwerde an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Wie werden Sie das Problem nun lösen? Ich bin sicher, dass ich kein anderes Konto habe und ich habe auch alle meine Überprüfungen abgeschlossen. Wir können sie nach dem wahren Grund fragen und sie fragen, wie sie meine ID entsperren. Wenn sie irgendwelche Bedingungen haben, können Sie sie fragen. Wir werden ihre Bedingungen erfüllen.

Lassen Sie sie sagen, ob eine Verifizierung aussteht, wir werden sie ihnen mitteilen. Sie fragen nach Adhar und Selfie-Verifizierung, das habe ich dort gemacht. Es steht keine Verifizierung aus, wenn überhaupt, lassen Sie es uns wissen

Hallo,

Vielen Dank, Lovish, dass Sie uns alle Informationen gegeben haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte nun 4raBet Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde und was wir tun können, um dieses Problem zu lösen.

Danke schön!

In wie vielen Tagen werden Sie antworten? Haben Sie einen ähnlichen Fall erlebt oder gelöst?

Werden sie meine ID entsperren?

Möglicherweise ist Ihnen der Timer in der oberen rechten Ecke aufgefallen, der jeder beteiligten Partei sieben Tage Zeit zum Antworten gibt. Obwohl wir uns bemühen, umgehend zu antworten, haben Sie bitte Verständnis dafür, dass wir über 1000 Beschwerden gleichzeitig bearbeiten, was eine gründliche Untersuchung und Analyse jedes einzelnen Falls erforderlich macht. Sobald es ein Update gibt, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Das Senden täglicher Nachrichten beschleunigt den Vorgang nicht. Vielen Dank für Ihre Geduld während dieser Zeit!

Guten Tag lieber Beschwerdespezialist Peter und Lovish!

Nach einer genaueren Prüfung stellte sich heraus, dass der Spieler tatsächlich über mehrere Konten verfügte, weshalb sein Konto gesperrt wurde, ohne dass eine Entsperrung möglich wäre.

Wir würden außerdem eine E-Mail vom Supportmanager von Casino Guru anfordern, um einen Bestätigungs-Screenshot von unserem System über die mehreren Konten des Spielers zu senden. Diese Daten dürfen nicht an andere Personen weitergegeben werden.

Ich habe kein anderes Konto. Können Sie mir die E-Mail-Adresse meines Mehrfachkontos geben? Wenn es ein Konto gibt, handelt es sich um einen Fehler. Ich bin sicher, dass ich kein Konto habe, aber wenn es ein Konto gibt, habe ich es nicht verwendet oder es gab keine Einzahlung auf dieses Konto. Bitte entsperren Sie mein Konto. Ich möchte 4rabet spielen und Geld abheben. Ich bin bereit, Steuern zu zahlen, wenn Sie möchten.

Ich habe noch einmal überprüft, dass ich nicht mehrere Konten habe. Wenn Sie das sagen, haben Sie mir einen Nachweis vorgelegt. Wenn es aber ein Konto gibt, sollten Sie mir eine Warnung geben und mein Konto sperren. Bitte entsperren Sie es.

Vielen Dank für das Update, Vertreter von 4raBet Casino . Sie können mir alle Beweise per E-Mail weiterleiten. ( peter.c@casino.guru ) Vielen Dank im Voraus!

Sie haben mir keine Beweise für Betrug vorgelegt. Zeigen Sie mir Beweise für Betrug

Möchten Sie die ID jetzt entsperren?

Hallo! Lieber Peter , gestern haben wir eine Nachricht von dieser E-Mail gesendet help@4rabet24.com mit Nachweis an deine E-Mail!

Bitte berücksichtigen Sie dies. Wir warten auf eine Antwort per E-Mail, wenn zusätzliches Material benötigt wird, oder hier auf die Beschwerde des Benutzers Lovish.

Liebe Lovish, warten wir auf eine Antwort vom Beschwerdespezialisten, um unsere Kommunikation fortzusetzen!

Danke schön!

Vielen Dank, dass Sie mir den Beweis vorgelegt haben, Vertreter des 4raBet Casinos .

Lieber Lovish , das Casino hat mir Beweise für mehrere Konten vorgelegt. Ich rate dringend von einem solchen Verhalten in Zukunft ab, da dies in den meisten Casinos der Branche zu Ihrer Sperrung führen kann. Vor diesem Hintergrund glauben wir, dass die Schritte, die das Casino unternommen hat, gerechtfertigt sind und werden Ihre Beschwerde daher zurückweisen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Mit freundlichen Grüße,

Peter