Der Spieler aus Indien hat ein Problem mit einer Einzahlung von 1240 Rupien, die er am 26. Juli bei 4rabet getätigt hat und die seinem Konto nicht gutgeschrieben wurde. Nachdem er von seiner Bank bestätigt bekommen hatte, dass die Zahlung erfolgreich war, behauptet 4rabet immer noch, die Einzahlung nicht erhalten zu haben.
Ich habe am 26. Juli 1240 Rupien bei 4rabet eingezahlt, aber diese Leute haben meine Einzahlung bis jetzt nicht gutgeschrieben.
Als ich mit dem Kundendienst sprach, teilten sie mir mit, dass meine Zahlung nicht angekommen sei und sagten mir, ich solle mich an meine Bank wenden.
Dann habe ich mit meiner Bank gesprochen, meine Bank hat eine Rückbuchungsbeschwerde eingereicht und nach 10 Tagen hat mir die Bank mitgeteilt, dass die Zahlung erfolgreich war.
Als ich erneut mit 4rabet sprach, sagte er, dass ich keine Zahlung erhalten hätte und er meine Einzahlung noch nicht gutgeschrieben hätte.
Bitte, Casino-Guru, Sie sind derjenige, der etwas tun kann.
Lieber mrgabbar141107,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um die Situation zu klären.
Habe ich richtig verstanden, dass Ihre Bank eine Rückbuchung Ihrer Einzahlung verlangt hat? Eine Rückbuchung erfolgt, wenn Ihre Bank aufgrund eines Problems mit der Zahlung die Stornierung einer Transaktion verlangt. In Ihrem Fall ist die Einzahlung, die Sie an das Casino geleistet haben, nicht bei ihnen eingegangen. Aus diesem Grund hat Ihre Bank darum gebeten, die Transaktion zu stornieren und Ihnen das Geld zurückzuerstatten. Dieser Prozess stellt sicher, dass die Gelder, falls sie das Casino nicht erreichen, Ihrem Konto wieder gutgeschrieben werden.
Wurde die verlorene Einzahlung 10 Tage nach der Rückbuchungsanforderung der Bank auf Ihr Bankkonto zurückerstattet?
Haben Sie bereits zuvor erfolgreiche Einzahlungen in diesem Casino getätigt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Sir, als ich mit der Bank sprach, sagten sie mir, dass die Rückbuchungsanforderung storniert wurde, weil der Händler sagte, dass wir die Einzahlung dem Konto des Benutzers gutgeschrieben hätten.
Aber als ich dies 4rabet erzählte, sagten sie, dass wir kein Geld erhalten hätten.
Ich habe dieses Casino zum ersten Mal ausprobiert, nachdem ich seine Bewertung bei Casino Guru gesehen hatte. Ich dachte, es wäre eine gute Seite, aber sie verlangen keine Einzahlung.
Ich habe am 26. Juli eine Einzahlung auf dieser Website getätigt. Heute ist der 6. September und ich habe kein Geld von der Bank erhalten und es wurde meinem 4rabet-Konto nicht gutgeschrieben.
Ich habe zu diesem Fall eine E-Mail von der Bank erhalten. Bitte überprüfen Sie den beigefügten Screenshot.
Bitte helfen Sie, Sir 🙏
Vielen Dank für die Informationen. Bitte senden Sie mir Ihre Kontoauszüge für die Monate Juli, August und September. Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru .
Lieber Herr
bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail. Ich sende Ihnen meinen Kontoauszug. Bitte überprüfen Sie
Vielen Dank für den Kontoauszug.
Könnten Sie mir auch die Original-E-Mail weiterleiten, die Sie von Ihrer Bank bezüglich der Rückbuchung erhalten haben ( veronika.l@casino.guru )? Sie haben hier einen Screenshot gepostet, aber ich würde gerne die gesamte E-Mail sehen. Bitte senden Sie mir auch die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich Ihrer verlorenen Einzahlung und alle anderen Beweise, die als wichtig erachtet werden könnten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Zusammenarbeit.
Ich habe alle Details gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail
Vielen Dank, aber Sie haben mir die E-Mail Ihrer Bank nicht weitergeleitet. Sie haben sie mir bereits als Screenshot geschickt, ich würde jedoch gerne die gesamte Originalnachricht sehen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.
Ich habe alle Details gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail
Ich habe alle Details gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail
Vielen Dank, mrgabbar141107, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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