Il giocatore dall'India ha un problema con un deposito di 1240 rupie effettuato su 4rabet il 26 luglio, che non è stato accreditato sul suo conto. Dopo aver confermato con la sua banca che il pagamento è andato a buon fine, 4rabet continua a sostenere di non aver ricevuto il deposito.
Avevo depositato 1240 rupie su 4rabet il 26 luglio, ma queste persone non hanno ancora aggiunto il mio deposito.
Quando ho parlato con il loro servizio clienti, mi hanno detto che il mio pagamento non è arrivato e mi hanno detto di contattare la mia banca.
Poi ho parlato con la mia banca, che ha presentato un reclamo per storno di addebito e dopo 10 giorni mi ha comunicato che il pagamento era andato a buon fine.
Quando ho parlato di nuovo con 4rabet, mi ha detto che non avevo ricevuto alcun pagamento e che non aveva ancora aggiunto il mio deposito.
Per favore Casino Guru, sei tu l'unico che può fare qualcosa.
Caro mrgabbar141107,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la situazione.
Ho capito bene che la tua banca ha richiesto un chargeback del tuo deposito? Un chargeback si verifica quando la tua banca richiede di annullare una transazione a causa di un problema con il pagamento. Nel tuo caso, il deposito che hai effettuato al casinò non è stato ricevuto da loro. Di conseguenza, la tua banca ha chiesto di annullare la transazione e restituirti i soldi. Questo processo garantisce che se i fondi non hanno raggiunto il casinò, vengono accreditati nuovamente sul tuo conto.
Il deposito perso è stato restituito sul tuo conto bancario dopo 10 giorni dalla richiesta di storno da parte della banca?
Hai già effettuato depositi con successo su questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Signore, quando ho parlato con la banca, mi hanno detto che la richiesta di storno è stata annullata perché il commerciante ha affermato che abbiamo aggiunto il deposito al conto dell'utente.
Ma quando l'ho detto a 4rabet, mi hanno detto che non abbiamo ricevuto alcun fondo.
Ho provato questo casinò per la prima volta dopo aver visto la sua valutazione su Casino Guru. Pensavo che sarebbe stato un buon sito, ma non stanno aggiungendo alcun deposito.
Ho effettuato un deposito su questo sito web il 26 luglio. Oggi è il 6 settembre e non ho ricevuto alcun fondo dalla banca e non è stato aggiunto al mio account 4rabet.
Ho ricevuto una mail dalla banca in merito a questo caso, controlla lo screenshot allegato
Per favore aiutami signore 🙏
Grazie per le informazioni. Per favore, inviatemi i vostri estratti conto bancari per i mesi di luglio, agosto e settembre. Il mio indirizzo email è veronika.l@casino.guru .
Caro Signore
per favore controlla la tua email ti mando il mio estratto conto bancario per favore controlla
Grazie per l'estratto conto.
Potresti anche inoltrarmi l'email originale che hai ricevuto dalla tua banca in merito allo storno di addebito ( veronika.l@casino.guru )? Hai postato uno screenshot qui, ma vorrei vedere l'email completa. Inoltre, per favore inviami tutta la comunicazione tra te e il casinò in merito al tuo deposito perso e tutte le altre prove che potrebbero essere considerate importanti. Grazie per la pazienza e la collaborazione.
Ho inviato tutti i dettagli. Controlla la tua email.
Grazie, ma non mi hai inoltrato l'email dalla tua banca. L'hai già inviata qui come screenshot, tuttavia, vorrei vedere l'intero messaggio originale. Grazie per la comprensione e la collaborazione.
Ho inviato tutti i dettagli. Controlla la tua email.
Ho inviato tutti i dettagli. Controlla la tua email.
Grazie mille, mrgabbar141107, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro mrgabbar141107,
Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante del 4raBet Casino a unirsi a questa conversazione.
Caro Casinò 4raBet,
Potresti fornirci dei chiarimenti in merito a questo caso?
Grazie in anticipo,
Mirka
Caro mrgabbar141107
Potresti produrre l'estratto conto bancario? Ne abbiamo bisogno come prova da fornire al sistema di pagamento tramite il quale è stato effettuato il deposito per accreditarlo.
Puoi inviarlo qui o alla nostra e-mail
Ho inviato tutti i dettagli. Controlla la tua email 4RABET
Caro mrgabbar141107
Ecco la nostra posta
Ho già inviato la mia dichiarazione in questa e-mail
Caro mrgabbar141107,
Ho ricevuto la tua lettera con lo screenshot allegato. Cercheremo di darti una risposta il prima possibile
Caro mrgabbar141107,
Si prega di allegare la ricevuta completa di questa transazione.
I numeri e le lettere piccoli nel tuo screenshot sono difficili da vedere. Posso chiederti di inviare uno screenshot separato di questo pagamento specifico?
Caro mrgabbar141107,
Ho ricevuto i tuoi screenshot via email, ti terrò aggiornato sull'analisi
Buonasera caro mrgabbar141107,
Puoi condividere l'estratto conto della tua banca degli ultimi 3 mesi, incluse le date dei pagamenti?
Puoi inviarlo alla nostra mail
Ho inviato l'estratto conto bancario degli ultimi 3 mesi
Caro mrgabbar141107,
Grazie, il tuo estratto conto bancario degli ultimi 3 mesi è stato inoltrato al nostro reparto per la revisione, ti daremo una risposta a breve. Grazie per la comprensione e l'attesa
Cara Mirka,
Vorrei cortesemente richiedere una proroga dei tempi del caso, poiché il nostro reparto contabilità sta attualmente lavorando per risolvere il problema di pagamento con il giocatore. Apprezziamo la vostra comprensione e la vostra collaborazione in questa questione.
Caro mrgabbar141107,
Abbiamo ricevuto una risposta dalla nostra banca che questo deposito non è stato ricevuto da noi. Ciò significa che devi contattare la tua banca e informarla che il beneficiario non ha ricevuto il pagamento e che vuoi restituirlo.
È necessario richiedere un rimborso per il pagamento non ricevuto
Ho parlato anche con la mia banca, mi hanno detto che il pagamento è andato a buon fine
Ho inviato tutte le prove e la chat dalla banca a Casino Guru
Spero che tu capisca
Caro mrgabbar141107,
Potresti specificare dove hai inviato l'e-mail con le prove? Non ho trovato nulla nella mia posta in arrivo.
Grazie.
Signore, ho presentato una richiesta di addebito in banca e in questo screenshot può vedere cosa mi ha detto la banca.
Spero che tu conosca bene la procedura di chargeback.
L'avevo inviato alla persona che stava risolvendo il mio caso prima di te.
Per favore mandami la tua email, te la mando
Per favore aggiungi il mio guru del casinò 4rabet da 1240 rupie e digli di aggiungere i miei soldi
Dov'è l'importo del mio deposito 4rabet e casino guru 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Caro Casinò 4raBet,
Potresti fornirci l'originale della risposta della banca menzionata?
Grazie.
Cara Mirka!
La banca non ci fornisce prove documentali: funziona il principio secondo cui sono nostri partner e di cui ci fidiamo.
Caro mrgabbar141107!
Abbiamo ricevuto una risposta dalla nostra banca che non abbiamo ricevuto questo deposito
4rabet signore,
Signore, per favore mi mandi il suo estratto conto bancario. Le farò sapere i miei dati bancari.
Buon pomeriggio
Cara Mirka
Si prega di chiudere il caso sulla base del fatto che il giocatore ha ricevuto il suo deposito
Non ho ricevuto il mio deposito, per favore deposita i miei soldi, non ora, farò il caso
Cara Mirka
Puoi fornirci il tuo indirizzo email?
Ti invierò i dettagli del pagamento
Inviami per favore aggiungi i miei fondi non ora, farò il caso del tuo sito web falso sito web truffaldino 😡😡😡😡
Caro mrgabbar141107
Hai ricevuto il deposito ieri e lo hai speso anche ieri
Inviami per favore aggiungi i miei fondi non ora, causerò il tuo sito web come sito web truffaldino falso 😡😡😡😡
Cara Mirka!
Buon pomeriggio!
Ti ho inviato uno screenshot del deposito accreditato.
Vorrei ricordarvi ancora una volta che non concediamo il diritto di pubblicare o divulgare i dati dello screenshot.
Sono destinati esclusivamente all'uso interno da parte del gestore di Casino Guru per risolvere la richiesta a nostro favore.
Non ho ricevuto i tuoi soldi, inviami il mio fondo, aggiungi per favore 4rabet truffatore casinò guru aiutami per favore signore
Caro Casinò 4raBet,
Potresti chiarire, se abbiamo capito bene, che hai accreditato 1240 INR sul conto del casinò del giocatore e che lui poi ha giocato ?
Potresti inviarmi uno screenshot della cronologia delle transazioni del suo conto, in cui sarebbe possibile identificare il giocatore, ad esempio tramite il suo indirizzo e-mail? (Puoi includere qualsiasi altro dato sensibile non necessario per l'indagine).
Grazie per la collaborazione.
Non ho fondi da recuperare, per favore aggiungi i miei fondi casino guru
Buon pomeriggio!
Cara Mirka!
Ti ho inviato gli screenshot sull'accredito del deposito alla tua e-mail .
Vorremmo ricordarvi ancora una volta che non autorizziamo la pubblicazione o la divulgazione dei dati contenuti negli screenshot.
Sono destinati esclusivamente all'uso interno da parte del Casino Guru Manager per risolvere la richiesta a nostro favore.
Caro mrgabbar141107,
Potresti accedere al tuo account giocatore e inviarmi degli screenshot della cronologia delle tue transazioni?
Caro Casinò 4raBet,
Ho ricevuto degli screenshot, ma non sono sufficienti per vedere la cronologia completa delle transazioni del giocatore.
Vorrei ricordarvi la mia precedente richiesta, insieme ad una domanda, a cui non è stata data risposta:
Potresti chiarire, se abbiamo capito bene, che hai accreditato 1240 INR sul conto del casinò del giocatore e che lui poi ha giocato?
Potresti inviarmi uno screenshot della cronologia delle transazioni del suo conto, in cui sarebbe possibile identificare il giocatore, ad esempio tramite il suo indirizzo e-mail? (Puoi includere qualsiasi altro dato sensibile non necessario per l'indagine).
Vi chiedo gentilmente di rispondere e di fornire le prove necessarie, poiché senza la vostra piena collaborazione la risoluzione di questo caso richiederebbe più tempo del necessario.
Grazie per la collaborazione.
Buon pomeriggio!
Cara Mirka,
Vorrei fornire alcuni chiarimenti per una migliore comprensione:
A ottobre, 1.240 rupie indiane sono state accreditate sul conto del giocatore. Il giocatore ha perso questa somma lo stesso giorno. La cronologia dei depositi viene archiviata sul nostro sito web nel profilo del giocatore per un mese. Ecco perché la cronologia dei depositi non è più visibile. Il giocatore ha effettuato un deposito, che è stato accreditato con successo.
Nello screenshot che ti ho inviato, il giocatore può essere identificato tramite e-mail, ID e importo del deposito.
Se sono necessari ulteriori dettagli, è possibile richiedere al player un video che mostri i seguenti passaggi:
Accedendo al loro profilo.
Andiamo su Auto-Roulette Evolution2 e apriamo la cronologia delle scommesse.
Selezionando il periodo "di sempre" e quindi visualizzando la cronologia delle scommesse per Lightning Ball Evolution2.
Caro mrgabbar141107,
Potresti inviarmi una registrazione dello schermo con i passaggi indicati?
Se sono necessari ulteriori dettagli, è possibile richiedere al player un video che mostri i seguenti passaggi:
Accedendo al loro profilo.
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