Lieber ahammedfaruk231994,
Es ist eine gängige Regel in Online-Casinos, dass Mehrfachkonten verboten sind. Von einem Mobilgerät aus darf nur ein Konto erstellt werden. Wenn sich jemand anderes von Ihrem Mobiltelefon aus anmeldet, erkennt das Casino dies als Mehrfachkonten, was einen Verstoß gegen die Bedingungen darstellt. Bei Ihrer Registrierung sollten Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ( https://4rabet4.com/terms-and-conditions ) gelesen haben, die die Erstellung mehrerer Konten aus einem Haushalt eindeutig verbieten:
4.5 Ihr Konto muss mit Ihrem eigenen, korrekten, echten Namen und Ihren persönlichen Daten registriert sein und darf nur einmal für Sie ausgestellt werden und darf nicht durch eine andere Person, Familie, einen anderen Haushalt, eine andere Adresse (Post- oder IP-Adresse), E-Mail-Adresse, ein anderes Zugangsgerät oder eine Umgebung, in der Zugangsgeräte gemeinsam genutzt werden (z. B. Schulen, Arbeitsplätze, öffentliche Bibliotheken usw.) und/oder ein anderes Konto in Bezug auf die Dienste dupliziert werden. Alle anderen Konten, die Sie bei uns eröffnen oder die Ihnen in Bezug auf die Dienste wirtschaftlich gehören, sind „Doppelkonten". Wir können jedes Doppelkonto schließen (sind dazu jedoch nicht verpflichtet).
Aufgrund der gesammelten Informationen besteht der begründete Verdacht, dass das Problem mit Mehrfachabrechnungen zusammenhängt. Daher gehen wir davon aus, dass das Casino im Einklang mit seinen AGB gehandelt hat, die Sie bei der Registrierung akzeptiert haben.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
Grüße,
Natalia
Dear ahammedfaruk231994,
This is a common rule at online casinos that multiple accounting is forbidden, there should be only one account created from a mobile device, and if someone else is logged in from your mobile phone the casino detects it as multiple accounting, which is a breach of the terms. When you registered, you should have checked the Terms & Conditions (https://4rabet4.com/terms-and-conditions), which clearly forbid creating several accounts from one household:
4.5 Your Account must be registered in Your own, correct, real, name and personal details and it shall only be issued once for You and not duplicated through any other person, family, household, address (postal or IP), email address, Access Device or any environment where Access Devices are shared (e.g. schools, workplaces, public libraries etc) and/or account in respect of the Services. Any other accounts which You open with us, or which are beneficially owned by You in relation to the Services shall be "Duplicate Accounts". We may close any Duplicate Account (but shall not be obliged to do so).
Based on the gathered information, there are reasonable suspicions that the issue is related to multiple accounting, therefore we believe that the casino acted in accordance with its T&C, which you accepted during registration.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Regards,
Natalia
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