Das ist verrückt und ich weiß nicht einmal, was ich tun soll. Vor etwa einem Monat habe ich ein 500casino-Konto registriert, indem ich einen Empfehlungslink von einem Typen verwendet habe, den ich in einer Telegram-Gruppe kennengelernt habe. Ich hatte ein paar sehr erfolgreiche Investitionen in Kryptowährungen getätigt und beschloss, etwas Spaß beim Glücksspiel zu haben. Dieser Typ empfahl mir 500casino und ich habe dort ein Konto registriert. Ich habe sofort nach der Registrierung KYC durchgeführt, weil ich wusste, dass ich mit großen Geldbeträgen spielen würde, und ich war mir sicher, dass ich sowieso dazu aufgefordert werden würde, also beschloss ich, es hinter mich zu bringen. Jedenfalls habe ich ungefähr eine Woche lang Roulette gespielt und bin dann dazu übergegangen, an privaten Blackjack-Tischen zu spielen. Alles war in Ordnung, ich habe mal verloren, mal gewonnen und hatte keine Probleme, meine Kryptowährung einzuzahlen oder abzuheben. Vor etwa zwei Tagen hatte ich jedoch eine wirklich gute Phase und kam von fast einer halben Million im Minus auf fast ausgeglichene Zahlen mit 430.000 auf meinem Konto. Am selben Tag wurde mein Konto gesperrt und ich erhielt eine Nachricht:
Hallo,
Sie müssen zusätzliche KYC-Verifizierungsschritte durchführen. Folgen Sie dazu bitte dem folgenden Link und führen Sie die erforderlichen Verifizierungsschritte durch:
https://in.sumsub.com/idensic/l/#/hu9YvztEDbGW4SjP
Sagen Sie uns Bescheid, wenn Sie fertig sind.
VxzD
500 Casino.
Okay, dachte ich, sie wollen mich nur noch einmal verifizieren, also habe ich meinen KYC noch einmal abgeschlossen und nicht später als 10 Minuten später bekam ich diese Nachricht von ihrem Verifizierungspartner: „Sie sind fertig! Sehr geehrter Kunde, Ihr Konto wurde genehmigt. Vielen Dank für Ihre Zeit! Mit freundlichen Grüßen
Das Sumsub-Team"
Cool, jetzt wird mein Konto sicher wieder normal funktionieren, aber nein, ich bekomme diese Nachricht vom Support: „Danke!
Geben Sie uns bitte etwas Zeit für die Untersuchung.
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und vielen Dank für Ihre Geduld!"
Damit gehe ich schlafen und am nächsten Morgen wache ich mit dieser Nachricht auf: „Hey,
Es wurde festgestellt, dass Sie unseren Service durch unfaires Gameplay systematisch missbraucht haben.
Sie haben die von Ihnen gespielten Spiele auf eine Weise missbraucht, die Ihnen einen unfairen Vorteil verschafft. Darüber hinaus haben wir Verbindungen zu anderen Konten festgestellt, die direkt mit Ihnen in Verbindung stehen und unseren Dienst ebenfalls systematisch missbraucht haben.
Das Ausnutzen von Spielen und generell alles andere, was einen unfairen Vorteil verschafft, führt zur Sperrung des Kontos.
Infolgedessen wurden Ihr Konto sowie alle anderen mit Ihnen verbundenen Konten, die unseren Dienst systematisch missbraucht haben, dauerhaft gesperrt.
Jeder weitere Versuch, unseren Service zu missbrauchen, wird genau zum gleichen Ergebnis führen.
Grüße, "
Jetzt bin ich also völlig verwirrt und das einzig Sinnvolle an all dem ist, dass sie denken, mein Konto sei mit anderen Konten verbunden, die ihr System missbraucht haben (wobei sie verdammt gut wissen, dass das nicht der Fall ist, und außerdem sauer sind, dass sie mein Konto gesperrt haben, nachdem ich den Großteil meiner Verluste wieder reingeholt hatte und nicht, als ich Hunderttausende verlor). Die einzige Verbindung, die ich zu irgendeinem Konto hatte, war die Empfehlung des Typen, den ich vorhin erwähnt habe. Ich habe ihn kontaktiert und er sagte, dass sein Konto einen Tag vor meinem gesperrt wurde und gab auch zu, dass er tatsächlich ihr System missbraucht und dabei etwa 40.000 Dollar verdient hat. Jetzt bin ich sauer auf ihn und 500casino, weil sie mich verarscht haben, also versuche ich, mit 500casino zu kommunizieren und stichhaltige Argumente zu verwenden, wie etwa die Tatsache, dass ich erst vor ein paar Tagen fast eine halbe Million im Minus war, wie zum Teufel könnte ich etwas missbrauchen, wenn ich so viel Geld verliere. Keine Antwort von ihnen, keine Erklärung und kein Beweis, dass ich etwas missbraucht habe, nur die Tatsache, dass ich das Pech hatte, von einem Idioten verwiesen zu werden, der sie betrogen hat, und obwohl ich nichts damit zu tun hatte, ist es ihnen egal. Sie haben mein gesamtes Guthaben genommen, das ungefähr 431.000 Dollar betrug, von denen 299.500 im Tresor waren und der Rest auf meinem Spielguthaben. Ihr Support ignoriert mich völlig und weigert sich, in irgendeiner Weise zu kommunizieren.
This is insane and I don’t even know what to do. About a month ago I registered a 500casino account, using a referral link from a guy who I met in a telegram group. I had a few very successful investments in crypto and decided to have some fun gambling, that guy recommended 500casino and I registered an account there. I had done KYC immediately after registration because knowing that I was about to play with large amounts of money, I was sure I would be asked to do it anyway, so I decided to get it out of my way. Anyway, I was playing roulette for a week or so and then I switched to playing blackjack private tables. Everything was fine, I was losing some, winning some, had no troubles depositing or withdrawing my crypto. However, just about 2 days ago I caught a really good streak and went from being down almost half a million to being nearly break even, having 430k in my account. That same day I get my account locked and receive a message :
Hey there,
You are required to complete additional KYC verification steps, please follow the following link and complete the verification steps required:
https://in.sumsub.com/idensic/l/#/hu9YvztEDbGW4SjP
Let us know when you are done.
VxzD
500 Casino.
Okay I thought, they just want to verify me one more time so I completed my KYC once again and no later than 10 minutes I get this message from their verification partner : "You're all set!Dear customer,Your account has been approved. Thank you for your time!Best,
The Sumsub Team"
Cool, now surely my account will be back to normal but no, I get this message from their support "Thank you!
Kindly please allow us some time to investigate.
Sorry for the inconvenience and thank you very much for your patience!"
With this I go to sleep and the next morning I wake up to this message: "Hey there,
It has been determined that you have systemically abused our service through unfair gameplay.
You abused the games you were playing in a way which you have an unfair advantage, and we have also identified connections to other accounts directly associated with you that have also systemically abused our service.
Exploiting games and generally anything else that offers an unfair advantage leads to account suspension.
As a result, your account as well as all the other accounts associated to you that have systemically abused our service have been permanently suspended.
Any further attempt of abusing our service will lead to the same exact outcome.
Regards, "
So, now I am completely confused and the only thing that makes sense from all of this is that they think my acccount is connected to other accounts that were abusing their system(knowing damn well that I wasnt and also being pissed that they have locked my account after I won most of my losses back and not when I was losing hundreds of thousands). The only connection that I had to any account was being reffered by that guy that I mentioned earlier. I contacted him and he said that his account got blocked the day before mine and also admitted that he was indeed abusing their system and profiting about 40 thousand dollars from that. Now I am pissed on both him and 500casino for fucking me over, so I try to communicate with 500casino and using solid arguments such as the fact that I was down almost half a million just a few days ago, how the hell would I be abusing something losing this kind of money. No reply from them, no explanation and no proof provided that I was abusing something, just the fact that I was unlucky enough to get reffered by a shithead that was screwing them over and even though I had nothing to do with that they do not care. They have taken all my balance which was approximately 431 thousand dollars, 299500 of which were in vault and the rest was in my playing balance. Their support completely ignores me and refuses to communicate in any way.
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