È pazzesco e non so nemmeno cosa fare. Circa un mese fa ho registrato un conto 500casino, utilizzando un link di riferimento di un ragazzo che ho incontrato in un gruppo Telegram. Ho fatto alcuni investimenti di grande successo in criptovalute e ho deciso di divertirmi un po' con il gioco d'azzardo, quel ragazzo mi ha consigliato 500casino e ho registrato un conto lì. Avevo fatto KYC subito dopo la registrazione perché sapendo che stavo per giocare con ingenti somme di denaro, ero sicuro che mi avrebbero chiesto di farlo comunque, quindi ho deciso di togliermela dai piedi. Ad ogni modo, ho giocato alla roulette per circa una settimana e poi sono passato a giocare ai tavoli privati di blackjack. Andava tutto bene, ne stavo perdendo alcuni, vincendo altri, non ho avuto problemi a depositare o ritirare la mia criptovaluta. Tuttavia, solo circa 2 giorni fa ho ottenuto un record davvero buono e sono passato da un calo di quasi mezzo milione a un pareggio quasi, con 430.000 nel mio conto. Lo stesso giorno il mio account viene bloccato e ricevo un messaggio:
Ehilà,
Ti viene richiesto di completare ulteriori passaggi di verifica KYC, segui il seguente collegamento e completa i passaggi di verifica richiesti:
https://in.sumsub.com/idensic/l/#/hu9YvztEDbGW4SjP
Facci sapere quando hai finito.
VxzD
500 Casinò.
Ok, ho pensato, vogliono solo verificarmi ancora una volta, quindi ho completato ancora una volta il mio KYC e entro 10 minuti ricevo questo messaggio dal loro partner di verifica: "È tutto a posto! Gentile cliente, il tuo account è stato approvato Grazie per il tuo tempo! Meglio,
Il team Sumsub"
Bene, ora sicuramente il mio account tornerà alla normalità ma no, ricevo questo messaggio dal loro supporto "Grazie!
Ti preghiamo gentilmente di concederci un po' di tempo per indagare.
Ci scusiamo per l'inconveniente e grazie mille per la pazienza!"
Con questo vado a dormire e la mattina dopo mi sveglio con questo messaggio: "Ehi,
È stato stabilito che hai abusato sistematicamente del nostro servizio attraverso un gameplay sleale.
Hai abusato dei giochi a cui stavi giocando in modo da ottenere un vantaggio ingiusto e abbiamo anche identificato collegamenti ad altri account direttamente associati a te che hanno a loro volta abusato sistematicamente del nostro servizio.
Lo sfruttamento dei giochi e in generale di qualsiasi altra cosa che offra un vantaggio sleale porta alla sospensione dell'account.
Di conseguenza, il tuo account e tutti gli altri account a te associati che hanno sistematicamente abusato del nostro servizio sono stati definitivamente sospesi.
Qualsiasi ulteriore tentativo di abusare del nostro servizio porterà allo stesso identico risultato.
Saluti, "
Quindi, ora sono completamente confuso e l'unica cosa che ha senso da tutto questo è che pensano che il mio account sia collegato ad altri account che stavano abusando del loro sistema (sapendo benissimo che non lo stavo facendo ed essendo anche incazzati perché hanno bloccato il mio conto dopo aver recuperato la maggior parte delle mie perdite e non quando stavo perdendo centinaia di migliaia). L'unico collegamento che avevo con qualsiasi account veniva segnalato da quel ragazzo di cui ho parlato prima. L'ho contattato e mi ha detto che il suo conto era stato bloccato il giorno prima del mio e ha anche ammesso che stava effettivamente abusando del loro sistema e traendone profitto circa 40mila dollari. Ora sono incazzato sia con lui che con 500casino per avermi fregato, quindi provo a comunicare con 500casino e usando argomenti solidi come il fatto che ero sotto di quasi mezzo milione solo pochi giorni fa, come diavolo potrei abusare qualcosa che perde questo tipo di denaro. Nessuna risposta da parte loro, nessuna spiegazione e nessuna prova a condizione che stessi abusando di qualcosa, solo il fatto che ho avuto la sfortuna di essere segnalato da uno stronzo che li stava fregando e anche se non c'entravo niente a loro non importava . Hanno preso tutto il mio saldo che ammontava a circa 431mila dollari, di cui 299500 erano in cassaforte e il resto era nel mio saldo di gioco. Il loro supporto mi ignora completamente e si rifiuta di comunicare in alcun modo.
This is insane and I don’t even know what to do. About a month ago I registered a 500casino account, using a referral link from a guy who I met in a telegram group. I had a few very successful investments in crypto and decided to have some fun gambling, that guy recommended 500casino and I registered an account there. I had done KYC immediately after registration because knowing that I was about to play with large amounts of money, I was sure I would be asked to do it anyway, so I decided to get it out of my way. Anyway, I was playing roulette for a week or so and then I switched to playing blackjack private tables. Everything was fine, I was losing some, winning some, had no troubles depositing or withdrawing my crypto. However, just about 2 days ago I caught a really good streak and went from being down almost half a million to being nearly break even, having 430k in my account. That same day I get my account locked and receive a message :
Hey there,
You are required to complete additional KYC verification steps, please follow the following link and complete the verification steps required:
https://in.sumsub.com/idensic/l/#/hu9YvztEDbGW4SjP
Let us know when you are done.
VxzD
500 Casino.
Okay I thought, they just want to verify me one more time so I completed my KYC once again and no later than 10 minutes I get this message from their verification partner : "You're all set!Dear customer,Your account has been approved. Thank you for your time!Best,
The Sumsub Team"
Cool, now surely my account will be back to normal but no, I get this message from their support "Thank you!
Kindly please allow us some time to investigate.
Sorry for the inconvenience and thank you very much for your patience!"
With this I go to sleep and the next morning I wake up to this message: "Hey there,
It has been determined that you have systemically abused our service through unfair gameplay.
You abused the games you were playing in a way which you have an unfair advantage, and we have also identified connections to other accounts directly associated with you that have also systemically abused our service.
Exploiting games and generally anything else that offers an unfair advantage leads to account suspension.
As a result, your account as well as all the other accounts associated to you that have systemically abused our service have been permanently suspended.
Any further attempt of abusing our service will lead to the same exact outcome.
Regards, "
So, now I am completely confused and the only thing that makes sense from all of this is that they think my acccount is connected to other accounts that were abusing their system(knowing damn well that I wasnt and also being pissed that they have locked my account after I won most of my losses back and not when I was losing hundreds of thousands). The only connection that I had to any account was being reffered by that guy that I mentioned earlier. I contacted him and he said that his account got blocked the day before mine and also admitted that he was indeed abusing their system and profiting about 40 thousand dollars from that. Now I am pissed on both him and 500casino for fucking me over, so I try to communicate with 500casino and using solid arguments such as the fact that I was down almost half a million just a few days ago, how the hell would I be abusing something losing this kind of money. No reply from them, no explanation and no proof provided that I was abusing something, just the fact that I was unlucky enough to get reffered by a shithead that was screwing them over and even though I had nothing to do with that they do not care. They have taken all my balance which was approximately 431 thousand dollars, 299500 of which were in vault and the rest was in my playing balance. Their support completely ignores me and refuses to communicate in any way.
Traduzione automatica:
