Der Spieler aus Brasilien konnte seine Gewinne aufgrund eines Bearbeitungsproblems nicht abheben. Er hatte 4 Tage lang versucht, sich zurückzuziehen, und behauptete, das Support-Team sei nicht ansprechbar. Trotz der Bemühungen unseres Teams, mit dem Spieler zu kommunizieren, um weitere Details und eine mögliche Lösung zu erfahren, antwortete der Spieler nicht. Folglich konnten wir die Angelegenheit nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
ICH KANN KEINE ABHEBUNG AUSFÜHREN. DAS GELD WIRD NICHT BEARBEITET.
Hallo diegoanton123,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 56PG Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.
ICH VERSUCHE SEIT ETWA 4 TAGEN, DAS GELD AUSZUZAHLEN. JA, ICH HABE MIT ECHTEM GELD GESPIELT UND 20 REAL EINGEZAHLT, DER SUPPORT ANTWORTET NIE UND ERSTATTET DAS GELD NICHT
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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