Dem Spieler aus Deutschland wurden von 5Gringos mehr als 400 € internationale Transaktionsgebühren in Rechnung gestellt. Wir haben versucht, das Problem zu untersuchen, aber der Spieler hat trotz unserer Anfragen keine zusätzlichen Informationen bereitgestellt. Daher konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Mir wurde Anfang des Monats eine entgeldabrechnung von der Bank geschickt mit der rechnung in Höhe von über 400€. Diese Kosten kamen zu Stande, da Einzahlungen von 5Gringos nach Großbritannien geschickt wurde und nicht wie sonst in einem EU Land. Zahlungen ins Ausland kosten Gebühren! Jetzt bleibe ich auf den Kosten sitzen, weil die sagen es sei meine Schuld und das hat mit der Bank zutun, obwohl sie ja schuld sind
Lieber kx8nhhmch8,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Aufgrund der aktuellen Sachlage kann ich Ihnen in diesem Fall leider nicht weiterhelfen und benötige auf jeden Fall weitere Informationen. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Wurde der gesamte Betrag in einer Transaktion abgebucht? Oder wurde dieser Betrag schrittweise ausgezahlt – kleinere Beträge wurden bei jeder Einzahlung mehrmals ausgezahlt?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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