Liebe GESSICA1969
Die Erstellung mehrerer Konten ist in keinem Casino erlaubt und wird in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von 5Gringos Casino hier erwähnt:
„3.2 Ihr Konto bei der Website muss auf Ihren eigenen, korrekten Namen registriert sein. Es ist nur ein Konto pro Person, pro Haushalt/Adresse, pro Telefonnummer/E-Mail und pro IP-Adresse zulässig. Alle anderen Konten, die auf der Die Website wird als „doppelte Konten" betrachtet. Sie dürfen nicht versuchen, ein doppeltes Konto zu eröffnen, auch nicht durch Angabe falscher oder alternativer Anmeldeinformationen. Wenn Sie eine beliebige Anzahl von doppelten Konten eröffnen oder dies versuchen, behalten wir uns das Recht vor, einige oder alle zu schließen Ihrer Konten ohne Entschädigung und wenden Sie die folgenden Sanktionen an:
- alle Werbeaktionen, an denen das doppelte Konto teilgenommen hat, werden storniert;
- Alle Gewinne, die auf dem doppelten Konto erzielt werden, sind ungültig. Alle verarbeiteten Auszahlungen werden rückgängig gemacht und dem Unternehmen zurückgezahlt."
Wenn es also Beweise dafür gibt, müssen wir leider der Entscheidung des Casinos zustimmen, Ihr Konto zu schließen. Wir müssen jedoch zuerst die unterstützenden Beweise für eine solche Behauptung sehen.
Ich werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.
Wir möchten 5Gringos Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen.
Liebes 5Gringos Casino,
Können Sie bitte weitere Informationen zum Problem des Players geben? Wenn es Hinweise zum Erstellen mehrerer Konten gibt, leiten Sie diese bitte an meine E-Mail -Adresse michal.k@casino.guru weiter
Dear GESSICA1969
The creation of multiple accounts is not allowed in any casino and is mentioned in the 5Gringos Casino terms and conditions here:
"3.2 Your account with the Website must be registered in your own, correct, name. Only one account per person, per household/address, per phone number/email, and per IP address is allowed. Any other accounts that are opened on the Website will be considered as "Duplicate Accounts". You must not attempt to open a Duplicate Account, including by providing false or alternative credentials. If you open or attempt to open any number of Duplicate Accounts, we reserve the right to close some or all of your accounts without any compensation and apply the following sanctions:
- any promotions that the Duplicate Account has participated in will be cancelled;
- any winnings obtained on the Duplicate Account will be void. Any processed withdrawals will be reversed and will be owed back to the Company"
so if there would be evidence to prove that, unfortunately, we have to agree with the casino's decision to close your account. However, we have to first see the supporting evidence of such a claim.
I will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite 5Gringos Casino to join the conversation.
Dear 5Gringos Casino,
Can you please provide more information regarding the player's issue? If there is evidence about creating multiple accounts please forward it to my email michal.k@casino.guru
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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