Il giocatore sta riscontrando un problema non specificato relativo alla duplicità dell'account con 5Gringos Casino. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.
mi dicono che osurneim e password sono duplicati io mi sono iscritto versando 10 euro ho perso dopo una settimana mi mandano un messaggio dicendo che se versato 20 euro mi davano un bonus di 60 euro COSÌ HO versato 20 euro ma avevo perso i miei dati li ho richiesti e loro me li hanno rinviati via mail e adesso mi dicono che sono duplicati
Gentile GESSICA1969,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Sono davvero dispiaciuto di apprendere del tuo problema con 5Gromgps Casino. Temo, avrò bisogno di ulteriori informazioni sul tuo problema. Per favore, potresti approfondire? Aspetterò pazientemente una tua risposta.
Distinti saluti,
Nick
ma scusate che vuol dire non specificate se tu richiedi i tuoi dati usur... nich.. loro te li cambiano e ti dicono duplicati sono dei ladri farabutti voi siete complici avverti questi farabutti che sono in contatto con polizia postale e finanza ladri rivoglio 1400 euro
mi hanno rimborsato 20 euro la mia ricarica io voglio la mia vincita 1400 euro
Gentile GESSICA1969,
Scusa ma continuo a non capire quale sia esattamente il problema? Perché il casinò ha annullato le tue vincite? Puoi per favore inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru?
io ho scritto tutto e vi ho inviato le motivazioni interpellate 5 gringo questi ladri poi fate scadere il tempo voglio sapere se avete risolto qualche problema con questi siti ladroni ladroni dovete pubblicare queste truffe
Puoi chiarire dove hai inviato la comunicazione? Non sono riuscito a trovare nessuna tua e-mail nella mia cartella.
Nich sto rispondendo su questa pagina qui ho lasciato tutte le mie dichiarazioni grazie se mi rispondi
Gentile GESSICA1969,
Si prega di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru poiché dai tuoi post non è ancora del tutto comprensibile quale sia il problema. Il casinò ti ha accusato di avere più account?
mi devono certificare documentare il mio doppio account non detto giustificando a parole voglio la data in cui io mi sono iscritto e la data in cui ho secondo loro duplicato l'accaunt per poi in quale vantaggio in quali fini dovrebbero trovare altre scuse mi rivolgerò alle autorità del carucao dove hanno fatto l'iscrizione per rievocargli la loro licenza 1400 euro mi devono il mio avvocato sta contattando questo paese
Grazie GESSICA1969 per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao GESSICA1969
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e voglio ricontrollare se ho capito bene che il casinò ti ha accusato di creare più account? In che modo il casinò ti ha informato di questo?
ciao Michal grazie per sostenermi .... dopo la mia vincita di 1400 euro il giorno dopo che coincidenza mi hanno chiuso il conto ... allibito ho iniziato la procedura di chiarimento via ciao mi scrivono dato un certo loro articolo non ricordo il numero io avrei creato un doppio account e quindi mi annullano la vincita e mi chiudono il conto senza darmi delle prove poi come gia' scrissi con quale vantaggio ok vi saluto e aspetto vostre notizie
Gentile GESSICA1969
La creazione di più account non è consentita in nessun casinò ed è menzionata nei termini e condizioni di 5Gringos Casino qui :
"3.2 Il tuo account con il sito Web deve essere registrato con il tuo nome corretto. È consentito un solo account per persona, per famiglia/indirizzo, per numero di telefono/e-mail e per indirizzo IP. Qualsiasi altro account che viene aperto sul Il sito Web verrà considerato come "Account duplicato". Non devi tentare di aprire un Account duplicato, anche fornendo credenziali false o alternative. Se apri o tenti di aprire un numero qualsiasi di Account duplicati, ci riserviamo il diritto di chiuderne alcuni o tutti dei tuoi conti senza alcun compenso e applica le seguenti sanzioni:
quindi se ci fossero prove per dimostrarlo, sfortunatamente, dobbiamo essere d'accordo con la decisione del casinò di chiudere il tuo account. Tuttavia, dobbiamo prima vedere le prove a sostegno di tale affermazione.
Contatterò il casinò per vedere se posso aiutare.
Vorremmo invitare 5Gringos Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Casinò 5Gringos,
Puoi fornire maggiori informazioni sul problema del giocatore? Se ci sono prove sulla creazione di più account, inoltralo alla mia email michal.k@casino.guru
Visitatore
1 MESE FA
mi dicono che osurname e password sono duplicati io mi sono iscritto versando 10 euro ho perso dopo una settimana mi mandano un messaggio dicendo che se versato 20 euro mi davano un bonus di 60 euro COSÌ HO versato 20 euro ma avevo perso i miei dati li ho richiesti e loro me li hanno rinviati via mail e adesso mi dicono che sono duplicati questa è la prova del duplicato
Vorremmo dare a questo caso più tempo per essere risolto. Stiamo estendendo il timer per ulteriori 7 giorni.
Se il casinò non risponde o non fornisce le prove entro il periodo di tempo stabilito, saremo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
Gentile GESSICA1969
Abbiamo ricevuto prove dal casinò che mostrano che più account sono stati creati con informazioni simili (indirizzo, password, ecc.), puoi dirci di più in merito?
ciao Michal riguardo la password mi sembra impossibile copiarla o duplicarla rispetto indirizzo via numero mia figlia abita la stessa casa ma ha lo stato di famiglia per lei e gioca in questo sito ladro [ anzi giocava) quindi ha via e numero uguale Rocco Vanessa mia figlia Rocco Masimo io imail diversa usurneim e password diversa scusa x le pronuncia parole in inglese sono un 62 di nascita ( esempio se un palazzo vivono diverse famiglie e giocano su questo sito non hanno lo stesso indirizzo via numero paese città codice postale ti saluto grazie x il sostegno ti auguro tanta salute e felicità conosco un proverbio che dice chi di speranza vive di speranza muore ma voi non mollate
Gentile GESSICA1969
Ho gentilmente chiesto al casinò di sottoporsi a ulteriori procedure di verifica per cercare di aiutare a verificare il tuo account del casinò, come una chiamata di verifica video, poiché dal nostro punto di vista questo sarebbe un approccio equo e sto aspettando la loro risposta.
Gentile GESSICA1969
Il casinò mi ha informato, hanno riaperto il tuo account del casinò e dovrebbero avviare un'ulteriore procedura di verifica. Sarai informato presto dal casinò via e-mail sul processo, ti preghiamo di fornire tutti i documenti e le informazioni richiesti al casinò, speriamo che la tua verifica abbia esito positivo.
Per favore fatemi sapere una volta fatto questo, o se avrete bisogno di assistenza.
carissimo Michal mi hanno chiesto dei documenti x verificare il mio account patente rifiutata tessera sanitaria rifiutata passaporto speriamo vada bene una utenza ho mandato la bolletta non da pagare ma pagata ....(io pago) Michal (scherzo ) ti informerò appena ho notizie ti rinnovo la mia gratitudine vada come vada (negativo o positivo come il covid)
Grazie per le informazioni, GESSICA1969.
Speriamo che tu riesca a completare con successo il processo di verifica. Tienimi aggiornato sui progressi, per favore
ciao Michal dopo vari tentativi di invio documenti sono andati ha buon fine ora aspetto che mi ridanno la vincita ho ricevuto delle email che dicevano verranno elaborate a breve dal reparto finanziario ti rinnovo la mia gratitudine x il supporto siete grandi ti farò sapere
Buone notizie, GESSICA1969.
Per favore fatemi sapere, una volta che avrete ricevuto con successo le vostre vincite.
Michal mi hanno versato sul mio conto la vincita siete i paladini della giustizia non mi vengono le parole x ringraziarvi ce ne sarebbe bisogno in tutto il mondo non per i soldi ma i valori e la serita dei piÙ deboli contro le lobbi Michal ti voglio bene e ti abbraccio ti auguro tanta felicità e un buon natale per tutti i tuoi cari e colleghi
Grandi novità, GESSICA1969. Sono lieto di sapere che hai ricevuto con successo le tue vincite.
Poiché il denunciante ha confermato che i fondi sono stati ricevuti con successo, riteniamo che questo reclamo sia stato risolto con successo. Ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Vorrei ringraziare entrambe le parti per la loro collaborazione e non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o altri casinò in futuro.
Siamo qui per aiutarvi e vorrei augurare a tutti voi un Buon Natale.
Distinti saluti,
Michal
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