Der Spieler aus Italien hat vor einer Woche einen Rückzug beantragt. Es ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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5Gringos Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.
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Betrag: 500 €
5Gringos Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Guten Morgen,
Ich habe am 6. Februar eine Auszahlung von 500 Euro beantragt. Mit Boni oder Freespins habe ich so net gespielt.
Aus dem Chat sagen sie mir immer wieder, dass es bearbeitet wird, aber sie sagen, dass das Timing 3 bis 5 Tage beträgt, jetzt sind wir bei 8 und ich habe das Geld noch nicht erhalten.
Kraft, mir zu helfen
Danke schön
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vor 2 Jahren
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Lieber Francesco,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Unter der Annahme, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt haben, teilen Sie uns dies bitte mit, wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten haben, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 2 Jahren
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Ok ich warte auf Ende dieser Woche, theoretisch sollten sie bis 18 ankommen
Danke für Ihre Hilfe
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vor 2 Jahren
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Perfekt. Vielen Dank für ihr Verständnis. Ich melde mich am Sonntag wieder bei dir.
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vor 2 Jahren
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Grüße,
Ich ziehe die Beschwerde zurück, da das Casino mich bezahlt hat. Danke schön!
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vor 2 Jahren
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Francesco, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
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