HomeReclami5Gringos Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.

5Gringos Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.

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Importo:: 500 €

5Gringos Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 13/02/2022 | Risolto : 21/02/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore italiano ha chiesto il ritiro una settimana fa. Non è stato ancora ricevuto. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa

Buongiorno,


Ho richiesto un prelievo di 500 euro il 6 febbraio. Non ho giocato con bonus o freespin quindi netto.

Dalla chat continuano a dirmi che è in fase di elaborazione ma dicono che le tempistiche sono dai 3 ai 5 giorni, ora siamo a 8 e non ho ancora ricevuto il denaro .

Potere aiutarmi

Grazie


Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro Francesco,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.

Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro quel momento, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa

Ok aspetto la fine di questa settimana, in teoria entro il 18 dovrebbero arrivarmi

Grazie per l' aiuto


Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Perfetto. Molte grazie per la tua comprensione. Tornerò con te domenica.


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Pubblico
Pubblico
2 anni fa

Salve,

Ritiro il reclamo poiché il casino mi ha pagato. Grazie!


Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Francesco, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru

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