HomeBeschwerden5Gringos Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

5Gringos Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 320 €

5Gringos Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-08-23 | Fall geschlossen : 2024-08-26
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Griechenland musste eine Verzögerung bei der Auszahlung von 320 Euro am 18.08.2024 hinnehmen, die innerhalb von drei Tagen hätte abgeschlossen sein sollen. Trotz wiederholter Zusicherungen des Chat-Supports, dass die Anfrage eskaliert worden sei, gab es keine Fortschritte. Der Spieler stornierte schließlich die Auszahlung und schloss sein Konto, da er mit dem Auszahlungsprozess des Casinos unzufrieden war. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen und wir konnten keine weiteren Maßnahmen ergreifen.

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vor 2 Monaten
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Guten Morgen, ich habe am 18.08.2024 eine Auszahlung von 320 Euro vorgenommen. Obwohl klar angegeben ist, dass die Auszahlung maximal 3 Tage dauert, ist bisher nichts passiert. Der Chat-Support sagt mir immer wieder, ich solle geduldig sein, sie hätten meine Anfrage eskaliert und die Prozesse würden beschleunigt. Es geht jedoch nichts voran. Sie müssen verstehen, dass jemand auf das Geld angewiesen ist, das er abhebt, und erwartet, die Mittel innerhalb von höchstens 3 Tagen zu haben. Andernfalls sollten sie ein Limit von einer Woche angeben. Das Problem ist, dass ich ihnen nicht mehr vertraue. Können Sie mir helfen?

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vor 2 Monaten
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Lieber Mpotilias,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Kristina

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vor 2 Monaten
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Entschuldigung nochmal, wo steht, dass die Auszahlung Wochen dauern kann? Sie sagen eindeutig 1-3 Tage. Dann ist das Betrug. „Wenn ein Spieler abhebt, ist er aus irgendeinem Grund auf dieses Geld angewiesen. Auf dem Konto steht, dass kein Ausweis erforderlich ist."

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vor 2 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Mpotilias. Ich möchte betonen, dass wir dem Casino immer zwei volle Wochen Zeit geben, um jede Zahlung zu bearbeiten . Ich werde diese Beschwerde offen halten und wenn sich bis zum Ende dieses Zeitraums keine Entwicklung ergibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und ich hoffe, bald gute Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung zu hören. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und halten Sie mich bitte über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

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vor 2 Monaten
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Mir ist das egal, ich habe die Auszahlung storniert und gespielt und das Konto geschlossen. Weit entfernt von einem solchen Casino gibt es absolut keinen Grund, da es sie gibt, aber dass das Geld in 20 Minuten nach der Auszahlung auf Ihrem Konto ist. Ich meine, ich habe so viele Kommentare gelesen, dass sie in 2 oder 3 Wochen abgeschlossen sind. Und die Welt geht weiter und spielt auf ihnen. Wenn ich gewusst hätte, dass diese Möglichkeit besteht, hätte ich nicht einmal 5 Euro eingezahlt.


viel Glück

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vor 2 Monaten
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Das tut mir leid. Da Sie Ihre Gewinne verloren und Ihr Konto geschlossen haben, können wir nicht viel tun und ich habe keine andere Wahl, als diese Beschwerde zu schließen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

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