HomeReclami5Gringos Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

5Gringos Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 320 €

5Gringos Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 23/08/2024 | Caso chiuso : 26/08/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
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Il giocatore dalla Grecia ha dovuto affrontare un ritardo nel prelievo di 320 euro effettuato il 18/08/2024, che avrebbe dovuto essere completato entro tre giorni. Nonostante le ripetute rassicurazioni del supporto via chat che la richiesta era stata inoltrata, non c'erano stati progressi. Alla fine, il giocatore ha annullato il prelievo e chiuso il suo account, esprimendo insoddisfazione per il processo di prelievo del casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso e non abbiamo potuto intraprendere ulteriori azioni.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Buongiorno, ho effettuato un prelievo di 320 euro il 18/08/2024. Sebbene sia chiaramente indicato che ci vogliono al massimo 3 giorni per completare il prelievo, finora non è successo nulla. L'assistenza via chat continua a dirmi di avere pazienza, che hanno inoltrato la mia richiesta e che i processi sono stati accelerati. Tuttavia, non sta procedendo nulla. Devono capire che qualcuno fa affidamento sui soldi che preleva e si aspetta di avere i fondi entro 3 giorni al massimo. Altrimenti, dovrebbero indicare un limite di una settimana. Il problema è che non ho più fiducia in loro. Puoi aiutarmi?

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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro Mpotilias,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
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3 mesi fa
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Scusate ancora, dove sembra che ci vogliano settimane per il prelievo? Dicono chiaramente 1-3 giorni. Allora è un imbroglio. ¨Quando un giocatore si ritira, fai affidamento su quei soldi per qualsiasi motivo. L'account dice che non è richiesta alcuna identificazione.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Grazie per la risposta, Mpotilias. Vorrei sottolineare che diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento . Terrò aperto questo reclamo e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Restiamo positivi e spero di ricevere presto buone notizie riguardo al tuo prelievo. Grazie in anticipo per la pazienza e per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Non mi interessa più, ho annullato il prelievo e ho giocato e chiuso il conto. Lontano da un casinò del genere, non c'è assolutamente motivo perché esistano ma che in 20 minuti dal prelievo i soldi siano sul tuo conto. Voglio dire, ho letto così tanti commenti che si completano in 2 o 3 settimane. E il mondo continua e ci gioca. Se avessi saputo che esisteva questa possibilità, non avrei messo nemmeno 5 euro.


buona fortuna

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Mi dispiace sentirlo. Dal momento che hai perso le tue vincite e hai chiuso il tuo account, non c'è molto che possiamo fare e non ho altra scelta che chiudere questo reclamo. Grazie per la comprensione, mi dispiace di non aver potuto essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

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