Die Einzahlung der Spielerin aus Australien in Höhe von 50 $ war seit Samstag trotz mehrfacher Versuche, den Kundendienst um Informationen zu bitten, nicht bearbeitet worden. Sie äußerte sich frustriert über die mangelnde Reaktionsfähigkeit der Plattform. Letztendlich wurde die Beschwerde abgelehnt, da die Spielerin auf weitere Anfragen nicht reagierte.
Vertrauen Sie dieser Plattform nicht.
Ich habe am Samstagmorgen meine erste Einzahlung getätigt. Nur eine kleine Einzahlung von 50 $, um die Plattform zu testen. Es ist jetzt Montagabend und sie haben meine Transaktion immer noch nicht bearbeitet. Ich habe mich mehrmals an den Kundendienst gewandt, der es vermieden hat, irgendwelche Informationen weiterzugeben, außer, dass sich jemand direkt mit mir in Verbindung setzen wird.
Ich habe mittlerweile die meisten Plattformen ausprobiert und würde sagen, dass Sie mit Leon besser dran sind, da dort sofortige Einzahlungen und nahezu sofortige Auszahlungen per Kryptowährung möglich sind.
Hätte gerne das Spielerlebnis dieser Plattform bewertet, habe es aber leider drei Tage nach der Einzahlung noch nicht einmal geschafft, an diesen Punkt zu gelangen.
Vertraue ihm nicht.
Lieber Cyberpunk,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
Das ist richtig. Die Gelder wurden von meinem Konto abgebucht und meine Bank hat mir mitgeteilt, dass diese Transaktion als abgeschlossen abgewickelt wurde. 5gringos behauptet weiterhin, dass die Banktransaktion nie durchgeführt wurde und teilt mir mit, dass ich nichts anderes tun kann, als meine Bank zu kontaktieren.
Vielen Dank für Ihre E-Mail.
Bitte teilen Sie in Ihrem Transaktionsverlauf in Ihrem Profil mit, wie die Einzahlung aussieht und welcher Status der Transaktion sichtbar ist:
Bitte geben Sie auch Ihre Interaktion mit dem Casino bezüglich des Problems an.
Sie können Screenshots hier posten oder die Informationen an meine E-Mail-Adresse senden: tomas@casino.guru
Ich verstehe Ihre Frustration vollkommen, Cyberpunk. Es kann einige Zeit dauern, bis die Gelder gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben werden. Da die Angelegenheit nicht vollständig in den Händen des Casinos liegt, werde ich den Timer auf weitere 19 Tage einstellen, damit die Transaktion einen ganzen Monat lang abgewickelt werden kann. Wenn sich bis dahin keine Entwicklung ergibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und hoffen auf gute Nachrichten bezüglich Ihrer eingezahlten Gelder. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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