La giocatrice australiana non aveva elaborato il suo deposito di $ 50 da sabato, nonostante i numerosi tentativi di contattare il servizio clienti per informazioni. Ha espresso frustrazione per la mancanza di reattività della piattaforma. Alla fine, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta della giocatrice alle richieste di follow-up.
Non fidarti di questa piattaforma.
Ho fatto il mio primo deposito sabato mattina. Solo un piccolo deposito di $ 50 per testare la piattaforma. Ora è lunedì sera e non hanno ancora elaborato la mia transazione. Ho contattato più volte il servizio clienti che ha evitato di fornire qualsiasi informazione, tranne che qualcuno mi avrebbe contattato direttamente.
Ho provato la maggior parte delle piattaforme e devo dire che è meglio scegliere Leon, perché offre depositi immediati e prelievi quasi immediati tramite criptovaluta.
Mi sarebbe piaciuto recensire l'esperienza di gioco su questa piattaforma, ma sfortunatamente non sono riuscito ad arrivare a quel punto 3 giorni dopo aver depositato i fondi.
Non fidarti.
Caro Cyberpunk,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Non vediamo l'ora di sentirti.
Distinti saluti,
Tomas
Esatto. I fondi sono stati rimossi dal mio conto e la mia banca ha comunicato che questa transazione è stata elaborata come completata. 5gringos continua a sostenere che la transazione bancaria non è mai andata a buon fine e ha comunicato che non c'è altro che io possa fare se non contattare la mia banca
Grazie per la tua email.
Condividi come appare il deposito nella cronologia delle transazioni presente nel tuo profilo con lo stato della transazione visibile:
Si prega di includere anche la vostra interazione con il casinò in merito al problema.
Puoi postare screenshot qui o inviare le informazioni alla mia email a tomas@casino.guru
Capisco perfettamente la tua frustrazione, Cyberpunk. Potrebbe volerci del tempo prima che i fondi vengano localizzati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Poiché la questione non è interamente nelle mani del casinò, imposterò il timer per altri 19 giorni per consentire alla transazione di un mese intero di essere completata. Se non ci saranno sviluppi entro quella data, interverremo. Restiamo positivi e speriamo in buone notizie sui tuoi fondi depositati. Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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