Lieber itsme85,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit 5Gringos Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie im Casino Boni angenommen haben? Wenn ja, könnten Sie uns mitteilen, welche Boni Sie angenommen und gespielt haben?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr Guthaben anzuhäufen? Haben Sie seit Ihrer ersten Nachricht E-Mails vom Casino erhalten?
- Bitte senden Sie alle von mir angeforderten Mitteilungen und Informationen hier oder an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Dear Itsme85,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with 5Gringos Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please advise whether you accepted any bonuses in the casino? If you did, could you advise which bonuses you accepted and played?
- Which games did you play in order to accumulate your balance? Have you received any emails from the casino since your initial message?
- Kindly send any communication and information i requested here or send it to my email at tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Automatische Übersetzung