Der Spieler aus Polen hatte seine Gratiswette für Sportwetten wegen eines abgesagten Spiels für ungültig erklärt. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da es sich um Sportwetten handelt.
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5plusbet Casino - Die Gratiswette des Spielers wurde storniert.
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Betrag: 60 €
5plusbet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Hallo, mir wurde von 5plusbet.com ein Deal angeboten, wo im Falle meiner Wette
Wenn ich verliere, bekomme ich eine 50% ige Rückerstattung. Die Wette ging verloren und wurde ersetzt
Ich habe einen "Freebet" bekommen, den ich auf die Schweiz - die Ukraine gesetzt habe, aber das Spiel
wurde abgesagt: https://www.goal.com/de/news/switzerland-ukraine-nations-league-match-called-off-due-to-covid-/rr0ymdmvyw5v1k8gcm3ajvt15
5plusbet weigert sich, das Freebet-Sprichwort zurückzugeben
" Gratiswette ist eine Gratiswette, wenn das Spiel abgesagt wird. Gratiswette wird nicht gutgeschrieben. "
Nirgendwo zuvor habe ich eine solche Erklärung gefunden.
In ihren Regeln steht nichts.
Bitte helfen Sie mir, dieses Problem zu lösen.
Beste Grüße, Wojciech.
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vor 3 Jahren
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Lieber Wojciech,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden in Bezug auf Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einsicht, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Wenn es Ihnen passt, können wir unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Bitte lassen Sie mich wissen, wie Sie fortfahren möchten.
Vielen Dank für ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 3 Jahren
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Zusätzliche Kommentare des Spielers:
"Hallo, wenn du so nett wärst und mir mit 5plusbet hilfst"
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Jahren
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Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Wie ich bereits erwähnt habe, sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde jetzt zurückzuweisen, da wir noch keinen Zweig haben, der sich mit Sportwetten befasst, und genügend Einsicht haben, um diese Art von Streitigkeiten anzunehmen. Danke für Ihr Verständnis.
Ich habe das Casino um weitere Informationen gebeten und werde unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen.
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