HomeBeschwerden7.bet Casino - Die Gewinne des Spielers werden verzögert.

7.bet Casino - Die Gewinne des Spielers werden verzögert.

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Schwarze Punkte: 100

Betrag: Mex$4,500

7.bet Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-05-21 | Ungelöst : 2024-06-18
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine Reaktion, passive Regulationsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Monaten
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Der Spieler aus Mexiko hatte Probleme mit einer nicht bezahlten Auszahlung und mangelnder Kommunikation seitens des Casinos. Er wurde aufgefordert, zusätzliches Geld einzuzahlen, um seine Gewinne abzuheben, was er als irreführend empfand. Das Casino sperrte sein Konto und verhinderte weiteren Zugriff. Trotz mehrerer Versuche, das Problem zu klären und zu lösen, wurde festgestellt, dass der Spieler wahrscheinlich Opfer eines Betrugscasinos war, da die Website nicht mehr zugänglich war. Folglich wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen, da das Casino nicht kontaktiert werden konnte.

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vor 5 Monaten
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Sie zahlen keine Gewinne aus und reagieren nicht auf Nachrichten oder Erklärungen

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vor 5 Monaten
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Lieber abranaguila90,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
  • Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem des Casino-Systems oder betrifft es nur Ihr Konto?
  • Wann haben Sie beim Casino eine Auszahlung beantragt? Ist der Betrag auf Ihrem Konto noch ausstehend?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Thomas

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vor 5 Monaten
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Danach haben sie mein Konto gesperrt und ich konnte es nicht von meinem Gerät aus öffnen und natürlich wurde nichts repariert, reine Zeit- und Geldverschwendung, aber sie sagen, dass die beste Werbung für ein Unternehmen eine Mundpropaganda ist und glauben Sie mir, meine Empfehlung ist schlecht, sei schlecht. Trotzdem vielen Dank

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vor 5 Monaten
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  • Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
  • Hast du den Casino-Support kontaktiert und um eine Erklärung gebeten? Wurde dir vom Casino erklärt, warum deine Gewinne nicht ausgezahlt wurden und warum dein Konto gesperrt wurde?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
  • Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
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vor 5 Monaten
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Das war am Montag, dem 20. Mai. Wenn ich einen Bonus bekommen habe, habe ich auf den Würfel geklickt, um ihn zu sehen, und die Anwendung hat mir mitgeteilt, dass ich jetzt meine Gewinne abheben könnte, aber zuerst müsste ich eine Mindesteinzahlung von 100 Pesos tätigen, was ich getan habe, und ich konnte 10 Pesos abheben. Aus Sicherheitsgründen war dieser Betrag für mein Konto zulässig. Ich habe weitergespielt und als ich mit fünfzehn meine Gewinne abgehoben habe, habe ich diese Nachricht erhalten, ich solle das Pix-Konto registrieren, die Registrierungsadresse, und jetzt werde ich um 300 Pesos gebeten, die ich einzahlen muss, um meine Gewinne abzuheben. Natürlich habe ich das nicht erwähnt und den Support kontaktiert, der nie etwas geantwortet hat. Am nächsten Tag, Mittwoch, habe ich erneut eine Nachricht geschickt, und sie haben nichts geantwortet. Ich habe die Beschwerde eingereicht, und später am Mittwoch, seltsamerweise, nachdem ich die Beschwerde eingereicht hatte, hat mir der Support geantwortet: „Lesen Sie die Anweisungen sorgfältig durch." Mit fünfzehn bin ich zum Spiel zurückgekehrt, und ich konnte es nicht mehr öffnen. Mein Konto wurde gesperrt, und ich konnte nicht einmal etwas einfordern.


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vor 5 Monaten
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Was ich sagen will ist, warum sagen sie von Anfang an zu keinem Zeitpunkt, dass man seine Gewinne abheben und einzahlen kann? Ok, die erste Einzahlung ist in Ordnung, die meisten Casinos verlangen das, aber sie wollen einem das Geld abnehmen, indem sie eine Einzahlung tätigen, mit der Täuschung, dass man seine Gewinne abheben kann, AMI, das ist Betrug


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vor 5 Monaten
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Vielen Dank, abranaguila90, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 5 Monaten
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Hallo abranaguila90,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und bevor ich das Casino-Team kontaktiere, können Sie bitte bestätigen, ob Sie diese Beschwerde beim richtigen Casino eingereicht haben? Soweit ich weiß, richtet sich 7bet Casino ( https://7bet.lt/en/ ) hauptsächlich an Spieler aus Litauen.

Können Sie auch klarstellen, ob Ihre Gewinne aus einem Bonus oder aus Echtgeldspielen stammen? Wenn sie aus einem Bonus stammen, welcher Bonus war es? Haben Sie außerdem die obligatorischen Wettanforderungen erfüllt, bevor Sie die Auszahlung eingereicht haben?

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vor 5 Monaten
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Sie lassen mich nicht mehr eintreten, sie haben mich blockiert und ich habe oben bereits alles erklärt, vielleicht haben sie Ihnen diese Informationen nicht gegeben oder den Verlauf der vorliegenden Beschwerde nicht überprüft. Die Antworten auf Ihre Fragen. Oder wie viele weitere, um eine Erklärung abzugeben


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vor 5 Monaten
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Lieber abranaguila90,

Ich habe Ihre obigen Antworten gelesen, aber Sie höflich um mehr Klarheit gebeten. Unsere Hauptsprache im Unternehmen ist Englisch. Offenbar enthalten Ihre Antworten einige Tippfehler, und weder unser Übersetzungsprogramm noch Google Translate konnten den spanischen Text, den Sie geschrieben haben, korrekt ins Englische übersetzen.

Damit ich Ihnen helfen kann, beantworten Sie meine Fragen bitte klar und deutlich.

Ihr Gewinn kam mit Hilfe eines Bonus zustande, richtig? Welcher Bonus (keine Einzahlung, Gratisgeld, Gratisdrehungen, Einzahlungsbonus, Lizenzbonus, VIP-Bonus usw.) war das? Das Casino-Team hat Sie gebeten, 300 Pesos einzuzahlen, um Ihren Gewinn abheben zu können, richtig? Haben Sie die obligatorischen Wettanforderungen erfüllt, bevor Sie die Auszahlung beantragt haben?

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vor 5 Monaten
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Die Gewinne waren Teil des Willkommensbonus. Ich habe den Wurf abgeschlossen und es wurden 100 Pesos von mir verlangt, um abheben zu können, die ich eingezahlt habe, als ich abheben wollte. Warum versichert mir das Spiel, dass ich nur die 100 Pesos eingezahlt habe, um abheben zu können, und nichts? Jetzt muss ich 300 $ einzahlen, um abheben zu können. abheben und Kien versichert mir, dass er mich abheben lassen wird, wenn sie es mir schon einmal angetan haben und warum muss ich erneut einzahlen, um Gewinne abheben zu können, die ich angeblich bereits gewonnen habe, und zwar zu keinem Zeitpunkt vor dem Spielen. Es heißt, dass Sie 100 und dann 300 einzahlen müssen, und ich weiß nicht, wie viel mehr, um abheben zu können, wenn sie es sagen, glauben Sie mir, niemand würde in ihrem Casino spielen, weil sie mit ihren Klauseln nicht klar sind


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vor 5 Monaten
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Danke für die Klarstellung, abranaguila90.

Ich werde das Casino kontaktieren, um diese Angelegenheit näher zu klären.

Wir möchten 7bet Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.


Liebes 7bet Casino,

Können Sie bitte darlegen, warum der Spieler eine weitere Einzahlung vornehmen muss, um seine Gewinne abzuheben, wenn er dies bereits getan hat? Können Sie außerdem klarstellen, warum das Konto des Spielers gesperrt ist?

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vor 5 Monaten
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 5 Monaten
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Nein, das ist eine gute Hilfe, nur Zeitverschwendung. Trotzdem vielen Dank und dass es neuen Benutzern als Erfahrung dient, damit sie erkennen, welche Betrüger es gibt, damit sie nicht getäuscht werden

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vor 5 Monaten
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Lieber abranaguila90,

Das Team von 7bet Casino ( https://7bet.lt/en/ ) hat mich darüber informiert, dass die Dienste nur Spielern aus Litauen angeboten werden und kein Konto zu Ihrer E-Mail-Adresse gefunden werden konnte.

Es gibt ein weiteres 7bet Casino ( https://www.7bet.com/ ), das offenbar auf Lateinamerika abzielt. Können Sie bitte bestätigen, dass sich Ihre Beschwerde auf dieses ( https://www.7bet.com/ ) 7bet Casino bezieht?

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vor 5 Monaten
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file von Anfang an wurde berichtet, dass es dies war

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vor 5 Monaten
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Lieber abranaguila90,

Können Sie bitte den Link zu „Ihrem" 7bet Casino bestätigen? Obwohl ich das schon einmal gefragt habe, haben Sie meine Frage nicht klar beantwortet. Ich kann den Casino-Link nicht aus dem Screenshot entnehmen.

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vor 5 Monaten
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vor 5 Monaten
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Lieber abranaguila90,

Es tut mir leid, dass auch der Screenshot nicht weiterhilft.

Bitte bestätigen Sie den Link/die URL oder die Adresse der Casino-Webseite „Ihres" 7bet Casinos.

Siehe unten.:

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vor 5 Monaten
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vor 5 Monaten
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vor 5 Monaten
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Lieber abranaguila90,

Ich bin etwas verwirrt. Ist das Casino down oder haben Sie noch Zugriff auf Ihr Konto? Verwenden Sie eine Casino-App, um auf Ihr Konto zuzugreifen? Wenn ja, woher haben Sie die App? Ich habe Sie gebeten, mir den Link/die URL oder die Adresse „Ihres" 7bet Casinos zu geben. Das Casino, mit dem Sie Probleme haben. Die Screenshots, die Sie bereitgestellt haben, scheinen nicht mit „Ihrem" Casino in Verbindung zu stehen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen kann, wenn ich nicht weiß, welches Casino ich genau kontaktieren soll.

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vor 5 Monaten
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https://7bet-casino.com

Was verstehst Du nicht?

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vor 5 Monaten
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Sie haben mich blockiert, was im Screenshot nicht sichtbar ist.

Die vorherigen Screenshots stammen aus meiner Zeit beim Spielen. Ich kann mich nicht mehr anmelden.

Was verstehst du nicht?

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vor 5 Monaten
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Lieber abranaguila90,

Es tut mir leid, wenn ich Ihre Antworten nicht ganz verstehe, aber Sie haben zunächst geschrieben, dass Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Konto haben, nicht, dass die gesamte Casino-Webseite gesperrt ist. Sie haben dann später Screenshots bereitgestellt, sodass es so aussah, als hätten Sie immer noch Zugriff auf Ihr Konto. Und es hat eine Weile gedauert, bis Sie den richtigen Casino-Link/die richtige URL oder Adresse angegeben haben, da es anscheinend mehrere ähnliche Casinos mit demselben Namen gibt. Leider sieht es so aus, als wären Sie Opfer eines gefälschten/betrügerischen Casinos geworden. Ich habe versucht, von verschiedenen IPs und mehreren Geräten aus auf https://7bet-casino.com zuzugreifen, aber es sieht so aus, als wäre die Seite komplett ausgefallen.

file

Es ist kein aktiver Ansprechpartner für mich vorhanden, eine Möglichkeit zur weiteren Hilfestellung besteht derzeit leider grundsätzlich nicht.

Ich kann nur empfehlen, vor der Anmeldung die Bewertungen der einzelnen Casinos zu prüfen und nur in etablierten, lizenzierten und gut bewerteten Casinos zu spielen, um Enttäuschungen wie diese in Zukunft zu vermeiden. Stellen Sie außerdem sicher, dass der Casino-Link/die URL oder Adresse „offiziell" ist, denn wie Sie in Ihrem Fall erfahren haben, können einige gefälschte Websites ehrliche Casinos recht gut imitieren.

Ich werde diese Beschwerde als ungelöst schließen. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Es soll jedoch als Warnung für andere Spieler dienen, vorsichtig zu sein und immer darauf zu achten, einen offiziellen Casino-Link/eine offizielle URL oder Adresse zu verwenden.

Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte. Lassen Sie mich gerne wissen, wenn ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) abranaguila90,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Monaten
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Lieber abranaguila90,

Ich verstehe, dass dies möglicherweise keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, werde diese Beschwerde jedoch als ungelöst schließen. Trotz meiner Versuche, von verschiedenen IP-Adressen und Geräten aus auf die Website zuzugreifen, scheint die Website vollständig ausgefallen zu sein. Leider steht mir kein aktiver Kontakt zur Verfügung, und daher können wir Ihnen derzeit keine weitere Hilfe anbieten.

Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte. Seien Sie versichert, es soll anderen Spielern als Warnung dienen, vorsichtig zu sein und immer einen offiziellen Casino-Link/eine offizielle URL oder Adresse zu verwenden.

Um ähnliche Enttäuschungen in Zukunft zu vermeiden, empfehle ich dringend, vor der Anmeldung die Bewertungen jedes Casinos zu prüfen und nur in etablierten, lizenzierten und gut bewerteten Casinos zu spielen. Es ist auch wichtig sicherzustellen, dass der Casino-Link/die URL oder Adresse offiziell ist, da einige gefälschte Websites, wie Sie erfahren haben, legitime Casinos stark imitieren können.

Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.


Beste grüße,

Michal

Casino Guru

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